Forfaits et frais par utilisateur mis à jour

Nous prenons nos recherches et analyses impartiales au sérieux, afin que vous puissiez être sûr que nous vous donnons les recommandations les plus claires et les plus utiles.

Après avoir mené une première exploration pour identifier les outils les plus pertinents, les plus populaires et les plus établis sur le marché, nous les mettons à l’épreuve avec des tests pratiques pour voir leurs véritables forces et faiblesses. Dans ce cas, nous mettons 13 systèmes CRM à tester à travers 84 domaines d’investigation.

Sur la base d’années de recherche sur le marché et les besoins des utilisateurs, nous avons établi un Méthodologie de test CRM qui note chaque produit dans six catégories principales d’enquête et 13 sous-catégories; cela couvre tout, depuis les fonctionnalités disponibles et la capacité d’évolutivité jusqu’au rapport qualité-prix du produit, et bien plus encore.

Nos principales catégories de tests pour les systèmes CRM sont :

Caractéristiques: les fonctionnalités et capacités fournies par le logiciel CRM, telles que la gestion des contacts, le suivi des prospects et des opportunités, ainsi que la gestion des tâches et des activités.

Aide et soutien: les ressources et l’assistance disponibles pour les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes ou ont besoin de conseils lors de l’utilisation du logiciel CRM.

Personnalisation : la possibilité d’adapter le logiciel CRM aux besoins et processus spécifiques de l’organisation, par exemple en personnalisant les champs, les mises en page et les flux de travail.

Évolutivité : la capacité du logiciel CRM à s’adapter à la croissance et aux besoins changeants de l’organisation, comme la capacité à gérer une base de données clients croissante.

Prix: le coût associé à l’utilisation du logiciel CRM. Il comprend des facteurs tels que les frais de licence, les plans d’abonnement et les frais supplémentaires pour les modules ou fonctionnalités complémentaires.

Structure de l’équipe – CRM de vente : déterminer si une plateforme facilite la gestion de grandes équipes commerciales, y compris les tableaux de bord d’équipe, les hiérarchies d’équipe et les boîtes de réception des équipes.

Convivialité – CRM pour petites entreprises : évaluer la simplicité de l’interface, la facilité de navigation dans les menus et les options, ainsi que l’expérience utilisateur globale.

Lorsqu’il s’agit de calculer la note finale d’un produit, tous les domaines de test ne sont pas pondérés de manière égale, car nous savons que certains aspects comptent plus pour nos lecteurs que d’autres, qui sont simplement « agréables à avoir ». Après des centaines d’heures, notre processus est terminé et les résultats devraient vous permettre de trouver la meilleure solution pour vos besoins.

Chez Tech.co, nous avons un certain nombre de chercheurs internes à temps plein, qui réexécutent régulièrement ce processus de test, pour garantir que nos résultats restent le reflet de l’actualité.

Apprenez-en davantage sur nos recherches.