Le mantra du succès des marques indiennes, Marketing & Advertising News, ET BrandEquity

Le courrier électronique en tant que canal constitue un pilier solide de la communication depuis des décennies. Ce fruit facile d’accès des canaux marketing est un outil puissant à une époque où les marques doivent faire face à des budgets serrés et à des ralentissements du marché. En plus d’offrir un fort retour sur investissement (ROI), ce canal abordable donne aux spécialistes du marketing la possibilité de fournir des communications personnalisées qui ont un impact immédiat et quantifiable. Mais au grand dam des spécialistes du marketing, les clients jettent même certains des messages les plus intelligemment écrits en un instant lorsque leur pertinence est faible. Pour passer à travers le bruit, les marques doivent élever leurs stratégies de marketing par e-mail. Dans le passé, des titres accrocheurs et des sujets cliquables auraient pu suffire, mais les consommateurs d’aujourd’hui exigent de l’authenticité.

La recette secrète de l’utilisation la plus efficace du marketing par e-mail réside dans l’utilisation des plateformes technologiques/martech les plus avancées pour mettre à jour les stratégies d’e-mail afin de s’adapter à l’évolution des besoins des clients. Ces campagnes de marketing par e-mail percutantes sont non seulement flexibles, adaptables et rentables, mais également pertinentes individuellement pour chaque client à chaque étape de son parcours d’achat.

Prenons un exemple simple mais intéressant de la façon dont un e-mail peut produire deux types de résultats distincts : un client de commerce électronique recevant un e-mail rempli d’offres génériques sur l’ensemble du site, tandis qu’un autre client de commerce électronique reçoit un e-mail personnalisé pour un produit qu’il a consulté. un moment où ils en avaient besoin, c’est-à-dire pertinent à leurs intérêts. Il est évident que l’e-mail produirait les meilleurs résultats pour la marque.

Éliminez le désordre grâce à la personnalisation

Il existe des moyens d’améliorer et de mettre à jour les stratégies de marketing par e-mail qui augmentent la notoriété de la marque et maintiennent l’engagement des clients. Alors que le nouveau contenu est simplement un facteur d’hygiène, l’élément gagnant est un contenu personnalisé pertinent pour chaque client dans son parcours actuel.

Ce qui fonctionne comme un miracle, c’est une stratégie de courrier électronique qui s’aligne sur les besoins des clients pour recevoir le message, les pousse à l’ouvrir et les incite à agir en conséquence. Dans la plupart des cas, la personnalisation des campagnes par e-mail donne des résultats exceptionnels en termes de taux d’ouverture et de clics, ainsi qu’un impact mesurable sur le retour sur investissement marketing.

La personnalisation des e-mails peut être effectuée à plusieurs niveaux, mais ce qui est exceptionnellement efficace, c’est lorsqu’elle est effectuée en fonction du parcours du client : où il en est et où il mène. Si les spécialistes du marketing souhaitent aujourd’hui rester à l’écart des dossiers indésirables de leurs clients, la personnalisation en tant que levier de croissance doit être utilisée correctement.

Une étude de pointe sur le pouls des clients décrit comment les marques de différents secteurs obtiennent un succès significatif grâce à la personnalisation basée sur le parcours. L’étude souligne qu’il y a eu une multiplication par 2 du CTOR et une réduction remarquable de 45,5 % des taux de désabonnement lorsque les marques ont adopté la personnalisation des e-mails basée sur le parcours. Ces résultats reflètent le fait que les e-mails personnalisés basés sur l’étape du parcours d’achat du client peuvent donner d’excellents résultats.

Des informations optimisées par l’IA pour un marketing par e-mail exceptionnel

Recueillir les bonnes informations est ici crucial.

En théorie, la personnalisation basée sur le parcours semble être un excellent moyen de garantir que vos e-mails touchent la bonne corde sensible auprès de vos clients. Mais comment les spécialistes du marketing peuvent-ils réellement mettre en œuvre cela ? Avec le bon ensemble d’informations, cela est tout à fait réalisable. Avoir un partenaire de mission devient donc crucial. L’astuce est de récolter les bonnes informations via une plateforme d’engagement.

La mise en œuvre de stratégies de marketing par e-mail aussi avancées nécessite une compréhension approfondie du pouls du client, qui peut provenir d’une plate-forme d’engagement client avancée et alimentée par l’IA. Les méthodes de personnalisation traditionnelles, basées sur des données démographiques ou des prénoms, ne suffisent plus.

Par conséquent, de telles plates-formes, en fournissant des points de données clients précis, aident les spécialistes du marketing à créer des e-mails qui plaisent à chaque individu figurant sur leur liste de diffusion sans avoir à créer laborieusement ou manuellement un e-mail distinct pour chaque personne. Les parcours clients peuvent être automatisés de bout en bout et éliminer tout effort manuel du processus.

La mise en œuvre de telles stratégies de personnalisation avancées nécessite une compréhension approfondie du pouls du client et une plate-forme d’engagement client fiable pour faciliter une exécution transparente de celles-ci.