Etsy réprime le marketing auprès des acheteurs
Etsy a déclaré vendredi dans un article que les vendeurs ne sont pas autorisés à ajouter les adresses e-mail de leurs clients aux listes de diffusion, expliquant que les acheteurs doivent donner leur consentement avant que les vendeurs puissent copier les adresses e-mail des commandes Etsy et les ajouter à leurs listes de diffusion.
Les instructions explicites sont intervenues après que certains vendeurs aient été mécontents de la publication d’Etsy la veille dans laquelle il annonçait qu’il limiterait les informations sur les acheteurs qu’il partageait avec des sociétés tierces qui utilisent son API pour proposer des outils aux vendeurs Etsy.
Les vendeurs qui font appel au fournisseur tiers AWeber pour gérer leurs listes de clients par courrier électronique ont été contrariés d’apprendre que la nouvelle politique aurait un impact sur leurs efforts marketing. Un vendeur a déclaré utiliser AWeber pour gérer une liste d’inscription : « On demande à tous mes nouveaux clients s’ils souhaitent rejoindre ma liste de diffusion afin que personne ne soit surpris par les e-mails non sollicités. Je génère une tonne de ventes grâce à mes e-mails hebdomadaires informant les clients qui se sont inscrits des nouveaux produits et des ventes. C’est un excellent service pour mes clients et je reçois d’excellents retours à ce sujet. Cela n’a donc aucun sens qu’Etsy arrête ces intégrations. Correctement exécutés, ils protègent l’acheteur et stimulent les ventes.
Un autre vendeur a expliqué que lorsque leurs acheteurs reçoivent des e-mails de confirmation, ils peuvent choisir de s’abonner ou non à une newsletter. Mais, ont-ils déclaré dans la publication sur les forums Etsy, « avec ce changement, les acheteurs ne recevront pas d’e-mails de confirmation et ils n’auront PAS le choix ».
Le vendeur a déclaré qu’il obtenait beaucoup de ventes répétées grâce à ses newsletters : « J’aide Etsy à inciter davantage d’acheteurs à acheter. Ce que vous faites maintenant enlève le CHOIX aux acheteurs, nous enlève des OPPORTUNITÉS DE VENTES ET enlève plus de ventes à Etsy. Ce n’est pas la bonne façon de procéder en matière de confidentialité.
Un autre vendeur connu pour avoir publié des avertissements concernant les fraudeurs sur les forums de discussion Etsy a déclaré avoir reçu une notification concernant son utilisation d’Intuit/Quicbooks. « Je suis d’accord avec ça, il n’y a aucune raison pour que Quickbooks ait les adresses e-mail de mes acheteurs Etsy », a écrit le vendeur.
Le premier message d’Etsy publié jeudi informait également les vendeurs qu’il fermerait ses forums à toute personne non connectée en tant que vendeur, ce dont nous avons parlé sur le blog AuctionBytes.
Ina Steiner
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