Meilleures plateformes de commerce électronique de 2024 – Forbes Advisor

Wix est l’un des principaux créateurs de sites Web tout-en-un qui propose un éditeur de site par glisser-déposer hautement personnalisable. Il est non seulement très intuitif et facile à utiliser avec des tonnes de modèles de boutique en ligne de haute qualité parmi lesquels choisir gratuitement, mais il propose également des plans riches en fonctionnalités qui facilitent la vente en ligne.

Fonctionnalités de commerce électronique

Pour tester la plateforme de commerce électronique de Wix, je voulais créer pour moi la meilleure expérience du monde réel. Je ne vends actuellement qu’un seul produit sur mon site Web et je le fais via un formulaire de contact. J’ai donc fait défiler les éléments proposés par Wix dans l’éditeur du site et j’ai trouvé un tas de formulaires de commande prédéfinis. Mon opinion est double : j’aime le fait de ne pas avoir à passer du temps à concevoir toute cette section, mais je déteste le fait de ne pas pouvoir redimensionner quoi que ce soit facilement. J’ai réussi à trouver un bon de commande que je pouvais redimensionner et personnaliser selon mes besoins.

Je veux parler des paramètres de formulaire, qui sont directement liés aux fonctionnalités de commerce électronique de Wix. J’ai configuré mon formulaire pour pouvoir accepter des paiements et envoyer les clients directement à une caisse. J’ai également choisi les champs que je souhaitais enregistrer pour ma liste de contacts intégrée (nom, e-mail, etc.), puis Wix a appliqué des étiquettes aux contacts qui ont utilisé mon formulaire de commande en ligne. En plus de cela, j’ai mis en place une réponse automatisée par e-mail pour dire merci et une autre automatisation pour créer une tâche pour me rappeler de les contacter une semaine plus tard. Individuellement, ce sont toutes des fonctionnalités communes, mais ensemble dans un seul menu alors que je mets en place un formulaire de commande en ligne, c’est plutôt génial.

Ajouter une boutique à mon site était aussi simple que de sélectionner une boutique en ligne dans le menu de gauche. La liste de contrôle de ce que je devais faire pour tout configurer a été utile car je peux m’enthousiasmer et essayer de faire quatre choses à la fois ; Wix m’a ramené.

Ajouter des produits à ma boutique était aussi simple qu’on pourrait le penser : ajoutez des photos, un titre, une description, des prix, des variantes et des SKU. Encore une fois, Wix rend les choses encore plus faciles en réunissant tout ce dont vous avez besoin au même endroit. J’ai ajusté les paramètres SEO à partir d’un menu sur la page produit et un assistant SEO m’a dit ce qui est le plus important (l’indexation des produits, par exemple, figure en tête de liste). J’ai également créé un coupon via une pop-up qui me permet de définir des conditions telles que le type de réduction (dollars de réduction, pourcentage, BOGO, etc.) et le type de limitation (nombre total d’utilisations, une par client, dates de validité, etc. ).

Je pourrais parler encore et encore des outils de commerce électronique de Wix, mais j’ai tendance à être un écrivain prolifique et il y a des limites au nombre de mots. Je vais le dire ainsi : j’envisage de passer de ma configuration actuelle de WordPress et de mes plugins, ainsi que de mon abonnement au marketing par e-mail, au profit de Wix en raison de la facilité avec laquelle il est de tout gérer en un seul endroit.

Teajai Kimsey, professionnel du marketing avec plus de 20 ans d’expérience et membre de notre conseil consultatif sur le commerce électronique, aime également Wix pour ses nombreuses fonctionnalités. « Wix propose également un marketing par e-mail intégré, une vente multicanal et une importation/exportation facile avec un fichier CSV. Ce sont tous des éléments importants du succès d’une entreprise de commerce électronique », a-t-elle déclaré.

Outils de création de site

Créer un site Web sur Wix est assez simple. Je suis difficile à satisfaire lorsqu’il s’agit d’éditeurs de sites, car je veux que les limites m’aident à concevoir un site qui n’a pas l’air aléatoire et sans espace blanc, mais je veux aussi avoir la liberté d’ajuster les éléments comme bon me semble. Je n’appellerais pas Wix la Boucle d’or des créateurs de sites Web, mais cela s’en rapproche. Je suis reconnaissant que Ctrl+Z permette d’annuler tous les redimensionnements bancaux que j’ai essayés avec les en-têtes, les images et les formulaires.

Ce qui rend Wix idéal pour la création de sites, ce sont les éléments pré-construits. Vous n’êtes pas obligé de créer des animations pour les conceptions de texte ou de galerie d’images à partir de zéro. De nombreux éléments sont livrés avec plusieurs options et ils sont tous personnalisables, vous pouvez donc fonctionner immédiatement ou vous pouvez modifier de petits éléments. J’ai aimé avoir toujours le choix de créer ces éléments moi-même (je ne le ferai pas car je ne suis pas doué pour ça).

Les limites, à propos desquelles j’ai toujours des sentiments mitigés, sont utiles. Lorsque je déplace des éléments sur une page, les lignes pointillées m’indiquent si je ne suis pas aligné ou centré. Cela signifie-t-il que j’aurai un superbe site quoi qu’il arrive ? Non. Donc, je dirais que Wix vous donne suffisamment de liberté pour vous tromper, mais si vous faites confiance aux modèles et aux éléments de Wix, vous pouvez avoir un site Web propre et bien conçu.

Traitement des paiements et comptabilité

Wix obtient de bons résultats dans cette catégorie pour plusieurs raisons différentes. Les frais de transaction sont comparables à ceux de la plupart des options de traitement des paiements d’entreprises similaires, comme Square. Je peux trouver des frais de transaction inférieurs via les comptes marchands traditionnels, mais si vous dirigez une petite entreprise avec des ventes à faible volume comme moi, vous aurez peut-être du mal à trouver un fournisseur de services marchands qui vous offrira des frais peu élevés.

De plus, Wix inclut un inventaire facile à gérer, un moyen d’accepter les paiements en personne et une conformité PCI intégrée. Il convient de mentionner que Wix et QuickBooks s’intègrent bien. Je pense que le connecteur est facile à configurer, de sorte que les données que j’ajoute dans Wix sont automatiquement transférées vers QuickBooks, éliminant ainsi la saisie manuelle des produits et des ventes dans mon logiciel de comptabilité.

Tarifs

Wix n’est pas la plateforme de commerce électronique la moins chère du marché. Vous allez payer au moins 36 $ par mois au tarif habituel pour vendre des produits en ligne et en personne avec Wix. C’est comparable à Shopify mais pas aussi abordable que Square. Voici un aperçu plus détaillé des tarifs avec Wix :

Service et assistance

Wix offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone et par chat en direct, mais parler à un agent a pris du temps et quelques obstacles. À l’aide d’un chatbot, j’ai répondu à des questions pour m’aider à trouver le bon agent (j’ai posé des questions sur la tarification et la confidentialité des domaines). Un agent nous a rejoint peu de temps après et s’est montré sympathique et a compris ma question. En fait, il est allé au-delà de ma seule question et m’a posé des questions afin de fournir une meilleure réponse. De plus, c’était son anniversaire (ce n’est pertinent que parce que j’aime qu’il partage cela avec moi, ce qui a rendu l’interaction plus personnelle).

Qui devrait l’utiliser ?

Wix est la meilleure plateforme de commerce électronique pour les entreprises qui souhaitent un créateur de site très facile à utiliser, comprenant tout ce dont vous avez besoin pour créer et gérer une boutique en ligne.

Apprendre encore plus: Lisez notre revue Wix.