Si vous faites du marketing sur « Email Island », ne vous faites pas rejeter

Je ne suis pas un fan de l’émission télévisée « Survivor », mais disons simplement qu’elle est vue chez nous et restons-en là. Comme une partie importante des programmes télévisés, « Survivor » met en lumière le côté obscur de l’existence humaine.

Les concurrents de l’émission concluent des alliances, mais à mesure que le nombre de participants diminue, les alliés sont obligés de se retourner les uns contre les autres. Les concurrents surveillent chacun de leurs mouvements, essayant d’identifier une faiblesse qu’ils peuvent exploiter. Finalement, les personnes sur lesquelles vous comptiez finiront par vous faire quitter l’île, puis la partie sera terminée.

Si vous pensez que « Survivor » est en quelque sorte une allégorie de la vie elle-même, il est temps de vous faire de nouveaux amis.

Mais qu’est-ce que cela a à voir avec le marketing par e-mail ?

Google et Yahoo ont établi de nouvelles restrictions pour les expéditeurs d’e-mails en masse à compter du 1er février 2024. Nous les avons largement couvertes sur MarTech et avons travaillé avec nos contributeurs experts pour faire la lumière sur l’impact que ces restrictions auront sur les spécialistes du marketing.

Si vous êtes un spécialiste du marketing par courrier électronique, vous êtes essentiellement sur une île avec d’autres candidats, tout comme les candidats de « Survivor ». Voici le casting des personnages de la première saison de « Email Island » :

Spécialistes du marketing par e-mail

Alors que le marketing par e-mail fête ses 25 ans, il reste un canal important pour atteindre les clients et prospects. Il est régulièrement utilisé pour communiquer des offres spéciales, des prix de vente et des informations importantes telles que les horaires de vacances des points de vente physiques. Les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail comprennent des concepts critiques tels que la délivrabilité, leur audience et les outils qui rassemblent tout cela.

Les nouvelles restrictions de Google et Yahoo ne devraient pas constituer un problème critique pour les spécialistes du marketing par courrier électronique expérimentés. Les options d’authentification et de désabonnement en un clic ne sont pas très difficiles à mettre en œuvre si elles n’étaient pas déjà routinières.

Des stratégies telles que la segmentation et l’établissement de centres de préférences aident les spécialistes du marketing par courrier électronique à garder leurs messages ciblés et à transmettre des messages pertinents à un public engagé.

L’audience des e-mails

Ils ne s’en rendent probablement pas compte, mais le public qui lit des e-mails n’a pas souvent de problème avec les spécialistes du marketing par e-mail comme ceux que je viens de décrire. Ils tolèrent généralement les messages qui sont le bon message au mauvais moment. Ils ne toléreront pas un flot d’e-mails non pertinents ou de mauvaise qualité.

L’audience du courrier électronique a beaucoup de pouvoir sur Email Island. Les taux de spam signalés (c’est-à-dire le nombre de fois où les lecteurs signalent vos e-mails comme spam) sont l’un des facteurs avancés par Google et Yahoo. Le spam, dans ce cas, est dans l’œil du spectateur.

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Fournisseurs de messagerie

Les spécialistes du marketing par e-mail dépendent des fournisseurs de messagerie pour envoyer les messages dans les boîtes de réception (ou dans l’onglet Promotions). Mais lorsque les boîtes de réception se remplissent de messages non demandés et non pertinents, l’alliance entre les spécialistes du marketing par courrier électronique et les fournisseurs de courrier électronique commence à se rompre.

Les yeux sur la boîte de réception sont un générateur de revenus pour les fournisseurs de messagerie, car les applications de messagerie représentent des collecteurs de données et un inventaire publicitaire. Si le public commence à ignorer la boîte de réception au profit des messages texte ou de la messagerie intégrée à l’application, cela frappe des entreprises comme Google et Yahoo là où cela fait le plus mal : directement au niveau des revenus.

L’équipe commerciale

Étant donné que les restrictions de Google et Yahoo s’appliquent au niveau du domaine, les spécialistes du marketing par courrier électronique peuvent respecter toutes les règles établies tout en étant élus hors de l’île par leurs propres collègues commerciaux. Tu parles d’un travail interne.

Je dirigeais une équipe de génération de demande au début de 2023 lorsque la combinaison d’outils d’engagement commercial (pensez Salesloft et Outreach) combinée à l’IA générative, qui était nouvellement disponible pour le grand public, a instantanément multiplié par 6 la sensibilisation à froid que j’ai reçue des fournisseurs. .

C’est exactement le type de comportement qui a conduit en premier lieu aux restrictions sur les e-mails groupés. Du bon côté, peut-être que ces e-mails feront enfin de l’alignement ventes-marketing une réalité. Ils ont besoin les uns des autres pour respecter les règles.

Comment gagner sur Email Island

Pour gagner à « Survivor », les concurrents doivent apaiser certaines personnes, s’allier avec d’autres et tolérer le reste. (OK, cela ressemble peut-être plus à la vie que je ne l’avais initialement imaginé.)

Pacifier les fournisseurs de messagerie

Les restrictions sont un enjeu de table pour les spécialistes du marketing par courrier électronique expérimentés, et ce qui doit être fait en matière d’authentification et de désabonnement en un clic est clair. N’oubliez pas que pour les fournisseurs de messagerie, tout est question d’argent, donc les apaiser maintenant ne signifie pas que vous avez terminé. Il y a de très fortes chances qu’il y ait une saison deux et vous devrez y faire face à nouveau.

Alliez-vous à votre audience

Le rapport sur les statistiques des e-mails pour 2024 de ZeroBounce met en lumière ce que le public veut et ne veut pas du marketing par e-mail. Parmi ses conclusions :

• 47 % des personnes interrogées déclarent que la clé pour capter l’attention est un historique cohérent des e-mails pertinents de l’expéditeur.
• 40 % des consommateurs consultent leurs e-mails à la recherche de remises sur les marques, et 66 % préfèrent les messages courts.
• 78 % des personnes signalent un e-mail comme spam uniquement parce qu’« il ressemble à du spam », ce qui signifie que les expéditeurs doivent éviter les comportements similaires tels que les erreurs grammaticales, la conception bâclée et l’envoi d’e-mails sans autorisation.

Vous pouvez bien entendu utiliser vos propres données d’audience et mener vos propres enquêtes pour mieux comprendre ce qu’est votre audience. ton le public attend de vos e-mails.

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Tolérez votre équipe commerciale

Dans des catégories comme le B2B SaaS, où les temps sont actuellement difficiles, ce sera un défi. Les équipes commerciales qui tentent de respecter les quotas d’activités commerciales fermées et de sensibilisation continueront d’appuyer sur envoyer si elles pensent que cela peut aider. Heureusement, les exigences en matière de courrier électronique groupé de Google et Yahoo ne s’appliquent pas aux comptes Google Workspace, mais uniquement aux adresses e-mail personnelles. Si vous exigez des adresses e-mail professionnelles dans vos formulaires B2B, par exemple, vous disposez d’une certaine marge de manœuvre.

Mais l’envoi d’e-mails à froid qui inclut des adresses e-mail personnelles vers des adresses Gmail met en danger l’ensemble de la stratégie de messagerie de votre organisation. Cela n’aide personne. Prenez le contrôle ou associez-vous aux personnes qui contrôlent le domaine de messagerie, son authentification et le signalement du spam. Gardez un œil sur Google Postmaster Tools pour comprendre l’état de votre diffusion de courrier électronique sur l’ensemble du domaine.

Ne mettez pas votre email sur une île pour commencer

Ce que les experts en marketing par courrier électronique ne cessent de me dire à propos des restrictions relatives aux e-mails en masse, c’est qu’ils pensent que le meilleur moyen de gagner est de ne pas visiter Email Island en premier lieu (sans parler de la dignité que vous conserverez).

Lorsque le courrier électronique fait partie d’une stratégie marketing bien conçue qui utilise plusieurs canaux et emploie des approches telles que la segmentation et le marketing basé sur les comptes (ABM), vous et votre public gagnez. Votre courrier électronique fait désormais partie d’une stratégie au lieu d’être isolé sur une île.

Vos utilisateurs recevront des e-mails pertinents et opportuns. Et peut-être plus important encore, votre public reçoit moins d’e-mails. Le rapport ZeroBounce révèle que 44 % des personnes déclarent que la principale raison pour laquelle elles se désabonnent des e-mails est qu’elles reçoivent trop d’e-mails de la même entreprise.

Si vous restez à l’écart du ferry pour Email Island, vous n’aurez pas à craindre d’être rejeté.