Qu’est-ce que la perturbation numérique et les cinq principaux perturbateurs numériques à surveiller en 2024

Qu’est-ce que la disruption numérique ?

La perturbation numérique fait référence à un changement dans les attentes et les comportements provoqué ou exprimé par des capacités, des canaux ou des actifs numériques, qui modifie radicalement la culture, le marché, l’industrie ou le processus.

La perturbation numérique décrit le changement qui se produit lorsque de nouvelles technologies, services, capacités et modèles commerciaux numériques affectent et modifient la valeur des services et des biens existants du secteur. Ces nouveaux éléments modifient ou perturbent le statu quo, obligeant les entreprises à réévaluer le marché actuel des biens et services et éventuellement à s’ajuster.

L’histoire compte de nombreux exemples de technologies supérieures supplantant le statu quo. L’automobile a remplacé le cheval et le buggy, les lumières électriques ont remplacé les bougies et les lampes à huile, les téléphones portables ont mis fin à la supériorité du téléphone fixe et la vidéo a tué la star de la radio.

En fin de compte, la disruption numérique est synonyme de changement, et cela peut être bon ou mauvais. Cependant, la disruption numérique est un animal unique. Examinons les éléments de la disruption numérique et obtenons une meilleure idée de son caractère unique.

Pourquoi la révolution numérique est-elle une bonne chose ?

La révolution numérique, même si elle peut être un processus difficile et douloureux, offre trois avantages commerciaux solides :

1. Cela augmente la satisfaction du client. Les clients d’aujourd’hui veulent plus de variété, plus d’innovation, plus de choix, et tout cela a été livré hier. Grâce aux médias de masse, eux-mêmes bénéficiaires de la disruption numérique, les clients d’aujourd’hui sont plus avisés, plus informés et plus exigeants. La révolution numérique incite les entreprises à relever le défi des consommateurs d’aujourd’hui en gardant une longueur d’avance sur la courbe technologique et en intégrant plus rapidement les derniers changements. En outre, la révolution numérique nous a donné accès à des données et à des analyses massives, que les entreprises peuvent exploiter pour générer des ventes plus exceptionnelles en obtenant des informations sur les habitudes d’achat des clients. La disruption numérique rend le marketing plus gérable, ce qui se traduit par une entreprise globalement plus saine.
2. Cela aide une entreprise à se développer. Certaines espèces de requins doivent continuer à nager ou elles meurent. Une entreprise au repos est une entreprise en retard sur la concurrence. La disruption numérique entraîne des changements radicaux, sortant les entreprises de leur zone de confort et les faisant avancer. Une entreprise qui refuse de s’adapter et de changer, surtout si ses concurrents le font, est une entreprise vouée à l’échec.
3. Il évolue et améliore le lieu de travail. La disruption numérique apporte des innovations et de nouvelles technologies sur le lieu de travail. Examinez les nouveaux outils de gestion des flux de travail, les logiciels de collaboration, les appareils mobiles et la technologie cloud qui ont entraîné une révolution numérique. Si vous avez besoin d’un exemple plus opportun et plus pertinent, regardez comment les révolutions technologiques dans le domaine du travail à domicile ont aidé les entreprises à rester fonctionnelles pendant la pandémie mondiale.

Éléments de perturbation numérique

La disruption numérique se décompose en quatre éléments distincts, chacun ayant le potentiel de changer les habitudes des entreprises.

• Technologie : inclut des éléments tels que l’invention, l’utilisation, la conception, etc.
• Entreprise : couvre le marketing, le développement, les prix de livraison, etc.
• Industrie : implique les clients, les méthodes, les processus, les normes, etc.
• Société : Englobe les mouvements, la culture, les habitudes, etc.

Les entreprises qui souhaitent se développer et réussir face à la disruption numérique doivent adopter les cinq éléments suivants :

• Développer une culture numérique cohérente à l’échelle de l’entreprise. L’entreprise doit évoluer ensemble, en adoptant les nouvelles technologies. Cette adoption est essentielle pour les entreprises qui ne sont pas encore « passées au numérique » et inclut la formation des employés à de nouvelles compétences numériques.
• Créez de nouvelles expériences client et produisez des résultats uniques. Les technologies disruptives apportent de nouvelles façons de servir les clients et de nouveaux résultats passionnants.
• Passez de décisions basées sur le temps à des décisions basées sur les données. La rapidité est importante, mais il y a peu d’avantages à être la première entreprise du groupe à prendre une décision mal informée et destructrice. Il existe des tonnes de données précieuses et exploitables, grâce aux processus liés à la perturbation numérique. Les entreprises innovantes en profiteront.
• Intégrer de nouvelles technologies et de nouveaux modèles commerciaux aux services et produits existants. Les entreprises qui souhaitent garder une longueur d’avance et augmenter leur part de marché adopteront le nouveau et laisseront de côté l’ancien. Ou, du moins, modifiez l’ancien avec de meilleures procédures et technologies.
• Travailler avec des partenaires pour créer et innover de nouvelles procédures et politiques. Le travail d’équipe est la clé. Les entreprises devraient tirer parti des expériences et des compétences de leurs partenariats existants pour collaborer sur de meilleures pratiques commerciales. Tout le monde gagne ; votre entreprise, vos partenaires et vos clients.

Exemples de perturbation numérique

Nous avons évoqué quelques exemples de perturbations plus tôt, mais examinons cinq exemples passés de perturbations appliqués au monde numérique.

Vidéo en streaming/vidéo sur le Web

Netflix a perturbé la vidéo à succès en se concentrant sur les DVD plutôt que sur les cassettes VHS. Aujourd’hui, Netflix continue de bouleverser le statu quo en tant qu’acteur majeur du secteur du streaming vidéo. Le visionnage à la demande a bouleversé les services de radiodiffusion et de câble traditionnels. Non seulement les opérateurs conventionnels montent à bord du train du flux vidéo, mais de nombreuses autres plateformes de télévision en ligne ont également vu le jour, telles que Hulu et Sling TV.

Téléphones intelligents

Lorsque vous parlez de technologie disruptive, les smartphones devraient non seulement faire partie de la conversation, mais probablement figurer en tête de liste. Les smartphones sont partout aujourd’hui et ont pratiquement tué les lignes fixes et les téléphones publics.

E-mail

Même si la vue du facteur déposant du courrier dans votre boîte aux lettres ne disparaîtra pas de sitôt, il est tout à fait clair que l’invention du courrier électronique a profondément entamé le bureau de poste. Pourquoi se donner la peine d’écrire une lettre, de l’envoyer par la poste et d’attendre plusieurs jours que le destinataire la reçoive alors que vous pouvez envoyer un e-mail en une fraction du temps ?

Références en ligne et encyclopédie

Est-ce que quelqu’un achète encore des ensembles reliés d’encyclopédies ? Pourquoi voudrait-on investir 1 000 $ dans l’achat de ces volumes volumineux qui finiront par être obsolètes d’ici cinq ans alors qu’il suffit de se connecter à Wikipédia ou à d’autres sites de référence en ligne et d’obtenir des informations actuelles à moindre coût et plus rapidement ?

Ordinateurs personnels et appareils portables

Hé, vous vous souvenez de ces ordinateurs de bureau encombrants qui proliféraient dans les foyers et sur les lieux de travail dans les années 80 et 90 ? La miniaturisation, l’augmentation de la puissance de traitement et l’avènement de la technologie sans fil ont rendu les ordinateurs de bureau presque obsolètes. Certes, ils existent encore en grand nombre, mais leur époque de domination est révolue. Les ordinateurs portables, tablettes et tablettes offrent tout ce qu’un ordinateur de bureau peut offrir, mais avec l’avantage supplémentaire de la mobilité et de la commodité.

Les cinq principales technologies potentiellement disruptives de 2024

Nous avons répertorié cinq technologies qui ont perturbé les industries dans le passé. Examinons maintenant cinq technologies qui sont les plus susceptibles d’avoir un effet perturbateur plus important au cours de la prochaine année.

Apprentissage en ligne

Les crises engendrent l’innovation, et rien de tel qu’une pandémie mondiale et le confinement qui s’ensuit pour inciter les gens à concevoir de meilleures façons d’apprendre en ligne. L’éducation en ligne offre aux étudiants un moyen moins coûteux et plus pratique d’obtenir un diplôme ou une certification, en contournant le système universitaire coûteux. Bien que cette industrie soit encore en évolution, l’apprentissage en ligne est sur le point de menacer le modèle d’apprentissage universitaire traditionnel.

impression en 3D

L’impression 3D ressemble à un film de science-fiction ou à une émission de télévision, mais elle est là en ce moment et gagne du terrain. Actuellement, l’impression 3D prend principalement en charge des processus de fabrication établis, mais si la technologie devient mieux développée et moins chère, pourrions-nous voir des ménages utiliser leurs imprimantes 3D pour créer des articles au lieu de les commander auprès de détaillants ? Les imprimantes 3D sont de plus en plus sophistiquées et 2024 pourrait être l’année où leur stock augmentera.

Crypto-monnaie

Beaucoup d’entre nous ont entendu parler de la technologie Bitcoin et blockchain, mais celle-ci n’a pas encore dominé le commerce quotidien. Notez l’utilisation du mot « encore ». La crypto-monnaie offre des niveaux de sécurité plus élevés, ce que les consommateurs et les entreprises apprécient grandement en ces temps de cybercriminalité croissante et de violations de données. Les portefeuilles numériques pourraient potentiellement perturber les services bancaires traditionnels et même les services de paiement en ligne, ces derniers ayant déjà perturbé les méthodes traditionnelles de paiement des factures !

Commerce P2P

Le commerce P2P implique deux individus interagissant directement sans intermédiaire, se vendant et achetant des biens et des services. Pensez à Airbnb, par exemple. Même si le P2P n’est pas encore près de paralyser le secteur de l’hôtellerie et de l’hôtellerie, il existe des avertissements inquiétants.

Covoiturage et autopartage

Même si nous aurons toujours besoin de taxis, des entreprises telles que ZipCar, Lyft et Uber ont lancé une boucle au secteur des taxis. Ces services finissent par être moins chers, plus pratiques et ne nécessitent même pas d’argent liquide pour changer de mains (une autre innovation !). Ces services ne feront que gagner en popularité. Si les entreprises technologiques parviennent un jour à éliminer tous les défauts de la technologie des voitures sans conducteur, cela ne fera qu’ajouter à l’effet perturbateur global.

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Aux États-Unis, les spécialistes du marketing numérique gagnent un salaire annuel moyen de 56 146 USD, selon Indeed. Selon Glassdoor, les mêmes professionnels en Inde gagnent en moyenne 383 541 ₹ par an.

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