Comment empêcher votre stratégie de marketing par e-mail de devenir obsolète
Le fondateur et PDG de Force24, Adam Oldfield, partage son guide stratégique en matière de marketing par courrier électronique, révélant les erreurs que toutes les compagnies de croisière et agents de voyages doivent éviter.
Une solide stratégie de marketing par e-mail est cruciale lorsqu’il s’agit de communiquer avec les croisiéristes de manière engageante et mémorable.
Cependant, promouvoir la bonne offre à la bonne personne au bon moment est souvent plus facile à dire qu’à faire, surtout lorsqu’une foule d’autres compagnies de croisières et agents de voyages tentent de faire de même.
Heureusement, Adam Oldfield, fondateur et PDG de Force24, propose quelques conseils utiles pour éviter que votre stratégie de marketing par e-mail ne devienne obsolète. Tout cela fait partie d’un concept intelligent qu’il aime appeler « l’éducation du contenu ». Actualités sur le commerce des croisières parle à Oldfield pour en savoir plus.
La plupart des gens ont tendance à recevoir des dizaines d’e-mails marketing par jour, dont la plupart sont ignorés. L’email marketing est-il encore une stratégie fructueuse pour les marques de croisières ?
Dans une pièce calme, la première personne à crier attire le plus l’attention, mais dans une pièce où tout le monde crie, la première personne à crier attire l’attention – c’est là où nous en sommes avec le courrier électronique en ce moment. Nous avons appris à nous démarquer, donc pour réussir, la personnalisation est la clé.
Pourquoi est-il payant d’avoir une approche plus personnalisée de votre stratégie de marketing par e-mail ?
Il est très facile, au sein d’une entreprise, de viser des gains à court terme – en proposant des offres, des bons plans et des remises – alors qu’en réalité, ce pour quoi les consommateurs s’appuient sur les marques, ce sont leurs connaissances et leur perspicacité. Nous travaillons avec les marques pour établir des stratégies de développement qui correspondent à ce qu’elles tentent de réaliser commercialement et commençons à les amener à réfléchir à un contact sur un calendrier plutôt qu’au sein d’une campagne dans son ensemble.
Comment le concept de « content nurture » s’intègre-t-il dans tout cela ?
L’intérêt du développement est de commencer à considérer les publics en tant qu’individus afin que vous puissiez commencer à définir ce que vous voulez qu’ils vivent à chaque étape de la campagne.
La plupart des spécialistes du marketing (pensent qu’ils) doivent proposer une offre générique, mais en réalité, le plus important est d’emmener un individu dans un voyage pour déterminer ce que la croisière signifie pour lui, puis de comprendre le message de vente qui fonctionnerait le mieux avec cet individu.
Comment déterminer quel est le bon message de vente ?
La première chose est d’examiner les données de réservation d’une personne et de voir ce que nous savons déjà à son sujet ?
Par exemple, nous savons quand ils sont allés, où ils sont allés et combien ils ont payé, mais nous ne disposons généralement d’aucune autre donnée permettant de prendre en charge un quelconque niveau de personnalisation. Idéalement, nous aimerions connaître leurs revenus et savoir s’il y a une raison particulière qui a motivé leur réservation initiale.
Une fois que vous avez compris ce qui manque, vous pouvez combler ces lacunes à l’aide de données open source. Ainsi, la prochaine fois que vous chercherez à vendre une croisière abordable pour la famille, vous saurez exactement à qui vous allez aller et ce que vous voulez. vais leur dire.
Où les compagnies de croisières et les agents de voyages ont-ils tendance à se tromper dans leur communication par courrier électronique ?
Une chose intéressante que j’ai observée est que les spécialistes du marketing du secteur des croisières ont tendance à surcharger leurs e-mails. Ce que les spécialistes du marketing essaient de faire, c’est d’envoyer un e-mail contenant toutes ces informations qualificatives qui créent tout ce bruit dans leur boîte de réception.
En simplifiant le message et en reconnaissant que l’e-mail fait partie d’une conversation (c’est-à-dire qu’un autre e-mail arrive le lendemain environ), cela signifie que vous pouvez être un peu plus direct et traiter l’intégralité du message sur une période de temps.
Force24 parlera de la puissance du marketing par courrier électronique dans le secteur des croisières lors du Cruise Summit de cette année, le 17 juin au bureau de NewsUK à London Bridge.
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