Toast lance une vitrine numérique et des suites marketing pour les restaurants

Toast, la plate-forme technologique tout-en-un conçue pour les restaurants, a annoncé les détails de sa vitrine numérique et de ses suites marketing. La Digital Storefront Suite de Toast offre de solides fonctionnalités de site Web et de commande en ligne, tandis que Marketing Suite associe des outils marketing à une technologie d’automatisation. Ensemble, les suites créent une expérience hôtelière numérique transparente pour les restaurants, s’intègrent sur la plateforme Toast et permettent aux restaurants de collecter des données sur les clients à partir de transactions en ligne et au point de vente (POS). Ces données alimentent des campagnes automatisées et ciblées et des expériences clients sur mesure, favorisant un environnement en ligne attrayant qui attire les clients et encourage les visites répétées au restaurant et les commandes répétées.

«Grâce à des innovations, notamment nos appareils portables Toast Go® 2 et Toast Mobile Order & Pay®, la technologie Toast a rationalisé et transformé l’expérience client sur place pour les restaurants de toutes tailles et de tous types», déclare Steve Fredette, président et co-fondateur de Griller. « Notre vitrine numérique et nos suites marketing étendent cette expérience client améliorée en ligne à l’aide d’outils tels que le nouvel assistant d’écriture basé sur l’IA de Toast, des sites Web et des menus en ligne optimisés pour les moteurs de recherche, des offres promotionnelles, des programmes de fidélité et des campagnes marketing automatisées qui fonctionnent ensemble pour attirer les clients. et faites-les revenir.

Suite marketing Toast

Qu’il s’agisse d’augmenter les commandes en ligne ou de générer des visites en magasin, la suite marketing de Toast peut aider les restaurateurs et les exploitants à atteindre leurs objectifs. En fait, les restaurants Toast qui utilisaient les cartes cadeaux, la fidélisation et le marketing par e-mail proposés dans le cadre de Marketing Suite ont enregistré 63 % de ventes en plus que les restaurants Toast qui n’utilisaient aucune de ces fonctionnalités. Un ensemble d’automatisations et d’améliorations marketing puissantes sont conçues pour permettre aux restaurateurs et aux exploitants de restaurants de générer plus facilement des campagnes marketing ciblées sur les clients qu’ils souhaitent atteindre au moment le plus important. Les principales améliorations de la suite incluent la possibilité de :

• Tirez parti de l’intelligence artificielle (IA) pour créer des campagnes de marketing par e-mail attrayantes et alignées sur la marque et les objectifs marketing d’un restaurant. Selon une récente enquête Toast, 72 % des clients interrogés souhaitaient recevoir des informations de leurs restaurants préférés par courrier électronique. Les clients ont également identifié les promotions et les programmes de fidélité comme faisant partie des principaux contenus qu’ils souhaitent voir. Les clients de Toast peuvent fournir des informations simples telles que les objectifs de la campagne et le ton souhaité, et l’assistant de rédaction alimenté par l’IA générera des suggestions de mise en page et de texte pour les e-mails promotionnels. Les utilisateurs peuvent régénérer les résultats aussi souvent qu’ils le souhaitent, les consulter et les modifier, et les envoyer facilement au public souhaité.
• Créez des campagnes marketing automatisées en un clic, alimentées par les données des clients. Qu’il s’agisse de remercier des clients réguliers ou d’en accueillir de nouveaux, les restaurants peuvent facilement activer des campagnes basées sur les données qui s’exécutent en arrière-plan, afin de gagner du temps et de se concentrer sur la gestion de leur entreprise.
• Utilisez un moteur de recommandation puissant qui fournit des informations opportunes aux opérateurs, telles que des rappels sur les vacances à venir et des suggestions d’utilisation de campagnes prédéfinies pour gagner du temps. La suite marketing fournit des mesures de performances en temps réel afin que les propriétaires et les opérateurs puissent suivre les ventes générées par chaque campagne.
• Créez des offres promotionnelles ciblées adaptées aux besoins professionnels des utilisateurs, comme la promotion de promotions saisonnières ou la réduction des stocks excédentaires. Les propriétaires et les opérateurs peuvent promouvoir ces offres en toute transparence sur leurs canaux Toast Digital Storefront et via des campagnes de marketing par e-mail auprès de leurs clients. Bientôt, les utilisateurs pourront également créer et promouvoir des offres de vente incitative directement via leur écran Toast destiné aux invités.

Suite de vitrine numérique Toast

Faisant partie de la suite Digital Storefront de Toast, le créateur de sites Web de Toast rejoint une gamme d’outils de commande numériques puissants conçus pour aider un restaurant à se démarquer en ligne. Le site Web d’un restaurant est l’un des trois principaux moyens par lesquels les consommateurs découvrent un restaurant, selon les réponses des clients du restaurant à une récente enquête Toast. Toast Websites permet aux propriétaires et aux opérateurs de créer et de personnaliser un site Web professionnel sans effort et d’effectuer des mises à jour en quelques secondes. Grâce à la fonctionnalité glisser-déposer et aux produits Toast intégrés sur site, les restaurants peuvent améliorer leur présence en ligne et générer du trafic via le référencement. Les principales fonctionnalités de la vitrine numérique incluent :

• Optimisation des moteurs de recherche pour les menus numériques en visualisation seule, les commandes en ligne et les sites Web, conçue pour permettre aux restaurants (et aux meilleurs éléments de menu) d’être découverts plus rapidement.
• Intégration automatique au point de vente qui permet des mises à jour transparentes des menus de commande numériques et en ligne lorsque la disponibilité ou les descriptions des éléments de menu sont mises à jour sur le point de vente. Les mises à jour des menus en temps réel permettent une cohérence entre les expériences culinaires en ligne et en personne et améliorent le référencement.
• La personnalisation permet à n’importe quel restaurant de proposer son expérience culinaire en personne sur le Web avec une présence en ligne personnalisable avec des polices, des couleurs et des images.
• Modèles et outils de glisser-déposer pour simplifier la création et la mise à jour d’un site Web. Le site Web est constructible en quelques minutes et permet une création et des mises à jour faciles sans avoir besoin d’expertise technique.
• Produits Toast intégrés et intégrés, notamment la commande en ligne, les tables Toast, la fidélité et bien plus encore, dans des sites Web créés avec Toast Websites. La personnalisation de la marque permet d’offrir une expérience client fluide, qu’il s’agisse d’un repas sur place ou d’une commande à emporter.

« Il faudrait de nombreuses étapes pour créer, modifier et mettre à jour mon site Web et mes commandes en ligne. Avec Toast, il est facile de le configurer et de l’oublier : j’effectue une mise à jour en un seul endroit et je vois les changements dans l’ensemble de ma pile technologique », déclare John Mason IV, propriétaire de IV Hospitality, qui exploite FRESKO Greek Kitchen, une entreprise de restauration rapide à deux sites. groupe de restaurants à service en Caroline du Nord.

La vitrine numérique et les suites marketing incluent également des fonctionnalités supplémentaires, notamment des commandes en ligne personnalisables avec une collecte de données avancée et des capacités qui peuvent aider à augmenter les ventes, des offres promotionnelles personnalisables pour inciter les clients, et de nouvelles capacités d’accumulation et d’échange de fidélité, ainsi que des cartes-cadeaux.