Marketing par e-mail : il y a de fortes chances que vous vous trompiez

Les stratégies de marketing par e-mail ne sont pas toujours tout ce qu’elles prétendent être, et les réussir est plus important que vous ne le pensez. Les tendances du marketing numérique vont et viennent, mais le courrier électronique continue de prouver sa pérennité.

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En fait, avoir un site Web est peut-être le seul aspect du marketing plus critique que le courrier électronique, mais les retours élevés du courrier électronique (environ 44 $ pour chaque dollar investi dans le marketing par courrier électronique) incitent les spécialistes du marketing à augmenter leurs budgets de campagnes.

La clé est d’apprendre à l’intégrer efficacement à d’autres tactiques marketing.

Les entreprises avec lesquelles nous travaillons et qui ont mis en place le marketing par e-mail très tôt constatent souvent des taux de conversion de commerce électronique supérieurs à la moyenne. Les bonnes stratégies génèrent plus de revenus par visite que celles qui ne le faites pas incorporer le courrier électronique le fera toujours.

Utiliser des tactiques fiables permet d’éviter le genre d’erreurs que la startup Honestbee a constatées lors de sa récente campagne lorsqu’elle prétendait s’associer à un marchand exotique proposant de la viande de baleine, de panda et de koala afin de sensibiliser les gens aux droits des animaux.

Les lecteurs n’ont pas été impressionnés et Honestbee a fait face à un tollé général contre la campagne même après avoir révélé qu’elle était fausse.

Tactiques malavisées à éviter

Avoir une bonne idée de la façon dont vos lecteurs répondront à votre message avant de commencer à planifier une campagne par e-mail vous aidera à vous assurer qu’elle ne connaîtra pas un sort similaire à celui de Honestbee.

Voici quelques conseils à ne pas faire en matière de courrier électronique qui vous aideront à éviter d’aliéner ou d’ennuyer vos abonnés :

1. N’envoyez pas d’e-mails « juste parce que ». De nombreux consommateurs pensent que les spécialistes du marketing surestiment la fréquence à laquelle les gens souhaitent avoir de leurs nouvelles. Les e-mails manquant d’informations pratiques et utiles apparaissent comme ennuyeux et spammés et incitent les gens à se désinscrire.

Chaque message doit attirer l’attention et appeler les lecteurs à l’action. Les clients apprécient lorsque chaque élément de votre campagne a du sens, et ils montreront leur gratitude en achetant.

Ce modèle gratuit de HubSpot permet d’organiser et d’optimiser les campagnes pour un impact maximal.

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2. N’utilisez pas de langage d’appât de vente. Les e-mails avec des lignes d’objet en majuscules et un langage commercial manifestement agressif (par exemple, « 20 POUR CENT DE RÉDUCTION AUJOURD’HUI SEULEMENT ! ») ont épuisé leur accueil. Les gens ont pris conscience des astuces de marketing par e-mail et savent reconnaître les appâts à clics lorsqu’ils les voient.

Pensez comme un client. Que ressentiriez-vous si vous receviez l’e-mail que vous venez d’envoyer ? Si votre propre ligne d’objet vous fait penser : « Quelqu’un veut juste mon argent », il est temps de faire preuve de plus de créativité.

Au lieu de cela, un titre personnalisé (par exemple, « Joyeux anniversaire, Nathan – Surprise à l’intérieur ! ») connecte le destinataire et stimule sa curiosité.

3. N’en dites pas trop. Trop d’informations tuent les conversions. Si les e-mails ne sont pas faciles à comprendre et suffisamment courts pour retenir l’attention, les lecteurs débordés ne les passeront pas au crible – et votre appel à l’action pourrait se perdre dans le texte.

Si vous avez beaucoup d’informations à envoyer, divisez-les en éléments à envoyer individuellement dans le cadre d’une « campagne goutte à goutte ». Si cela n’est pas possible, intégrez des liens pour permettre aux lecteurs de cliquer sur les informations à leur propre rythme.

Par exemple, nous avons utilisé une campagne goutte à goutte personnalisée pour augmenter la base d’abonnés de KO Production de 16 000 tout en augmentant également l’engagement sur le site.

4. Ne faites pas confiance à n’importe quelle vieille image pour aider votre campagne. Les images doivent compléter votre copie pour éviter d’envoyer des messages contradictoires. Trop ou pas assez d’e-mails font également mal : des rapports images/texte déséquilibrés donnent l’impression que vos e-mails sont bruyants. Pire encore, les images qui ne se chargent pas correctement donnent à votre entreprise un aspect amateur et peu préparé à faire des affaires.

Étant donné qu’un délai d’une seconde peut réduire les conversions de 7 %, les tests sont une étape cruciale à suivre avant d’envoyer un message marketing par e-mail. Des outils tels que Litmus facilitent la prévisualisation de votre courrier électronique sur différentes plates-formes et formats, pour voir ce qui doit être amélioré.

Chubbies sait vraiment comment utiliser les images ; sa copie fait la promotion des courts métrages qu’elle vend, mais les images incluses par la marque promeuvent également le type de style de vie auquel ses abonnés réagissent le mieux. Bien entendu, la marque veille également à ce que son contenu s’affiche de manière cohérente sur tous les supports.

Le courrier électronique restera un pilier de toute entreprise qui s’appuie sur le marketing numérique, et les revenus qu’il génère peuvent en valoir la peine.

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Si vous adaptez les messages à votre public et choisissez soigneusement votre langue pour garantir que les e-mails sortants sont intrigants, lisibles et remplis d’informations précieuses, vous pouvez maximiser vos revenus chaque fois que vous cliquez sur « Envoyer ».