Comment les petites entreprises de services locaux peuvent-elles utiliser l’IA pour améliorer leur marketing numérique ?

Lorsque beaucoup d’entre nous entendent comment l’IA va changer le monde – en particulier le marketing numérique – nos pensées (et parfois nos craintes) dérivent vers la façon dont les grandes organisations utiliseront des machines pour effectuer le travail de légions de rédacteurs, de concepteurs et d’autres créateurs de contenu.

Les grandes entreprises avec une clientèle tout aussi importante et des besoins de contenu compétitifs se tournent vers des systèmes d’IA sophistiqués pour générer du contenu, traiter et analyser les données afin de garder une longueur d’avance.

Mais les opportunités présentées par l’IA ne sont pas réservées aux grands.

En fait, les petites entreprises locales disposant de moins de ressources et souvent de moins de temps peuvent certainement bénéficier de certaines des solutions innovantes d’IA qui permettent d’économiser du temps et des coûts.

Un aspect particulièrement difficile de la gestion d’une petite entreprise de nos jours est de répondre aux exigences souvent écrasantes du marketing numérique, qui peut constituer en soi un travail à temps plein.

Maintenir une présence numérique riche, actuelle et pertinente et permettre à des clients de plus en plus avertis d’interagir avec votre entreprise via plusieurs canaux est attendu et requis pour les entreprises qui souhaitent se développer.

Encore une fois, comment un propriétaire de petite entreprise peut-il répondre aux demandes croissantes dans un domaine dans lequel il n’est peut-être pas à l’aise ?

Entrez l’IA en tant qu’assistant virtuel de marketing numérique.

Comment l’IA peut-elle soutenir le marketing des petites entreprises ?

L’IA peut prendre de nombreuses formes, mais lorsqu’il s’agit d’applications marketing, l’application la plus populaire actuellement est l’IA générative.

Les moteurs d’IA, comme ChatGPT, sont appelés grands modèles de langage, qui sont en fait des algorithmes d’IA qui ont été formés sur des ensembles massifs de données ou de contenu pour comprendre, résumer et générer du nouveau contenu lorsque vous y êtes invité.

En tant que telle, l’IA peut produire rapidement et efficacement du contenu sur pratiquement n’importe quel sujet abordé dans l’ensemble de données sur lequel elle a été formée.

Site Web, blog et contenu social

La première application naturelle des outils d’écriture d’IA pour les petites entreprises consiste à créer du contenu éducatif, informatif ou autrement utile que les visiteurs de votre site Web, les abonnés sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche peuvent consommer.

Le contenu est toujours roi en termes d’établissement d’une autorité en ligne, et une façon de se démarquer de vos concurrents est de créer un contenu plus nombreux et de meilleure qualité que votre public souhaite lire, aimer et partager.

Nous avons établi que l’IA peut générer du contenu sur n’importe quel sujet que vous désirez, et pour la plupart des petites entreprises locales, les besoins de leurs clients sont relativement cohérents.

La clé pour obtenir un contenu généré par l’IA de qualité et convaincant est la qualité de l’invite qui lui est fournie.

Une demande bien structurée peut produire un article de blog, un article pratique, une section FAQ, une page Web ou une publication sur les réseaux sociaux, qui ne nécessitent que de petites modifications et personnalisations pour être prêts pour votre public.

Sinon, vous pouvez demander à nouveau à l’IA une meilleure version et, au fil du temps, elle continuera à apprendre et à produire un contenu meilleur et plus approprié.

Cependant, pour être clair, l’étape de révision et de modification du contenu pour garantir son caractère unique ne doit pas être ignorée.

L’IA est connue pour « halluciner », ce qui est une façon élégante de dire qu’elle a l’habitude d’être inexacte à l’occasion, et que l’exactitude de tout travail doit donc être vérifiée.

Il est également extrêmement important de veiller à ce que le produit final soit humanisé, car le texte peut parfois sembler maladroit ou formel. Vous devez également vous assurer que le contenu reflète à la fois votre marque et vous appartient en ajoutant votre signature unique, que ce soit en insérant votre point de vue anecdotique, votre ton ou des liens vers d’autres contenus pertinents que vous avez produits ou organisés.

Communications directes avec les clients

En plus du contenu que les entreprises créent pour le partager en masse via des sites ou des réseaux sociaux, il existe des campagnes destinées directement aux consommateurs conçues pour promouvoir, éduquer ou informer.

Même si celles-ci peuvent être courtes, sous la forme d’e-mails ou de SMS, il reste encore du temps nécessaire pour développer des idées de campagne et transmettre le contenu qui en résulte au public cible. L’IA peut aider dans les deux étapes du processus.

Premièrement, on peut demander à l’IA de fournir une liste de sujets ou d’idées sur lesquels une campagne peut être basée.

Par exemple, j’ai demandé à ChatGPT de « Fournissez-moi une liste de promotions qu’une petite entreprise de plomberie locale pourrait organiser pour augmenter ses revenus… »

Ce à quoi l’assistant marketing virtuel IA a rapidement répondu avec cette liste abrégée de suggestions :

« Certainement! Voici quelques promotions qu’une petite entreprise de plomberie locale peut organiser pour augmenter ses revenus :

1. Forfait d’entretien saisonnier : Offrez un forfait à prix réduit pour les services d’entretien saisonnier de plomberie, tels que le nettoyage des canalisations, l’inspection du chauffe-eau ou la détection des fuites. Faites la promotion de ce forfait à des périodes spécifiques de l’année où les propriétaires se concentrent généralement sur l’entretien de la maison.
2. Remise pour les nouveaux clients
3. Programme de récompenses de fidélité
4. Forfaits groupés
5. Programme de parrainage
6. Offres à durée limitée
7. Offres exclusives sur les réseaux sociaux
8. Réductions pour les personnes âgées ou militaires
9. Abonnements au plan de maintenance
10. Remises partenaires

N’oubliez pas de faire la publicité de vos promotions via différents canaux, notamment votre site Web, les réseaux sociaux, la publicité locale et le publipostage, pour garantir une visibilité et une portée maximales. Surveillez l’efficacité de chaque promotion et ajustez vos stratégies en fonction de la réponse des clients et de la croissance des revenus.

L’IA peut alors être à nouveau sollicitée pour suggérer le message lui-même. Une invite bien structurée pour un message marketing peut prendre en compte l’un ou l’ensemble des éléments suivants :

• Type de message: Promotion, annonce, invitation, salutation, remerciement, éducatif, informatif, etc.
• Services ou Produits à mentionner: Pour les types de messages appropriés.
• Mots spécifiques à inclure: Offres mises en avant, réductions, promotions, etc.
• Mots spécifiques à exclure: Noms de concurrents, références de produits alternatifs indésirables.
• Informations de ciblage démographique: Sexe, âge, état civil, etc.
• Ton d’écriture: Conversationnel, amical, informatif, professionnel, accueillant, plein d’esprit, etc.
• Perspective d’écriture: Première ou troisième personne.

Comme indiqué, plus l’invite fournie à l’IA est détaillée, plus la réponse générée est précise et efficace.

SEO et recherche payante

L’IA est au cœur du référencement, dans la mesure où les algorithmes d’IA alimentent Google et d’autres moteurs de recherche depuis des années.

Alors, pourquoi ne pas exploiter la même technologie pour économiser quelques étapes dans la création du contenu structuré recherché par les moteurs de recherche ?

Pour les propriétaires de petites entreprises ou les employés qui ont le temps et les connaissances nécessaires pour prendre en main les problèmes liés au site Web, l’IA générative pour le référencement peut être utilisée pour effectuer des recherches de mots clés et de contenu, créer des titres de page, des méta descriptions ou des aspects plus avancés du site. optimisation.

Il n’est pas surprenant que l’IA soit déjà intégrée à de nombreuses plateformes publicitaires payantes et constitue le fondement de services tels que Google Ads, le contenu étant automatiquement recommandé ou créé en fonction du contenu existant et/ou des performances passées.

Les annonceurs, petits et grands, bénéficient de la connaissance combinée des campagnes de chacun.

Assistance du site Web

Les chatbots de sites Web sont monnaie courante depuis un certain temps déjà. Pourtant, l’IA ouvre la porte à un nouveau niveau de chatbot, qui sera capable d’interagir de manière plus transparente avec les visiteurs de votre site Web et, plus précisément, d’extraire les informations qu’ils recherchent.

Tout comme les LLM IA sont formés pour parcourir et interpréter de grands volumes de contenu sur le Web, ils peuvent également être formés pour cataloguer votre petit coin, qui est votre site Web contenant tous les détails importants sur vos produits, services et pratiques commerciales.

Si les visiteurs du site se heurtent à des obstacles ou posent des questions pour lesquelles le robot n’a pas été formé ou ne dispose pas du contenu nécessaire pour y répondre, les systèmes intelligents permettront aux clients de transmettre leurs questions par d’autres canaux comme les SMS ou les e-mails.

Pensée future

Le contenu textuel généré par l’IA n’est que la pointe de l’iceberg, car nous voyons déjà des images photoréalistes produites par des systèmes comme DALL-E2 et Midjourney sur la base d’invites en langage clair, tandis que la vidéo à grande échelle n’est pas loin. derrière.

Ici aussi, le potentiel de création de contenu commercial convaincant est réel.

Au-delà du contenu, l’IA offre la promesse d’automatiser la personnalisation et l’optimisation du contenu – afin que le bon contenu soit fourni aux bonnes personnes au bon moment, ce qui est depuis longtemps le modus operandi de Google.

Sauf que désormais, Google et les moteurs de recherche ne seront plus les seuls à pouvoir proposer ce niveau de contenu personnalisé. Les solutions d’IA open source ouvrent cette porte à tout le monde.

Des solutions telles que l’analyse prédictive permettront aux spécialistes du marketing des petites entreprises de garder une longueur d’avance, en s’appuyant sur et en automatisant les tactiques qui ont fonctionné auparavant et en ignorant celles qui n’ont pas fonctionné.

Mais… l’IA n’est qu’un outil

Aujourd’hui, malgré le potentiel que l’IA a à offrir en termes de gain de temps dans la création de contenu, elle ne doit en aucun cas être considérée comme un remplacement complet des rédacteurs ou des éditeurs humains.

Étant donné que le contenu généré par l’IA est basé sur du contenu déjà créé, il existe certainement un risque de produire beaucoup de similitudes lorsque certains créateurs publient ce contenu textuellement.

Un article récent du Washington Post souligne à juste titre :

« Les experts affirment que même l’IA avancée n’est pas à la hauteur des compétences rédactionnelles d’un humain : elle manque de voix et de style personnels, et elle produit souvent des réponses fausses, absurdes ou biaisées. Mais pour de nombreuses entreprises, la réduction des coûts équivaut à une baisse de la qualité. »

Ce n’est pas ce que votre public ou Google veut entendre. Il sera de plus en plus important d’exploiter ce qu’offre l’IA et de s’en inspirer, en y ajoutant votre propre voix, votre perspective et votre tournure anecdotique.

Google reste attaché à ses principes EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) comme principaux facteurs de classement de contenu. EEAT est ce que les propriétaires de petites entreprises doivent ajouter à ce que l’IA peut fournir comme point de départ.

En conclusion

Le marketing numérique basé sur l’IA offre aux petites entreprises locales d’énormes opportunités d’améliorer leur présence en ligne en produisant un contenu riche et pertinent, en améliorant l’expérience client et en générant davantage de prospects.

Cependant, pour profiter des avantages de cette technologie révolutionnaire, les entreprises doivent comprendre leurs défis, fixer des objectifs mesurables, développer des stratégies et surveiller et optimiser en permanence leurs performances.

Davantage de ressources:

Image en vedette : Gearstd/Shutterstock