Les 6 plus grands défis du marketing par e-mail et comment les résoudre

Défis et solutions du marketing par e-mail

Les six plus grands défis du marketing par e-mail consistent à gagner de nouveaux abonnés, à augmenter les taux d’ouverture, à fidéliser les abonnés, à augmenter les taux de clics et à atteindre un retour sur investissement mesurable.

1. Gagner de nouveaux abonnés peut être un défi.

Pour envoyer des e-mails légalement à des personnes, elles doivent s’inscrire à votre liste de diffusion. Si vous achetez une liste de diffusion et essayez de l’utiliser dans une campagne, vous serez probablement expulsé de la plateforme de messagerie et signalé comme spammeur. Il est essentiel de créer une liste de diffusion de manière organique, même si cela prend du temps.

Solution: La meilleure façon de gagner de nouveaux abonnés est d’expliquer les avantages de s’inscrire sur votre liste. Avoir une proposition de valeur claire pour répondre aux principales préoccupations des gens. Par exemple, expliquez que vous fournissez des mises à jour de produits significatives ou que vous envoyez des offres spéciales qui ne sont disponibles nulle part ailleurs.

Faites savoir aux gens précisément pourquoi ils devraient s’abonner à vos e-mails et comment vos e-mails leur seront utiles. Voici quelques façons de promouvoir votre liste et d’augmenter les abonnements :

• Présentez une liste massive d’abonnés. Si vous disposez d’une longue liste d’abonnés, présentez-la dans votre formulaire d’inscription par courrier électronique pour fournir une preuve sociale que votre contenu est précieux. Par exemple, vous pouvez dire : « Rejoignez plus de 12 000 abonnés ! »
• Facilitez l’inscription sur votre site Web. Faites la promotion de l’abonnement par e-mail sur votre site Web en lançant une barre latérale ou une boîte d’inscription contextuelle.
• Autorisez les gens à s’inscrire depuis votre blog. Si vous créez du contenu de blog attrayant, incluez un bouton d’inscription à la fin de vos articles.
• Demandez aux abonnés actuels de promouvoir votre liste. Encouragez les abonnés à partager et à transférer vos e-mails pour développer votre liste en faisant appel à leurs amis et à leur famille.
• Offrez des incitations. Créez une page de destination offrant une incitation comme un essai gratuit ou un échantillon en échange d’abonnements.

2. Augmenter les taux d’ouverture des e-mails n’est pas facile.

En moyenne, les taux d’ouverture des e-mails sont d’environ 21 %, selon Mailchimp, bien que ce taux diffère selon le secteur. Puisqu’un e-mail non lu ne vous sert à rien, augmenter vos taux d’ouverture d’e-mails améliorera globalement vos campagnes de marketing par e-mail.

Solution: Vous pouvez augmenter les taux d’ouverture de vos e-mails marketing de plusieurs manières.

• Utilisez des lignes d’objet concises. Étant donné que les lignes d’objet sont la première chose que les destinataires remarquent, concentrez-vous sur la rédaction de lignes accrocheuses. Créez des lignes d’objet courtes et concises pour attirer immédiatement l’attention des destinataires. Utilisez les tests A/B pour voir quelles lignes d’objet sont les plus convaincantes.
• Personnalisez vos lignes d’objet. Selon les données de Campaign Monitor, les destinataires sont 26 % plus susceptibles d’ouvrir des e-mails avec des lignes d’objet personnalisées, ce qui entraîne une augmentation de 760 % des revenus des e-mails.
• Utilisez des événements déclencheurs pour envoyer des e-mails. L’envoi d’e-mails après des événements déclencheurs spécifiques peut augmenter les taux d’ouverture. Par exemple, lorsqu’une personne s’inscrit à votre liste de diffusion ou remplit un formulaire Web, envoyez-lui un e-mail de bienvenue. Selon GetResponse, les e-mails de bienvenue ont un taux d’ouverture de plus de 68 %. De plus, si quelqu’un abandonne son panier d’achat en ligne sur votre site de commerce électronique, lui envoyer plusieurs e-mails de suivi peut améliorer considérablement vos ventes. Les données de Moosend indiquent que 45 % des e-mails de panier abandonné sont ouverts et que près de 11 % d’entre eux finalisent la vente.

3. De faibles taux de délivrabilité condamneront votre campagne.

Un e-mail convaincant avec une ligne d’objet intéressante n’aura pas d’importance si tous vos e-mails sont envoyés directement dans la boîte spam. Passer le filtre anti-spam a toujours été un défi de taille en matière de marketing par courrier électronique. De plus, les boîtes de réception pleines et les adresses e-mail inexistantes créent des problèmes de délivrabilité.

Lorsque votre taux de délivrabilité est exceptionnellement bas, les FAI peuvent vous bloquer. Une mauvaise délivrabilité est le signe d’une perte de temps, d’argent et d’efforts.

Solution: Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour améliorer vos taux de délivrabilité des e-mails.

• Évitez les mots spammés. Évitez les filtres anti-spam en évitant les mots de spam courants dans vos lignes d’objet. Les déclencheurs de spam varient selon le secteur, mais les filtres anti-spam classiques recherchent des mots et des expressions tels que « acheter », « cash », « gagner de l’argent », « économiser de l’argent », « vendre », « s’abonner », « gagner de l’argent », « cliquer, » « gratuit », « essai », « coût », « bon marché », « prix », « comme vu sur », « soyez votre propre patron » et « illimité ».
• Nettoyez votre liste de contacts. Même si vous ne pouvez pas faire grand-chose contre les boîtes de réception pleines, vous pouvez augmenter les taux de délivrabilité en nettoyant votre liste de diffusion. Par exemple, supprimez les contacts inactifs. Utilisez l’analyse des e-mails pour trouver les contacts qui n’ouvrent jamais vos e-mails ou n’interagissent jamais avec votre site Web, et supprimez-les.
• Confirmez les e-mails des utilisateurs. Pour améliorer la précision de l’adresse e-mail, ajoutez une étape supplémentaire au processus d’inscription. Par exemple, demandez aux abonnés de saisir deux fois leurs informations de courrier électronique ou de confirmer leur adresse e-mail via un e-mail de confirmation.
• Aidez les utilisateurs à mettre à jour leurs informations de contact. Les abonnés peuvent modifier une adresse e-mail ou perdre l’accès à une adresse existante. Facilitez-leur la mise à jour de leurs coordonnées via votre site Web.

4. Il est crucial de fidéliser les abonnés aux e-mails.

C’est bien d’ajouter des abonnés, mais gardez un œil attentif sur vos désabonnements. Vos abonnés cliquent-ils régulièrement sur le lien de désabonnement ? Si tel est le cas, il pourrait y avoir un problème avec votre contenu, sa fréquence et sa pertinence. Si vous avez un groupe d’abonnés actifs, cela vaut la peine de tout mettre en œuvre pour les conserver.

Solution: La meilleure façon de fidéliser vos abonnés actuels est d’envoyer des e-mails pertinents au bon public. Essayez ces conseils pour fidéliser les abonnés :

• Segmentez votre liste de diffusion. Utilisez la segmentation des e-mails pour segmenter votre liste par type de client et résoudre les problèmes uniques de différentes personnalités d’acheteur. Par exemple, vous pouvez avoir une liste de clients inscrits à votre programme de fidélisation client, une autre pour les acheteurs occasionnels et une autre pour les prospects. Vous pouvez également segmenter les abonnés en fonction des produits qu’ils achètent ou du montant qu’ils dépensent.
• Ciblez les e-mails sur différents segments. Après avoir organisé les abonnés en listes segmentées, envoyez à chaque liste des e-mails qui répondent spécifiquement à leurs besoins et désirs. Vous pouvez envoyer un e-mail à un prospect avec une remise unique pour l’inciter à acheter, tandis qu’un client établi peut recevoir un e-mail l’invitant à un événement en magasin.
• Réengagez les clients inactifs. Revigorez votre liste avec une stratégie de marketing par e-mail de réengagement pour attirer vos abonnés les moins actifs. S’ils ne répondent pas, envisagez de les purger. Leurs adresses e-mail sont peut-être obsolètes ou ils ne sont peut-être plus intéressés par votre contenu.
• Évaluez votre contenu. La plupart du contenu que vous envoyez doit être informatif (« nous ouvrons un nouvel emplacement » ou « la mode printanière est arrivée ») et social (« joyeux anniversaire », « bonnes vacances »), tandis que certains doivent être promotionnels, avec ou sans réductions. . Si vous submergez vos abonnés d’e-mails difficiles à vendre, ils se désabonneront certainement en nombre record.
• Optimisez le timing de vos e-mails. Envoyez suffisamment d’e-mails pour rester en tête, mais pas au point d’encombrer les boîtes de réception des abonnés. Vous pouvez également permettre aux abonnés de vous indiquer la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des e-mails lorsqu’ils s’inscrivent. Donnez-leur la possibilité de réduire le nombre qu’ils reçoivent s’ils envisagent de se désinscrire.

5. De faibles taux de clics peuvent faire échouer votre campagne.

Un autre défi majeur du marketing par e-mail consiste à améliorer les taux de clics (CTR) des e-mails et à maintenir un nombre cohérent. Même si les destinataires ouvrent vos e-mails, cela ne signifie pas qu’ils liront votre contenu et cliqueront sur les liens qu’ils contiennent. S’ils ne cliquent pas, vous n’avez pas de bonnes chances de les convertir en clients payants.

Solution: Vos faibles CTR peuvent être le résultat d’abonnés désintéressés. Essayez ces méthodes pour capter suffisamment leur intérêt pour qu’ils cliquent sur vos liens :

• Utilisez du contenu vidéo dans votre courrier électronique. Le contenu vidéo est plus engageant. Campaign Monitor indique que l’ajout de vidéos à vos supports marketing peut augmenter vos CTR de 65 %.
• Boostez l’engagement des abonnés. Utilisez des images et incluez des sondages, des liens de partage social et des bonus d’abonné pour améliorer l’engagement.
• Optimisez vos e-mails pour mobile. Vous devez utiliser une conception adaptée aux mobiles pour vos e-mails. Si vos e-mails ne sont pas correctement optimisés pour les mobiles, leur chargement peut prendre trop de temps ou devenir illisible avec des polices de petite taille. Cela peut entraîner des destinataires désintéressés et des CTR inférieurs.

6. Un retour sur investissement mesurable est difficile à obtenir.

Mesurer le retour sur investissement du marketing numérique n’est pas facile. Peut-être avez-vous constaté une augmentation de 4 % du CTR pour votre dernière diffusion d’e-mails, mais avez-vous constaté une augmentation des conversions ou des prospects ?

Solution: Le marketing en boucle fermée peut aider à obtenir un retour sur investissement mesurable pour résoudre les défis du marketing par e-mail. Avec le marketing en boucle fermée, vous suivrez un abonné depuis le premier point de contact (visitant votre site Web) jusqu’à sa conversion finale en client payant via les cookies du site Web et les communications internes.