Comment déterminer la longueur idéale de vos e-mails marketing que vos clients liront réellement

Le marketing par e-mail est en plein essor : l’année dernière, 52 % des spécialistes du marketing ont déclaré que le retour sur investissement (ROI) de leur campagne avait doublé, tandis que 5,7 % des spécialistes du marketing ont connu un retour sur investissement quatre fois supérieur à celui de 2022, selon un rapport de Statista.

Comment pouvez-vous créer des résultats similaires pour votre entreprise cette année ?

L’efficacité du marketing par e-mail se résume à quelques facteurs clés :

• Connaître votre public, ses points faibles et ses désirs.
• Créer des e-mails qui répondent à ces besoins spécifiques.
• Recevez vos e-mails dans la boîte de réception, où vos abonnés peuvent interagir avec eux.

En tant que PDG d’une société de marketing par e-mail B2B, j’entends souvent les clients me parler de leurs principaux défis. Un gros? Créer des e-mails qui engagent vraiment et génèrent des résultats. Il est difficile d’obtenir le contenu, la durée et le ciblage d’audience parfaits.

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La plupart de vos prospects préfèrent les e-mails plus courts

Si vous avez du mal à rendre vos e-mails plus attrayants, voici un aspect que vous négligez peut-être : raccourcissez-les simplement. Les données récentes d’un rapport ZeroBounce montrent que 66 % des consommateurs préfèrent les e-mails courts, et seulement 6 % préfèrent les plus longs.

Mais gardez cette mise en garde à l’esprit : pour 28 % des personnes, la longueur des e-mails n’a plus d’importance si le contenu est bien adapté à leurs besoins et intérêts.

Il n’est pas surprenant que les gens préfèrent les e-mails marketing plus courts. Lorsque les boîtes de réception sont remplies de messages, pourquoi opteriez-vous pour un long message plutôt qu’une note rapide ? Les e-mails concis et directs respectent le temps de vos prospects et ont plus de chances d’attirer leur attention. Mais même si la plupart des gens préfèrent la brièveté, la qualité et la pertinence de vos e-mails sont ce qui capte et retient réellement l’intérêt.

Le message est clair pour les 28 % qui ne se soucient pas de la longueur : lorsqu’un e-mail correspond bien à leurs besoins ou à leurs intérêts, ils sont prêts à investir plus de temps, quel que soit le nombre de mots. Ce segment de votre public est réceptif à un contenu plus approfondi qui parle directement de ses défis.

Comment déterminer la bonne longueur d’e-mail

Alors, comment trouver le bon équilibre entre brièveté et substance ? La clé est de commencer par comprendre votre public. Segmentez votre liste de diffusion en fonction des comportements, des préférences et des interactions passées. Cette segmentation vous permet d’adapter plus précisément vos messages. De plus, vous envoyez probablement différents types d’e-mails. Cet aspect seul devrait guider votre approche :

• Les newsletters peuvent être plus longues et couvrir plusieurs informations de manière plus approfondie.
• Les campagnes goutte à goutte peuvent consister en une série d’e-mails qui rapprochent doucement vos prospects d’un achat. Ces e-mails peuvent être courts : parfois, quelques lignes suivies d’un appel à l’action (CTA) suffisent.
• Les campagnes ciblées, telles qu’une remise ou une offre gratuite, peuvent avoir une image attrayante associée à quelques phrases et un bouton CTA accrocheur.

Si vous ne savez toujours pas si votre e-mail est trop long, voici quelques conseils pour vous faire gagner du temps et faciliter les choses.

Commencez avec un objectif clair

Chaque e-mail doit avoir un objectif clair. Qu’il s’agisse d’informer, d’augmenter l’engagement ou de stimuler les ventes, votre objectif dictera la durée nécessaire. N’ajoutez pas de choses inutiles juste pour prolonger un e-mail ; conservez-le aussi longtemps que nécessaire pour remplir sa fonction.

Choisissez la simplicité et la clarté

Utilisez un langage simple et des CTA clairs. Les e-mails marketing bénéficient rarement de métaphores. Votre e-mail doit guider les lecteurs en douceur depuis la ligne d’ouverture jusqu’à l’action souhaitée, sans détours inutiles.

Personnalisez dans les moindres détails

Utilisez ce que vous savez sur vos clients pour adapter vos e-mails. Lorsque les e-mails marketing semblent personnels, les gens se soucient davantage du message que de sa longueur.

Testez et ajustez-vous à ce que votre public aime

Les études peuvent vous orienter dans la bonne direction en termes de préférences des consommateurs, mais vous seul pouvez déterminer ce à quoi votre public réagit le plus. Avant d’envoyer votre prochain e-mail, pensez à tester A/B différentes longueurs. Ensuite, analysez vos métriques pour voir ce qui a le mieux fonctionné.

Améliorez votre mise en page

Parfois, la façon dont les informations sont présentées peut affecter la façon dont nous percevons la longueur d’un e-mail. Rompre le texte avec des images pertinentes ou utiliser des puces peut rendre les e-mails plus longs plus digestes et plus attrayants.

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Demandez à vos abonnés

Demander des avis montre que vous vous souciez de mieux servir votre public, alors pourquoi ne pas inclure un sondage dans votre prochaine newsletter ? Permettez à vos abonnés de vous dire combien de temps ils souhaitent que vos e-mails durent. Rien ne vaut les commentaires directs des clients pour vous aider à créer des campagnes plus efficaces.

Conseils bonus pour augmenter l’engagement par e-mail

Voici quelques conseils supplémentaires pour aider vos prochains e-mails à générer plus de clics :

• Essayez de garder vos lignes d’objet entre 30 et 50 caractères. Non seulement vos abonnés les traiteront plus rapidement, mais en gardant vos lignes d’objet courtes, elles s’afficheront bien sur tous les appareils.
• Vérifiez l’état de votre liste de diffusion pour éviter les rebonds et la probabilité d’atterrir dans le dossier spam.
• Évaluez votre taux de plaintes pour spam : il devrait être inférieur à 0,1 % pour vous conformer aux nouvelles règles d’envoi d’e-mails de Yahoo et Google.

N’oubliez pas non plus que votre objectif est de vous connecter véritablement avec votre public, quel que soit le nombre de mots nécessaires pour y parvenir. Si votre e-mail dure plus longtemps que prévu mais aborde un sujet qui intéresse beaucoup de vos abonnés, ne vous inquiétez pas. Un contenu engageant peut souvent justifier une lecture plus longue.