SpotOn ajoute une application marketing ; IHG Hotels & Resorts s’associe à eTip – Transactions numériques

Le fournisseur de technologie de paiement SpotOn Transact LLC cherche à étendre sa présence dans le secteur hautement concurrentiel des paiements dans les restaurants avec l’introduction de SpotOn Marketing Assist, une application qui automatise les campagnes de marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux pour les restaurants.

L’application, qui s’intègre aux applications SpotOn Restaurant POS, SpotOn Order et SpotOn Reserve de Spot On, utilise l’intelligence artificielle pour créer du contenu marketing destiné à générer du trafic client via des promotions, des remises et des liens avec des événements, tels que March Madness, le Tournoi de basket-ball d’après-saison de la NCAA. Les restaurants peuvent également télécharger des images présélectionnées ou stockées pour illustrer la campagne.

Une fois qu’une campagne a été créée, Marketing Assist la publie automatiquement sur les canaux de marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux du restaurant. Au cours des essais, l’application a amélioré les performances des e-mails des restaurants, indique SpotOn, avec des e-mails automatisés signalant un taux d’ouverture de 9,55 %, contre un taux d’ouverture de 7,79 % pour les campagnes par e-mail créées manuellement, indique la société.

Les restaurants peuvent suivre les revenus générés par une campagne via SpotOn Restaurant pour comprendre les performances de la campagne et les préférences des clients, indique la société. Par exemple, SpotOn a découvert au cours de la phase de test que les offres à faible consommation, proposées les jours hors pointe, constituent les campagnes les plus performantes mesurées en termes de rachats, suivies par les offres happy hour et les campagnes d’offres du mois.

Les données suggèrent que les consommateurs modifieront leurs horaires de repas pour économiser de l’argent, en particulier lorsqu’il s’agit de promotions les jours lents, indique SpotOn, qui a vendu son activité de paiement pour les stades en 2023 à Paiements Shift4 Inc. se concentrer uniquement sur le marché de la restauration. Le « rapport sur l’état de l’industrie » de la National Restaurant Association a révélé que huit adultes sur dix profiteraient de repas à prix réduit les jours plus calmes ou hors pointe pour économiser de l’argent.

Pour aider les restaurants à générer du trafic pendant les périodes creuses, Spot On affirme avoir créé une fonctionnalité de campagne pour les jours lents. Les restaurants saisissent leurs journées creuses dans Marketing Assist, qui génère ensuite automatiquement une campagne avec une offre à durée limitée pour ces périodes.

« SpotOn Marketing Assist démocratise (l’intelligence artificielle) et la technologie d’automatisation pour les restaurants indépendants qui en ont le plus besoin », a déclaré Bryan Solar, directeur des produits chez SpotOn, dans un communiqué.

SpotOn indique que Marketing Assist est disponible gratuitement pendant les trois premiers mois, après quoi les restaurants sont facturés 95 $ par mois pour l’application. Les restaurants peuvent également inclure l’application dans le cadre d’un ensemble logiciel plus vaste moyennant des frais non divulgués.

Dans l’actualité connexe, IHG Hôtels et complexes hôteliers s’est associé à la plateforme de pourboires numériques eTip. Les clients des plus de 6 000 franchises, établissements gérés, restaurants et bars d’IHG pourront donner des pourboires numériques au personnel d’IHG. Les pourboires numériques augmentent les revenus des pourboires en moyenne de 2 $ par heure et multiplient par cinq la fréquence des pourboires, selon eTip.

Pour lancer un pourboire via Astuce électroniqueles consommateurs scannent un QR Code à l’aide de l’appareil photo de son téléphone mobile, appuyez sur la bannière sur son écran, puis saisissez le montant du pourboire en utilisant son mode de paiement préféré. La société propose également une fonction Tap-to-Tip, qui permet aux clients de payer via un code QR compatible NFC. Les pourboires sont automatiquement déposés sur les comptes bancaires des employés via Visa Direct.