Les meilleurs services de marketing par message texte de 2024 – businessnewsdaily.com

Les services de marketing par SMS sont plus qu’un moyen d’envoyer des messages texte. Ce sont des solutions marketing à grande échelle qui vous aident à interagir avec votre public, à suivre les résultats et à améliorer votre service client.

Lorsque vous recherchez un fournisseur de marketing par SMS, il peut être difficile de savoir de quelles fonctionnalités vous avez besoin. Voici les fonctionnalités que nous pensons être les plus intéressantes à rechercher dans un service pour les entreprises.

Analyses et rapports

Les analyses sont un élément essentiel du marketing par SMS. Ces chiffres vous indiquent quelles campagnes ont réussi et lesquelles n’ont pas réussi. Les analyses fournissent également un aperçu des raisons pour lesquelles ils ont fonctionné comme ils l’ont fait.

Automatisation

Les outils d’automatisation vous permettent de programmer des messages à envoyer automatiquement à la même heure chaque jour, semaine ou mois.

Gestion des contacts

Vous ne pouvez pas lancer une campagne de marketing par SMS sans une base solide d’abonnés pour les recevoir. La fonction de gestion des contacts permet de garder vos contacts organisés, frais et faciles d’accès.

Personnalisation La personnalisation contribue grandement à l’engagement des clients envers vos messages. Certaines solutions de SMS capturent les données client, telles que le nom complet, la date de naissance et le code postal de la personne, ce qui ouvre de nouvelles possibilités pour vos campagnes marketing. Par exemple, vous pouvez envoyer des offres à un client le jour de son anniversaire ou l’alerter de vos ventes dans sa région pour lui montrer votre appréciation en tant que client unique. D’autres options de personnalisation s’étendent à vos intégrations – par exemple, SimpleTexting peut créer des intégrations personnalisées gratuites pour vous en interne.

Campagnes goutte à goutte Avec cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer des messages automatisés en fonction des conditions que vous définissez à l’aide des commandes if-then. Chaque étape du parcours client peut déclencher son propre message, comme un message d’accueil lors de l’inscription, une confirmation pour chaque achat ou une demande de commentaires après une rencontre avec le service client.

Messages texte entrants gratuits

Les meilleures sociétés de marketing par SMS proposent des messages texte entrants gratuits. Cela signifie que vous pouvez permettre à vos clients de vous répondre sans augmenter vos coûts ; vous ne payez que pour les messages que vous envoyez.

Intégrations

Certaines sociétés de messagerie texte s’intègrent à d’autres plates-formes, telles que les programmes de marketing par courrier électronique Mailchimp et Constant Contact. Ces intégrations peuvent augmenter considérablement votre productivité et vos capacités, vous permettant d’importer et de synchroniser automatiquement les données sur tous vos logiciels d’entreprise. (Découvrez-en plus sur ces solutions de marketing par e-mail dans notre Examen de Mailchimp et Examen de Contact constant.)

Raccourcisseur de liens

Les messages SMS n’autorisent généralement pas plus de 160 caractères. Cette limite peut poser des problèmes lorsque vous devez insérer des liens : comment pouvez-vous envoyer un texte convaincant dont la moitié est un lien ? Certaines plateformes de marketing par SMS proposent des raccourcisseurs de liens qui résolvent ce problème, réduisant tout lien à 15 caractères au maximum.

Modèles de messages

Si vous envoyez fréquemment le même message texte, recherchez une solution qui vous permet de créer et d’enregistrer des modèles afin de pouvoir envoyer des messages plus rapidement.

Messagerie multimédia (MMS)

Certains services vous permettent d’envoyer des photos, des vidéos et des clips audio pour faire ressortir vos messages.

Mots-clés mobiles

Vous pouvez créer votre liste de contacts avec des mots-clés mobiles, permettant aux clients de participer à vos messages en vous envoyant un seul mot par SMS. Les meilleures solutions vous permettent de choisir des mots-clés personnalisés et de suivre leur utilisation. De nombreux forfaits vous obligent cependant à payer un supplément pour plus de mots-clés.

Codes QR

Les petites entreprises impriment souvent des codes QR sur des dépliants et autres supports physiques pour automatiser le processus d’abonnement aux messages texte du client. Les clients peuvent scanner le code QR pour charger les numéros marketing et les mots-clés dans leurs applications de messagerie texte. Cette fonctionnalité est de plus en plus courante mais pas encore universelle parmi les plateformes de marketing SMS.

Planification

Planifier des SMS à l’avance peut augmenter votre productivité, car vous n’aurez plus à vous rappeler d’envoyer des SMS manuellement à certains moments. Le timing des messages texte est important, surtout si vous avez des clients dans différents fuseaux horaires, il est donc utile d’automatiser cette fonction.

Enquêtes

Vous pouvez recueillir les commentaires des clients grâce à des sondages et des enquêtes. Les meilleures solutions facilitent la collecte de réponses et l’ajustement de vos campagnes ou analyses avec ces outils. Découvrez comment envoyer à vos clients une enquête par SMS.

SMS vers ligne fixe

Une fonctionnalité de messagerie texte vers ligne fixe vous permet d’envoyer et de recevoir des messages texte via votre numéro de téléphone fixe professionnel sans aucune modification de votre service vocal.

Formulaires d’inscription Web

Engager les clients par SMS peut commencer par les inciter à s’abonner pendant qu’ils interagissent avec votre marque par d’autres moyens. Les formulaires d’inscription Web en sont un excellent exemple. Vous pouvez les intégrer sur votre site Web ou votre boutique en ligne pour générer des prospects marketing par SMS déjà intéressés par votre entreprise.