L’arme secrète que les spécialistes du marketing par courrier électronique devraient utiliser en 2024

Selon vous, combien d’e-mails vos utilisateurs Gmail les plus précieux ont-ils reçus en moyenne par jour au quatrième trimestre ? Je suppose qu’il y en avait au moins 100, avec de nombreux messages à la recherche de revenus atterrissant dans l’onglet Promotions pour des suppressions massives et/ou un oubli général.

Cela aurait été bien d’avoir un moyen de se démarquer parmi cette foule, non ? Eh bien, c’est ici que je vous dis qu’il existe un moyen – en fait, il existe un moyen depuis quelques années, mais ce sont les rares spécialistes du marketing par courrier électronique qui le connaissent, et encore moins qui en profitent.

Je parle de Google Annotations, une fonctionnalité qui permet aux spécialistes du marketing par courrier électronique d’utiliser le balisage pour ajouter des éléments tels que des images de carrousel, des remises, des dates d’expiration et bien plus encore aux e-mails dans l’onglet Promotions.

Les avantages des annotations Google

Trouver des exemples peut être un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin puisque (comme mentionné) la plupart des spécialistes du marketing par courrier électronique ne connaissent pas les annotations. Mais ils peuvent ressembler à ceci :

Les téléspectateurs peuvent cliquer sur des éléments pour en savoir plus sans avoir à ouvrir les e-mails eux-mêmes – même si, comme vous pouvez l’imaginer, bénéficier de ce type de traitement amélioré dans vos e-mails entraîne une augmentation significative des taux d’ouverture et de clic.

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Pourquoi ne sont-ils pas davantage utilisés ?

Pour une fonctionnalité aussi intéressante, il y a beaucoup d’obscurité à parcourir. Même après avoir suivi le processus d’approbation (nous en parlerons plus dans une minute), il est difficile de savoir si vos annotations fonctionnent.

D’une part, nous avons vu des clients tenter d’utiliser des annotations pour reclasser leurs e-mails comme principaux (ce qui est sans doute mieux) au lieu de rester dans l’onglet Promotions et de bénéficier des annotations.

D’autre part, un e-mail susceptible d’apparaître annoté sur l’application mobile Gmail peut ne pas être annoté sur le bureau. Un utilisateur peut recevoir des e-mails consécutifs de votre marque : un avec des annotations et un sans. Et un e-mail identique peut apparaître avec des annotations pour un utilisateur, pas pour un autre.

Tout cela pour dire que les annotations apparaissent de manière très imprévisible, en fonction des caprices de l’algorithme de Gmail. Cela rend également très difficile la mesure de leur impact final.

Étapes de configuration

Si vous êtes toujours intéressé – et vous devriez l’être ; même si nous ne disposons pas de chiffres clairs, nous savons que les annotations conduisent à un meilleur engagement : la première étape consiste à passer par le processus d’approbation pour obtenir le feu vert de Google.

Une fois que vous êtes approuvé, vous pouvez demander à Google d’extraire certains éléments de métadonnées (images ou promotions) via un code, ou vous pouvez laisser Google simplement extraire tous les éléments qu’il juge importants du contenu de l’e-mail lui-même.

Nous recommandons la première solution, mais même si vous laissez les choses entre les mains de Google, cela vaut la peine de passer par le processus d’approbation. Pour commencer, Google a fourni plus d’informations sur l’annotation des e-mails dans l’onglet promotions ici.

Cela peut sembler un obstacle inutile de devoir soumettre votre marque à l’approbation de Google. Néanmoins, je suis d’accord puisque la fonctionnalité est conçue pour les marques qui devraient proposer ce type de contenu (en particulier les produits et les promotions). Cela profite à Google et à la marque pour améliorer l’expérience des abonnés, et l’effet serait dilué avec une adoption massive par des marques dont les offres ne sont pas si pertinentes.

Pendant ce temps, comme la fonctionnalité est relativement sous-utilisée, il y a de fortes chances que vos concurrents vous laissent la possibilité d’occuper beaucoup de place dans les boîtes de réception de vos utilisateurs les plus précieux. Quiconque mettra en jeu les annotations en 2024 sera encore un adopteur relativement précoce, alors profitez de votre fenêtre pendant qu’elle est ouverte.

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Profitez de cette fonctionnalité Gmail et démarquez-vous

Avec un peu de chance, l’algorithme de Gmail deviendra plus cohérent au fil du temps, ce qui facilitera la quantification de l’impact de vos annotations. Mais même si cela prend du temps à se développer, sachez que les annotations actives vous permettent de vous démarquer dans une mer d’e-mails.

Combinées à une segmentation intelligente et à des éléments de personnalisation pour rendre votre contenu très pertinent pour chaque abonné, les annotations peuvent être une excellente source d’amélioration incrémentielle dans les campagnes par e-mail de 2024.

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