Top 9 des meilleurs exemples de marketing SMS, avec modèles
Les vétérans du marketing savent qu’il est difficile d’attirer l’attention des clients. Que les acheteurs laissent un panier abandonné, visitent un site Web ou interagissent avec une marque sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing avisés recherchent des moyens de les convertir en clients.
Pourtant, de nombreuses tactiques marketing ne sont pas aussi efficaces que le marketing par SMS. Le taux d’ouverture moyen des e-mails est de 16,97 % et son taux de clics (CTR) est de 10,29 %, selon Smart Insights. Le CTR du marketing SMS est nettement plus élevé. Cette stratégie peut également améliorer les taux de conversion, car elle peut ramener les consommateurs sur un site après avoir abandonné un panier ou leur présenter de nouvelles offres. Des CTR, des taux d’ouverture et des taux de conversion améliorés peuvent à terme améliorer le retour sur investissement.
Explorez neuf exemples de marketing SMS (avec modèles) qui peuvent aider les spécialistes du marketing à élaborer leurs stratégies SMS. Les équipes marketing peuvent également ajouter des emojis à chacun de ces modèles pour rendre leurs messages plus accrocheurs et plus attrayants pour les clients.
1. Message de bienvenue
Les organisations peuvent envoyer un message de bienvenue pour présenter l’entreprise aux nouveaux abonnés SMS et les encourager à commencer leurs achats. Cela comprend généralement un aperçu de ce à quoi le nouvel abonné peut s’attendre et un code de réduction.
Un message de bienvenue d’une fausse entreprise, appelée The Business, pourrait se lire comme suit :
Bienvenue dans l’entreprise (client) !
Nous sommes ravis de vous compter parmi les nouveaux membres de notre communauté. Préparez-vous à des offres exclusives, des mises à jour passionnantes et bien plus encore ! En guise de remerciement pour votre adhésion, profitez de (réduction/offre). Utilisez le code (code promo) lors de votre prochain achat. Achetez maintenant et découvrez les (caractéristiques/avantages uniques) qui nous distinguent.
2. Alertes produits
Un client peut s’abonner aux messages SMS d’une marque pour recevoir des alertes sur les nouveaux produits ou les produits de nouveau en stock.
Une alerte produit pourrait se lire comme suit :
Nouvelles excitantes! Présentation de (produit), le dernier ajout à notre collection. Découvrez ses fonctionnalités et avantages incroyables sur (entreprise/site Web). Stock limité disponible, alors achetez le vôtre dès maintenant !
Pour les abonnés qui se sont inscrits à des SMS pour savoir quand un produit est de nouveau en stock, le message d’alerte pourrait dire :
Alerte de retour en stock !
Bonne nouvelle! Le (produit) que vous attendiez est de nouveau en stock chez The Business. Ne manquez pas cette occasion de mettre la main dessus. Des quantités limitées sont disponibles, alors agissez vite ! Visitez (site Web) ou notre magasin à (emplacement) pour sécuriser votre (produit) dès aujourd’hui. Bon shopping!
3. Salutation d’anniversaire
La plupart des gens aiment être reconnus le jour de leur anniversaire. Un court SMS avec une offre d’anniversaire exclusive peut trouver un écho auprès des consommateurs et les inciter à se faire plaisir. Cela peut également les aider à se sentir vus par l’entreprise, ce qui peut accroître la fidélité des clients.
Un message d’anniversaire pourrait se lire comme suit :
Joyeux anniversaire, (client) !
Je vous souhaite une journée remplie de joie, de rires et de moments incroyables. En guise de remerciement, profitez de (remise/offre) sur votre prochain achat. Visitez (site Web) ou notre magasin à (emplacement) et utilisez le code (code promotionnel) à la caisse. Passez une journée fantastique et merci d’être un membre apprécié de la communauté !
4. Rappel de panier abandonné
Le taux de paniers abandonnés est de 69,99 %, selon le Baymard Institute. Plus de la moitié des acheteurs américains ont déclaré avoir quitté un site parce qu’ils étaient en train de le parcourir et qu’ils n’étaient pas prêts à acheter. Pourtant, parfois, les acheteurs n’ont besoin que d’un coup de pouce pour revenir et acheter les articles qu’ils ont laissés.
Un exemple de rappel de panier abandonné qui pourrait convertir l’acheteur occasionnel en client se lit comme suit :
Salut (client) ! Vous avez enfin trouvé ce que vous cherchiez ! Mais cela ne durera pas éternellement. Nous avons ajouté une offre spéciale à votre première commande (expire dans 24 heures). Révélez votre remise (lien vers le panier) (code : (code promo))
Si l’entreprise ne souhaite pas offrir de réduction, le message texte pourrait lire :
Vous avez oublié quelque chose ? Vous avez laissé des articles dans votre panier sur (site Web) ! Cliquez ici (insérer le lien) pour revenir à votre panier et finaliser votre achat. Ne manquez rien !
5. Invitation à un événement
Les entreprises disposant d’emplacements physiques peuvent souhaiter utiliser des stratégies de marketing par SMS pour augmenter le trafic piétonnier et inciter les clients à visiter leurs emplacements physiques. Par exemple, ils pourraient organiser un événement spécial pour encourager les clients à venir faire leurs achats.
Pour informer les abonnés de l’événement, l’entreprise pourrait envoyer le message texte suivant :
Rejoignez-nous pour une soirée inoubliable ! Nous organisons (nom de l’événement) le (date/heure de l’événement) à (lieu). Nous aurons de la musique, des collations et des réductions exclusives sur notre dernière gamme de produits. RSVP en répondant « OUI » à ce message. On se voit là-bas!
6. Clients dormants
Les organisations peuvent remarquer qu’un acheteur n’a rien acheté depuis un certain temps et souhaiteront peut-être revenir sur le radar de cette personne. Pour ce faire, les spécialistes du marketing pourraient envoyer un message incitant les clients à acheter à nouveau chez eux.
Ce message pourrait se lire comme suit :
Vous nous manquez, (Client) !
Cela fait un moment que vous n’avez pas acheté chez nous et nous voulions vous faire savoir à quel point nous apprécions votre soutien passé. En guise de remerciement, nous aimerions vous offrir (remise/offre) sur votre prochain achat. Revenez et redécouvrez notre dernière collection et nos mises à jour passionnantes. Visitez (site Web) ou notre magasin à (emplacement). Nous avons hâte de vous revoir !
7. Appréciation du client
De la même manière qu’un message client dormant, les organisations peuvent souhaiter envoyer un message texte aux clients qui achètent régulièrement chez elles pour s’imposer comme l’entreprise préférée du client.
Le message pourrait se lire comme suit :
Merci d’être un client apprécié! En guise de remerciement, nous vous offrons (remise/offre). Visitez (emplacement du magasin) ou utilisez le code (code promotionnel) en ligne sur (site Web). Nous apprécions votre fidélité !
8. Ventes croisées ou ventes incitatives de produits
Les messages marketing par SMS peuvent également faciliter les ventes croisées et incitatives auprès des clients. La vente croisée se produit lorsque les spécialistes du marketing encouragent les clients à acheter un produit similaire à un autre qu’ils ont déjà acheté, tandis que la vente incitative implique qu’un spécialiste du marketing encourage les clients à acheter un produit de meilleure qualité – et probablement plus cher –.
Si les spécialistes du marketing trouvent un produit qui améliorerait l’achat passé d’un client, ils pourraient envoyer un message tel que le suivant :
Obtenez la paire parfaite ! Les clients qui ont acheté (produit A) ont également aimé (produit B). En guise de remerciement, nous vous offrons (remise/offre) sur (produit B) lorsque vous achetez (produit A). Temps limité seulement! Visitez (site Web) pour compléter l’ensemble dès aujourd’hui !
9. Demander des commentaires
Les messages marketing SMS peuvent également aider les spécialistes du marketing à recueillir les commentaires des clients. Les organisations peuvent demander directement à leurs clients de donner leur avis ou créer un lien vers un site d’évaluation.
Un message demandant directement des commentaires pourrait se lire comme suit :
Nous tenons compte de votre point de vue! Aidez-nous à mieux vous servir en nous fournissant des commentaires sur votre récent achat. Répondez « FEEDBACK » et partagez vos réflexions. Votre retour compte pour nous !
Les spécialistes du marketing doivent noter que les messages marketing par SMS doivent être conformes aux réglementations applicables, par exemple en offrant aux abonnés un moyen simple de se désinscrire lorsqu’ils en ont assez des SMS. De plus, certains clients peuvent se méfier s’ils reçoivent un message contenant un lien provenant d’un numéro inconnu, ce qui pourrait ressembler à une escroquerie par phishing. Si les équipes marketing envisagent d’inclure des liens dans les messages texte, elles doivent toujours proposer une méthode d’engagement supplémentaire.
0 commentaire