Envoyez déjà ce foutu e-mail !

« Combien de revenus avons-nous généré en n’envoyant pas cet e-mail ? »

-Personne jamais

En tant que responsable d’une société de conseil en courrier électronique, je vois constamment des entreprises avoir du mal à déterminer le nombre d’e-mails à envoyer à leur public. Les clients demandent régulièrement : « Qu’est-ce qu’une bonne cadence ? » Cette question est généralement suivie de la déclaration : « Parce que nous ne voulons pas que nos abonnés se désabonnent. »

Le problème avec cette approche est que si vous n’envoyez pas d’e-mails à vos abonnés, ils ne pensent pas à vous. Essayez de ne pas avoir une trop haute opinion de votre marque. La vérité est que si vous n’êtes pas devant leurs visages, ils ont un million d’autres distractions qui les occupent.

Être perfectionniste en matière de marketing par e-mail est le meilleur moyen de vous assurer que vous ne générez pas autant de revenus que vous le pourriez. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons pour lesquelles les entreprises ont du mal à envoyer le nombre approprié d’e-mails. Voyez-vous ici quelque chose qui se passe au sein de votre organisation ? Il est temps de le réparer dès que possible.

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Envoyer l’heure et le jour de la semaine

Les entreprises se demandent constamment si elles peuvent accroître leur engagement en envoyant à 10 heures au lieu de 9 heures ou le jeudi au lieu du mardi. La dure réalité est que cela n’a généralement pas d’importance. Un bon contenu parviendra à vos abonnés, quelle que soit l’heure à laquelle vous le diffusez. Bien sûr, vous pourrez peut-être optimiser, mais nous parlons d’augmentations négligeables dans la plupart des cas. Si vous débattez pendant des jours sur une heure d’envoi, mettez fin au débat et envoyez-le !

Dans mon studio de marketing par e-mail, nous avons commis quelques « erreurs » qui se sont révélées être d’incroyables opportunités d’apprentissage. Par exemple, un client a envoyé une fois une newsletter le lundi matin à 21h57… le vendredi. Après la panique immédiate, nous avons rapidement réalisé qu’il s’agissait de l’une des newsletters les plus ouvertes et les plus cliquées que cette société ait jamais envoyées. C’était peut-être le facteur de surprise, mais la réponse la plus probable est que l’e-mail contenait simplement un bon contenu que les lecteurs aimaient consommer.

Image de marque, conception et rédaction

L’image de marque et le design sont généralement considérés comme l’un des éléments les plus importants d’un e-mail, il peut donc être surprenant d’y accorder moins d’importance. Et même si cette croyance n’est pas fausse, j’ai vu de nombreuses entreprises faire des efforts pendant des semaines pour essayer de choisir un logo, par exemple. Le but ici n’est pas d’ignorer votre image de marque, mais plutôt de saisir ce que vous avez et de vous y tenir. Tant que le contenu est fort, il est préférable de diffuser l’e-mail et d’en tirer des leçons.

Le copywriting est similaire au branding : il est important pour un e-mail, mais il ne devrait pas être un bloqueur. Si vous n’êtes pas sûr de quelques options de ligne d’objet, ne vous inquiétez pas pour savoir laquelle est la meilleure : testez-les !

Je vois constamment des membres de l’équipe marketing annuler et arrêter la copie, mais vous devriez laisser votre public vous dire ce qu’il préfère. Vous pouvez apprendre de votre public en exécutant Tests A/B et voir quelle copie crée plus d’engagement et de conversions. Très probablement, vous verrez une différence négligeable entre les options et vous serez convaincu d’aller plus vite la prochaine fois.

Comment choisir la quantité plutôt que la qualité

Je comprends : votre instinct vous dit que vous ne voulez pas que vos utilisateurs se désabonnent. Après tout, vous ne pouvez pas leur vendre des produits s’ils ne reçoivent pas les e-mails. Mais laissez-moi vous dévoiler un secret parmi les spécialistes du marketing par courrier électronique : les désabonnements sont le moyen le plus simple de garder votre liste de diffusion propre. Très probablement, les personnes qui se désabonneraient le feraient quoi qu’il arrive ; ils ne sont tout simplement pas très intéressés à recevoir vos e-mails. Les personnes qui restent toléreront beaucoup d’e-mails de votre part parce qu’elles aiment votre marque et recherchent une incitation à agir.

Et de toute façon, à quoi ça sert de garder un utilisateur abonné si vous ne lui envoyez pas d’e-mails ?

Si vous êtes souvent bloqué par un manque de planification, il existe une solution simple : planifier ! Construire un calendrier 30 jours avec toutes les campagnes que vous devez envoyer pour le mois, en étant sûr qu’une cadence constante augmentera les revenus. Et, au lieu d’être paralysé par le perfectionnisme, considérez chaque envoi d’e-mails comme une opportunité de communiquer avec vos abonnés et de générer des ventes. Votre calendrier peut être composé des éléments suivants :

• Lettres d’information
• Promotions
• Fonctionnalités client
• Vacances

Vous n’êtes pas obligé de réinventer la roue à chaque campagne par e-mail. Créez plutôt une poignée de modèles d’e-mails que vous pouvez réutiliser avec du contenu et des images mis à jour afin de donner une sensation de fraîcheur à vos abonnés. La création des modèles initiaux nécessite un travail initial. Une fois ce travail terminé, cependant, vous serez en mesure d’obtenir à la fois la qualité et la quantité en créant des e-mails en quelques minutes, et non en quelques heures, tout en sachant qu’ils sont conformes à la marque et qu’ils auront fière allure.

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Envoyez des e-mails aujourd’hui !

Le marketing par e-mail peut être un processus douloureux. Je le sais parce que je le fais pour gagner ma vie. Je vois des entreprises lutter chaque jour pour créer un e-mail unique, et encore moins pour créer un processus évolutif. Au lieu de trop réfléchir à chaque e-mail, ce qui pourrait retarder sa livraison et éloigner votre marque de l’esprit de vos abonnés, concentrez-vous sur la création d’un contenu pertinent qui capte l’attention de votre public. Ensuite, continuez à envoyer ces e-mails et voyez vos revenus augmenter.