SpotOn lance un outil automatisé et basé sur l’IA pour le marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux pour les restaurants |

La solution technologique de restauration SpotOn a annoncé l’introduction de SpotOn Aide au marketing. Conçu pour rationaliser le processus de marketing des restaurants, SpotOn Marketing Assist est le premier produit de ce type à permettre aux restaurants de générer des visites de clients et d’augmenter leurs ventes tout en éliminant le temps et les ressources nécessaires aux outils marketing en libre-service.

Pour les restaurateurs, le marketing passe souvent au second plan lorsqu’il s’agit de gérer les défis quotidiens liés à la hausse des coûts de main-d’œuvre, à la fluctuation des coûts des aliments et à répondre aux attentes croissantes des clients. Les restaurants indépendants peuvent à peine couvrir le coût de leur personnel de réception et d’arrière-salle, sans parler d’une ressource marketing dédiée. Alors que 90 % des restaurateurs déclarent que leurs clients sont plus soucieux de la valeur qu’avant, les restaurants doivent développer leur marque et fidéliser leurs clients avec des incitations axées sur la valeur.

« SpotOn Marketing Assist démocratise l’IA et la technologie d’automatisation pour les restaurants indépendants qui en ont le plus besoin », a déclaré Bryan Solar, directeur des produits chez SpotOn. « En plus de permettre aux opérateurs de mettre en place des campagnes automatisées, SpotOn contribue à fidéliser les activités tout en fournissant aux opérateurs les informations basées sur les données dont ils ont besoin pour maintenir la dynamique et générer des revenus tout au long de l’année.

Campagnes de personnalisation et configuration sans effort

Pour les restaurateurs occupés, SpotOn Marketing Assist promet simplicité et efficacité. Les opérateurs sont invités à répondre à quelques questions rapides sur leur catégorie d’activité, leurs objectifs marketing, leurs préférences en matière d’offres, leurs offres temporelles et leur marque, le tout avec la possibilité de changer à tout moment. Les catégories d’entreprises permettent de proposer des campagnes marketing particulièrement adaptées au type de service et aux clients d’un restaurant, par exemple, des happy hours pour les restaurants mexicains.

Les opérateurs peuvent choisir parmi plusieurs objectifs marketing pour augmenter les commandes en ligne, les visites en personne, les appels téléphoniques, les réservations ou tout ce qui précède. De plus, les opérateurs précisent des limites de remise et des périodes d’attente spécifiques pour garantir qu’ils contrôlent les coûts. SpotOn aide les opérateurs à garantir que leur campagne est alignée sur leur marque grâce à des options de police et de couleur, ainsi qu’au téléchargement et à la sélection de photos. Il suffit aux opérateurs de connecter la page Facebook de leur restaurant et d’ajouter leur profil Google Business.

SpotOn Marketing Assist se synchronise avec le point de vente du restaurant SpotOn pour générer des listes de diffusion à partir des clients SpotOn Order et SpotOn Reserve du restaurant. À partir de là, SpotOn Marketing Assist prend en charge la création d’une campagne marketing adaptée à ce restaurant et à ses objectifs. Les campagnes marketing de SpotOn visent à créer un sentiment d’urgence et de demande grâce à des remises et des promotions. Les opérateurs peuvent afficher, modifier ou supprimer les campagnes planifiées dans le tableau de bord à tout moment.

Selon le rapport sur l’état de l’industrie de la National Restaurant Association, plus de 8 adultes sur 10 profiteraient de repas à prix réduit les jours plus calmes ou hors pointe pour économiser de l’argent. Pour aider les opérateurs à tirer parti de cette opportunité, SpotOn a créé une campagne génératrice de revenus « Slow Day Boost » qui permet aux opérateurs de saisir leurs jours lents et leurs périodes de repas pour que SpotOn Marketing Assist génère automatiquement une campagne avec une offre à durée limitée (LTO) pour ces périodes d’épaule décrites par l’opérateur.

Contenu basé sur l’IA et campagnes automatisées

Les campagnes SpotOn Marketing Assist permettent d’économiser du temps et de l’argent, en transformant un processus marketing manuel en un processus automatisé, les utilisateurs signalant en moyenne 3 à 5 heures économisées par semaine. Propulsé par l’automatisation, SpotOn Marketing Assist définit des événements marketing chaque mois, puis crée et planifie des campagnes pour ces événements. À l’aide de l’IA, SpotOn Marketing Assist crée le contenu de la campagne marketing, tandis que les images sont sélectionnées à l’aide des images du restaurant téléchargées ou des photographies d’archives ; les deux sont générés en fonction de la catégorie prédéterminée du restaurant, des objectifs commerciaux et de l’événement spécifique. Par exemple, une campagne March Madness est créée pour une pizzeria souhaitant générer davantage de commandes en ligne.

Une fois les campagnes configurées et approuvées, SpotOn Marketing Assist prend en charge la publication transparente de la campagne du restaurant sur ses canaux de marketing par e-mail et de réseaux sociaux. SpotOn Marketing Assist a considérablement amélioré les performances des e-mails des restaurants de 23 %, les e-mails automatisés signalant un taux d’ouverture de 9,55 %, par rapport aux e-mails manuels avec un taux d’ouverture de 7,79 %.

« Sans SpotOn, je faisais du marketing peut-être une fois par mois, parfois en sautant complètement lorsque nous étions occupés ou à court de personnel », explique Kim Dieu de Mi ‘N Tea. « Maintenant, cela ne prend que 15 minutes, mes clients reçoivent des e-mails pertinents chaque semaine et j’ai constaté une augmentation significative de mes ventes ces derniers mois. »

Informations basées sur les données

Dans le cadre de l’écosystème SpotOn Restaurant, l’intégration approfondie de SpotOn Marketing Assist avec SpotOn Restaurant POS et SpotOn Order facilite une expérience transparente pour le rachat des clients en personne ou en ligne et fournit aux opérateurs des données inestimables sur les performances des campagnes et des informations sur les clients. SpotOn Marketing Assist relie les campagnes directement aux revenus grâce à la connexion avec SpotOn Restaurant, offrant ainsi aux opérateurs une meilleure compréhension des préférences de leurs clients et des performances du programme marketing.

Dans un examen des premières performances, SpotOn a constaté que les offres « Slow Day » sont les échanges les plus performants, suivies par les offres « Happy Hour » et les campagnes « Offre du mois », suggérant que les consommateurs sont de plus en plus motivés et disposés à modifier leurs horaires de repas. économiser de l’argent.

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