Pourquoi notre campagne de marketing par e-mail a-t-elle soudainement explosé ?

Q: Nos efforts de marketing par e-mail sont passés d’un succès modéré à carrément horrible. J’ai entendu dire que Google et Yahoo ont changé leurs règles ?

UN: Lorsque vous avez consacré beaucoup de temps et d’efforts à l’élaboration d’une campagne par e-mail convaincante, vous voulez vous assurer qu’elle atteint votre public. C’est une perte de temps totale si votre e-mail va directement dans le spam ou n’est pas livré du tout.

Mais si vous ne respectez pas les nouvelles mesures visant à renforcer la sécurité et à empêcher le spam de Gmail et Yahoo, entrées en vigueur en février, c’est exactement ce qui se produira.

Dans un premier temps, ces mesures affectent les expéditeurs d’e-mails en masse (ceux qui envoient 5 000 e-mails par jour), mais cela devrait s’étendre à ceux qui envoient des volumes inférieurs. assurez-vous que vos e-mails passent.

Il y a trois étapes relativement simples à suivre :

1. Authentifiez vos e-mails. Il s’agit du processus de sécurisation et de confirmation de votre identifiant d’expéditeur via des protocoles et un cryptage qui protègent votre identité contre l’usurpation d’identité et protègent vos destinataires contre les attaques de phishing.

2. Assurez-vous de permettre aux destinataires de se désabonner facilement avec un bouton de désabonnement en un clic

3. Envoyez uniquement les e-mails souhaités par les utilisateurs. Gmail et Yahoo deviennent plus sévères envers le spam et votre taux de plaintes pour spam doit être inférieur à 0,3 %, c’est-à-dire le nombre de destinataires d’e-mails qui signalent des messages comme spam par rapport au nombre total d’e-mails envoyés.

La meilleure façon de maintenir un faible taux de plaintes pour spam est de garantir que vos e-mails sont fiables et livrés avec succès. Vous pouvez le faire avec une simple diligence telle que l’optimisation et le nettoyage de vos données.

Un e-mail qui n’atteint pas le bon public ou qui n’entraîne pas l’engagement du destinataire ne sera pas converti en revenus, il est donc important de l’optimiser. L’optimisation des e-mails fait référence aux améliorations apportées à vos campagnes par e-mail pour garantir que vos messages fonctionnent.

L’objectif d’une campagne par e-mail est d’établir des relations solides avec les futurs clients tout en augmentant la vitesse à laquelle vous les convertissez en clients réels.

L’optimisation peut augmenter les chances que cela se produise. Les e-mails bien optimisés sont ceux qui ont une ligne d’objet forte pour inciter les lecteurs à les ouvrir, une offre pour maintenir leur intérêt et un appel à l’action clair pour les inciter à cliquer et, avec un peu de chance, à acheter quelque chose.

Vous devez également faire quelques tâches ménagères : assurez-vous que votre base de données de messagerie est régulièrement nettoyée, et que toute personne ayant demandé à se désabonner soit supprimée dans les deux jours suivant sa demande.

Google dispose d’une plate-forme appelée Postmaster Tools qui permet de surveiller les rapports de spam ainsi que les erreurs de livraison.

Une campagne de marketing par e-mail réussie dépend de l’envoi d’un contenu précieux et pertinent à vos contacts. En fin de compte, l’efficacité du courrier électronique en tant que canal de communication dépend de l’expérience globale de la boîte de réception de vos destinataires. Plus d’e-mails indésirables signifient plus de concurrence et moins de chances que vos messages soient lus. Il est donc logique de prendre ces mesures quand même.

Zoé Ogilvie est directrice de l’agence de marketing Grand partenariat