Mises à jour de Salesforce, Litmus, InterVision et plus

Les éditeurs de Solutions Review ont dressé cette liste des actualités MarTech les plus remarquables de la semaine du 8 mars. Ce tour d’horizon couvre les annonces et les mises à jour de Salesforce, Litmus, InterVision, etc.

Garder un œil sur les plus pertinents GRC et MarTech les nouvelles peuvent prendre beaucoup de temps. En conséquence, notre équipe éditoriale vise à résumer les principaux titres de la semaine dans le paysage des technologies marketing. Les éditeurs de Solutions Review compileront un tour d’horizon hebdomadaire des actualités sur les produits des fournisseurs, les fusions et acquisitions, le financement par capital-risque, l’acquisition de talents et d’autres actualités MarTech remarquables. Dans cet esprit, voici quelques-unes des principales nouvelles MarTech du 8 mars.

Top MarTech News de la semaine du 8 mars2024

Gupshup lance sa suite Conversation Cloud

Gupshup, un fournisseur de solutions d’engagement conversationnel, a lancé Conversation Cloud, une nouvelle suite d’outils SaaS qui peuvent aider les entreprises à améliorer leurs interactions entreprise-client. La suite se compose de trois modules (Converse, Advertise et Communicate) et aidera les entreprises à améliorer leurs efforts de gestion des relations conversationnelles tout au long du cycle de vie du client. Cela les aidera également à développer des parcours conversationnels bidirectionnels avec les clients et à améliorer les retours sur leurs investissements en publicité, marketing et support.

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InterVision annonce une nouvelle solution de centre de contact en tant que service

InterVision, un fournisseur de services cloud gérés, a annoncé ConnectIV CX, une nouvelle solution de centre de contacts en tant que service (CCaaS) qui peut aider les entreprises à améliorer l’expérience des clients et des employés. La solution dispose d’outils de routage omnicanal intelligents, d’outils en libre-service flexibles, d’informations exploitables et d’une expérience d’agent intuitive. Ces fonctionnalités aideront les utilisateurs à améliorer l’efficacité opérationnelle, à améliorer la satisfaction des clients, à résoudre des défis complexes et à accroître la réussite des agents clients.

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Litmus étend sa solution de marketing par e-mail avec un nouvel outil de surveillance des liens

Litmus, un fournisseur de solutions de marketing par e-mail, a lancé la solution Link Monitoring pour son offre Litmus Email Guardian. Grâce à ce nouvel outil, les entreprises peuvent surveiller de manière proactive leurs e-mails pour détecter les changements inattendus et les liens rompus, ce qui permet aux spécialistes du marketing de développer plus facilement des interactions par e-mail cohérentes et de haute qualité qui renforcent la fidélité, renforcent la confiance, génèrent des revenus et garantissent des expériences fluides aux abonnés. Il alertera également les utilisateurs lorsque des liens rompus sont détectés afin que les utilisateurs puissent résoudre les problèmes avant d’appuyer sur envoyer.

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Salesforce lance Einstein 1 Studio, une nouvelle collection d’outils Low-Code

Salesforce a annoncé la disponibilité d’Einstein 1 Studio, une nouvelle suite d’outils low-code qui permettent aux administrateurs et développeurs Salesforce de personnaliser Einstein Copilot, un assistant d’IA conversationnel pour les systèmes CRM, et d’intégrer des technologies d’IA dans n’importe quelle application. Einstein 1 Studio, dévoilé lors de TrailblazerDX, la conférence des développeurs de Salesforce, comprend les outils Prompt Builder, Model Builder et Copilot Builder. Ceux-ci permettent aux utilisateurs de créer des actions d’IA personnalisées qui accomplissent des tâches commerciales spécifiques, de développer des invites personnalisées dans le flux de travail et d’importer divers modèles d’IA.

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