Comment mettre en place une campagne de marketing par e-mail à haute conversion en 2024
En cette nouvelle année, avec de nouvelles stratégies marketing à l’horizon, il est temps de vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail sont prêtes à convertir les clients.
Plus de la moitié des consommateurs souhaitent toujours que les marques les contactent par courrier électronique plutôt que par les réseaux sociaux ou d’autres canaux. Ne négligez donc pas cet outil essentiel au profit d’une nouvelle plateforme de médias sociaux flashy ou d’autres approches.
Parce que vous pouvez personnaliser et automatiser de nombreuses facettes des campagnes de marketing par e-mail, il s’agit d’un canal puissant pour répondre directement aux problèmes de vos clients et les inciter à effectuer un achat.
Mais les campagnes de marketing par e-mail à fort taux de conversion ne naissent pas de nulle part. Vous devrez planifier soigneusement, bien exécuter vos plans et analyser et ajuster régulièrement vos campagnes pour maximiser votre retour sur investissement.
Nous vous avons facilité la tâche : notre guide pour créer une campagne par e-mail qui convertit vous guidera à travers tout ce dont vous avez besoin pour avoir une année 2024 rentable.
Planifier à l’avance
La planification est la clé d’une campagne de marketing par e-mail réussie. Commencez par une liste principale ou un calendrier de vos ventes et promotions à venir pour avoir une vue d’ensemble de ce à quoi devrait ressembler votre campagne.
À partir de là, décrivez vos séquences d’e-mails et mettez en production les modèles pour chaque type d’e-mail. (Certains spécialistes du marketing disent que la production complète d’un seul e-mail peut prendre jusqu’à une semaine, alors assurez-vous de commencer bien avant le coup d’envoi de la campagne !)
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La majorité de la conception de vos e-mails sera axée sur vos offres et promotions majeures, mais n’oubliez pas également les autres types d’e-mails. Vos modèles d’e-mails doivent également inclure un e-mail de bienvenue, des e-mails de panier abandonné, ainsi que des e-mails de confirmation de commande et de suivi. Ceux-ci sont cruciaux pour faire progresser les clients potentiels dans l’entonnoir.
Assurez-vous que la conception de vos e-mails est accrocheuse et correspond à l’esthétique de votre marque. Vous n’avez pas longtemps pour faire une première impression, tous vos e-mails devraient donc être superbes en un coup d’œil.
Enfin, assurez-vous de disposer de toutes les données et outils dont vous avez besoin pour exécuter votre campagne avec succès. Rassemblez vos études de marché cibles pour vous aider à concevoir vos séquences d’e-mails. Configurez un outil de marketing par e-mail pour vous aider à gérer votre campagne si vous n’en avez pas déjà un. Assurez-vous que vos analyses sont prêtes à fonctionner.
Segmentez vos listes de diffusion
La segmentation est la clé du marketing par courrier électronique pour une campagne à fort taux de conversion.
Vous pouvez segmenter vos listes d’abonnés par courrier électronique en fonction de l’emplacement, des achats précédents ou de tout autre élément démographique adapté à votre entreprise. Par exemple, certaines marques choisissent d’envoyer des e-mails différents en fonction de l’âge ou du sexe de l’abonné.
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Une fois que vous avez créé vos segments de liste, assurez-vous que vos séquences d’e-mails et vos modèles sont adaptés à chacun. Cela peut avoir un impact sur le contenu de vos e-mails, les lignes d’objet, la promotion exacte que vous envoyez et même l’heure à laquelle vous l’envoyez.
En personnalisant vos e-mails avec autant de détails, vos clients se sentent connus, ce qui entraîne des conversions plus élevées.
Vous devez également vous assurer que les rapports de vos campagnes par e-mail reflètent ces segments. Nous y reviendrons davantage dans une section ultérieure.
Automatisez les séquences d’e-mails
L’automatisation pourrait être la meilleure chose qui puisse arriver au marketing par e-mail.
En configurant des déclencheurs et des séquences d’e-mails spécifiques, vous pouvez vous assurer que toutes les personnes figurant sur votre liste de diffusion reçoivent les bons e-mails exactement au bon moment, avec juste un petit effort de démarrage de votre part.
L’un des meilleurs exemples d’automatisation des e-mails est celui des e-mails de panier abandonné. Envoyez un suivi après qu’un client a laissé un article dans son panier pendant quelques heures ou quelques jours pour lui rappeler son achat, et vous récupérerez certains de ces clients.
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Voici quelques autres utilisations de l’automatisation du marketing par e-mail :
- Accueillez les nouveaux clients avec un e-mail et une offre spéciaux
- Gagnez d’anciens clients avec un e-mail de rappel
- Envoyez des e-mails de compte à rebours quelques semaines ou jours avant des vacances ou une vente importante
- Demandez des avis ou des témoignages après qu’un client a reçu son produit
- Automatisez le processus d’apprentissage ou de préparation de leads à partir de votre plateforme de cours en ligne et de vos campagnes d’inscription à des webinaires.
L’automatisation des e-mails vous aide à faire évoluer vos campagnes par e-mail et rendez-les plus efficaces – avec juste un petit effort de votre part.
Personnalisez, personnalisez, personnalisez
Chaque fois que vous pouvez personnaliser une partie de votre campagne de marketing par e-mail, faites-le. C’est un moyen éprouvé d’augmenter les conversions.
Vos clients veulent se sentir connus, pas comme s’ils n’étaient qu’un autre numéro dans votre manuel marketing. Exploitez vos données clients dans une expérience personnalisée pour chaque personne figurant sur votre liste d’abonnés par courrier électronique et regardez vos conversions augmenter.
Les noms sont la chose la plus simple à personnaliser. Mettez-les toujours dans les lignes d’objet et dans les salutations par courrier électronique. Mais il existe également d’autres façons de personnaliser les e-mails :
- Envoyez des e-mails en fonction de l’emplacement, afin qu’ils reçoivent les e-mails au moment optimal pour eux
- Présenter des produits dans des e-mails promotionnels en fonction de ce qu’un client a déjà acheté ou consulté
- Envoyez des e-mails de panier abandonné et recommandez des produits associés
- Utilisez la segmentation pour envoyer des promotions spécifiques basées sur d’autres données démographiques
Vous pourrez peut-être même devenir un peu plus personnel, comme le fait Spotify dans ses e-mails de synthèse de fin d’année.
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Certains logiciels de marketing par e-mail et créateurs de pages de destination vous permettent même de personnaliser les pages de destination. Vous pouvez créer des pages de destination dynamiques qui s’adressent aux clients par leur nom, mettent en évidence des produits spécifiques et même incluent des offres personnalisées.
La personnalisation renforce la confiance et permet aux clients d’acheter facilement chez vous. De nombreux outils de marketing par e-mail vous aideront à personnaliser vos e-mails en fonction des segments et des données clients pour vous faciliter encore plus la tâche.
Optimisez vos pages de destination
Envoyer un e-mail dans la boîte de réception d’un client ne représente que la moitié de la bataille. Pour l’autre moitié, vous avez besoin d’une page de destination bien optimisée pour répondre aux besoins spécifiques de votre public cible.
Les pages de destination sont l’endroit où la conversion se produit réellement. C’est un élément essentiel pour obtenir ce taux de conversion élevé.
Votre page de destination doit être accrocheuse et motiver les visiteurs à acheter le plus tôt possible. Cela devrait permettre aux clients d’évaluer facilement l’offre et d’effectuer un achat, comme dans cet exemple de Fabletics.
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Une bonne page de destination comportera ces éléments :
- Optimisation mobile : 43 % des e-mails sont ouverts sur mobile, alors assurez-vous que vos e-mails s’affichent bien sur des écrans plus petits.
- Titre accrocheur : Attirez immédiatement les visiteurs avec un titre mémorable qui leur indique exactement comment vous pouvez répondre à leurs besoins.
- Sentiment d’urgence: Vous ne voulez pas que les clients agissent plus tard – ils doivent agir. Évoquez ce sentiment par le biais d’offres à durée limitée ou d’un compte à rebours avant des vacances à venir.
- Un focus clair sur le produit : Plus votre page de destination peut être spécifique, mieux c’est. Adaptez ces pages à des segments spécifiques et assurez-vous que les produits mis en évidence correspondent à ce qui a été promis dans votre e-mail. Si les clients ne trouvent pas rapidement ce qu’ils cherchent, ils rebondiront immédiatement.
- CTA évident : Ne compliquez pas la tâche des clients qui achètent vos produits. Incluez un CTA audacieux et lumineux qui les incite à acheter dès maintenant. Vous pouvez même inclure des CTA directement dans l’e-mail pour rendre le processus encore plus rapide.
- Transactions sécurisées : Les clients veulent savoir que leurs données sont protégées. Expliquez clairement que vous prenez leur vie privée au sérieux sur votre page de destination. Pensez à investir dans un VPN pour une couche supplémentaire de sécurité des données.
Assurez-vous que votre page de destination inclut tous ces éléments tout en correspondant à l’esthétique de l’ensemble de votre campagne. Gardez un œil sur les performances de vos pages de destination et apportez les modifications nécessaires pour qu’elles continuent d’être converties tout au long de la nouvelle année. La segmentation est la clé du marketing par courrier électronique pour une campagne à fort taux de conversion. Et il existe diverses techniques de segmentation du marché qui vous aideront à mener des campagnes hautement personnalisées et efficaces.
Analysez et ajustez au fur et à mesure
Les campagnes par e-mail nécessitent une surveillance quasi constante pour maintenir des conversions élevées : vous ne pouvez pas simplement la définir et l’oublier. Il y aura peut-être de petits ajustements à faire au fur et à mesure pour vous assurer de maximiser votre impact.
Sachez quels KPI sont importants pour votre entreprise et vos campagnes par e-mail, et obtenez des rapports quotidiens sur le succès de ces efforts. La plupart des spécialistes du marketing (63 %) suivent les indicateurs suivants :
- Taux d’ouverture
- Taux de clics
- Taux de conversion
N’oubliez pas de suivre vos KPI par segments de votre liste de diffusion. Cela vous aidera à voir où et comment optimiser vos campagnes pour garantir le taux de conversion maximum pour chaque type de client.
Si vous commencez à voir les taux d’ouverture diminuer ou si vous rencontrez d’autres problèmes de performances, commencez à ajuster vos e-mails. Exécutez des tests A/B sur les lignes d’objet ou les pages de destination pour affiner votre stratégie afin d’en faire quelque chose qui convertit systématiquement de manière élevée.
Conclusion
Le marketing par e-mail est un outil puissant pour toute entreprise. Avec une planification minutieuse et une attention aux détails dans votre exécution, vous pouvez créer une puissante campagne de marketing par e-mail qui convertit fortement à chaque étape de l’entonnoir de vente.
N’oubliez pas de vous appuyer sur les outils à votre disposition : segmentation, personnalisation et automatisation vous facilitent la vie tout en rendant vos campagnes email plus puissantes. Profitez de ces tactiques pour offrir à vos clients une expérience de marketing par e-mail à laquelle ils ne pourront pas résister.
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