Le marketing par e-mail est-il mort ? | La batterie
À mesure que le paysage médiatique évolue, nos préférences en matière de communication évoluent également. Rose Skews at Favored se penche sur le monde changeant des communications en ligne, la segmentation de l’audience et ce qu’il faut pour impliquer la jeune génération.
Avec l’essor du contenu vidéo court sur des plateformes telles que TikTok et Instagram, les vidéos de trois minutes affectent notre capacité d’attention. Alors que les communications en ligne évoluent vers Facebook Messenger, WhatsApp et la messagerie directe sur les réseaux sociaux, l’élimination progressive du courrier électronique en tant que plateforme de communication soulève la question suivante : les consommateurs s’intéressent-ils toujours au marketing par courrier électronique ?
La reponse courte est oui. La réponse longue ? Oui aussi, à condition que vous le fassiez bien et que vous sachiez pour qui vous le faites. Plus de la moitié de la génération Z et plus d’un tiers des millennials aiment toujours recevoir des e-mails de marque. Dans cet esprit, voyons comment créer des e-mails attrayants que même la génération Z voudra lire.
Ne sois pas ennuyeux
Les e-mails ennuyeux et en texte brut qui traînent n’intéresseront pas votre public impatient. Alors que peux-tu faire?
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Utilisez des e-mails courts : essayez de tester des e-mails courts. Allez droit au but de votre courrier électronique rapidement et efficacement
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Accrochez-les : créez des accroches pour vos lignes d’objet et les en-têtes qui mettent en évidence l’essentiel de l’e-mail. Cela vous aidera avec votre taux d’ouverture et de clics
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Soyez personnel : ajouter le nom d’un destinataire peut être un peu technique au début, mais cela en vaut vraiment la peine. Si vous êtes en mesure de personnaliser des éléments tels que les noms, cela rend vos e-mails plus fiables et plus attrayants.
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Incluez un appel à l’action (CTA) fort : « En savoir plus » et « Découvrir maintenant » ne suffiront tout simplement pas. Ajoutez un peu de piquant aux CTA, comme « Vous ne voudrez pas manquer ça »
Votre copie et votre message doivent être clairs, concis et intéressants. Essayez d’adopter un ton plus personnel pour mieux interagir avec votre public.
Flux et diffusions
Le marketing par e-mail peut être un excellent outil si vous pouvez bien le planifier et le configurer. Chez Favorited, nous divisons généralement le marketing par e-mail en deux : les flux et les diffusions.
Les flux sont des automatisations dans lesquelles vous pouvez segmenter votre audience, créer des cohortes et des déclencheurs et (après une configuration initiale) les exécuter en continu. Les diffusions sont des newsletters mensuelles qui vous donnent la possibilité d’informer votre public de tout ce qui est nouveau.
Vous pouvez créer des campagnes manuelles et ad hoc pour une rafale de communication supplémentaire (autour d’une vente, par exemple).
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Les flux
Grâce au marketing par e-mail et à la segmentation, vous pouvez capturer les personnalités du public. Vos principales cohortes seront des utilisateurs actifs, des utilisateurs inactifs et de nouveaux utilisateurs. Les flux de courrier électronique pour les utilisateurs actifs peuvent être :
Les utilisateurs inactifs auront des flux de courrier électronique tels que :
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Panier abandonné : avec un taux de conversion moyen de 80%, c’est l’un des flux les plus importants que vous puissiez mettre en place
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Réengagement : ce flux devrait se concentrer sur l’offre de petites remises pour tenter de remettre les clients sur la bonne voie. Si vous disposez d’une application, essayez d’expliquer une nouvelle fonctionnalité pour l’inciter à cliquer.
Les nouveaux utilisateurs disposeront de flux de courrier électronique tels que :
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Onboarding : c’est votre opportunité de montrer au client qui vous êtes et ce que vous pouvez lui offrir
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« Web fourre-tout » : si quelqu’un soumet un formulaire sur votre site Web, vous pouvez le récupérer ici – un excellent endroit pour le convertir en intégration et/ou achat.
Maintenant que nous avons trié les flux, voyons comment vous pouvez susciter l’engagement avec des newsletters mensuelles.
Diffusions
L’astuce consiste à diviser votre newsletter en morceaux importants. Essayez les faits saillants, les actualités et les témoignages. Vous pouvez même vous connecter aux journées nationales de marketing pour vous assurer que vous atteignez les dates clés pertinentes pour votre marque.
Les sections d’actualités et de mises à jour vous donnent la possibilité de discuter avec les clients de ce que vous avez fait. L’ajout d’un ou deux témoignages apporte de la crédibilité à votre marque et/ou produit, tout en ajoutant un niveau supplémentaire de désir.
Qui le fait bien ?
Certaines entreprises ont démoli le marketing par courrier électronique. L’une est Estrid. La tâche était ardue, car son principal public cible est la génération Z et la génération Y – les principaux suspects d’un manque de capacité d’attention. Il l’a brisé : ses emails sont engageants ; il a introduit du mouvement dans sa conception grâce à l’utilisation de gifs ; et son ton est sympathique et amusant.
Peut-être étiez-vous hésitant à propos du marketing par e-mail. Nous espérons que vous voyez maintenant la valeur que cela pourrait ajouter à votre stratégie marketing. Le marketing par e-mail peut capturer et engager votre public d’une manière différente des médias sociaux. Si jamais vous avez besoin de conseils, l’équipe d’experts de Favored est toujours disponible pour vous aider.
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