Comment démarrer avec le marketing par e-mail et gagner de l’argent

Maintenant que vous avez décidé de vos objectifs, construit une petite audience et sélectionné le type de campagne que vous allez envoyer, il est temps de commencer à créer votre courrier électronique.

Les outils de messagerie tels que Campaign Monitor facilitent incroyablement la création de belles campagnes de marketing par e-mail, mais vous devez connaître certains principes fondamentaux pour vous assurer d’obtenir les meilleurs résultats de chaque campagne.

Découvrez nos modèles d’e-mails par glisser-déposer et comment modifier des images dans le guide de courrier électronique.

Structurez votre campagne pour une lecture facile

La recherche montre que la durée d’attention d’un adulte est en moyenne de huit secondes. Avec une durée d’attention aussi courte, vous pouvez supposer que les gens ne lisent pas attentivement vos campagnes mot pour mot et les parcourent plutôt à la recherche de quelque chose d’intéressant.

Écrire de longues campagnes par e-mail contenant beaucoup de texte n’est pas la meilleure approche. Vous devez structurer vos e-mails pour inciter les gens à lire votre contenu tout en les guidant vers l’appel à l’action de l’e-mail.

Un moyen efficace d’y parvenir consiste à utiliser le modèle de la pyramide inversée :

Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessus, les e-mails suivant le modèle contiennent un titre succinct qui met en évidence le message clé de la campagne, ainsi que des informations et des visuels à l’appui pour aider à convaincre les lecteurs des avantages du clic. Le lecteur se voit ensuite présenter un bouton d’appel à l’action bien visible qui indique clairement ce qu’il doit faire ensuite.

En utilisant le modèle de pyramide inversée pour structurer vos e-mails afin d’en faciliter la lecture, vous contribuerez à garantir que vos campagnes attirent l’attention des gens et obtiennent un taux de clics élevé.

Utilisez des images et des visuels pour stimuler l’engagement

Dans l’exemple de modèle pyramidal ci-dessus, la majeure partie de l’e-mail est visuelle avec un minimum de texte. Idéalement, vous souhaitez éviter les murs ou les blocs de texte. En effet, les visuels – vidéo et images – sont plus accrocheurs.

Ils sont également plus mémorables et aident le contenu à se démarquer.

En fait, des études ont montré que les gens peuvent se souvenir jusqu’à 65 % du contenu visuel jusqu’à trois jours plus tard, contre seulement 10 % du contenu textuel.

Les gens suivent également les instructions visuelles 32 % mieux que les instructions écrites, c’est donc une bonne idée d’utiliser des visuels pour demander à vos lecteurs d’effectuer une action souhaitée.

Personnalisez vos campagnes e-mail

Lorsque nous avons interrogé les spécialistes du marketing, nous avons constaté que l’amélioration de la personnalisation des e-mails était l’objectif numéro un pour 38 % des spécialistes du marketing et constituait également le défi numéro un pour 36 % des spécialistes du marketing. L’automatisation du marketing par e-mail, la segmentation de vos listes et l’utilisation d’intégrations tierces rendent la personnalisation des e-mails plus facile et plus efficace.

Vos lecteurs sont plus susceptibles de répondre au contenu qui correspond le plus à leurs intérêts. Commencez par ajouter leur nom dans la ligne d’objet, puis personnalisez le contenu de la campagne en fonction des segments de liste pour maximiser l’engagement (plus d’informations à ce sujet ci-dessous).

Assurez-vous que votre campagne est pertinente pour chaque abonné

Même au début de la croissance de votre liste de diffusion, c’est une bonne idée de classer les abonnés en différents segments de liste. Les segments de liste permettent de choisir facilement le type de contenu à envoyer à quel abonné. Lorsque vous pouvez personnaliser le contenu et le rendre plus pertinent pour un certain groupe, vous améliorez les taux de réponse.

Ce type d’optimisation ciblée est bien meilleur que l’envoi d’e-mails généraux à tout le monde.

Pourquoi la segmentation des listes de diffusion est-elle importante ? Nous savons qu’au-delà de la pertinence, la segmentation des listes est importante du point de vue des revenus. Les données du DMA indiquent que les e-mails segmentés et ciblés génèrent 58 % de tous les revenus des e-mails. En plus de cela, nos recherches ont révélé que les spécialistes du marketing qui ont utilisé des campagnes segmentées ont constaté une augmentation de leurs revenus allant jusqu’à 76 % et plus de 76 % des spécialistes du marketing déclarent que la segmentation de base fait partie de leur stratégie de marketing par e-mail.

Voici quelques segments de liste de diffusion courants que vous pouvez créer pour augmenter les clics dans vos campagnes et planifier un contenu plus ciblé en fonction de ces segments :

• Localisation géographique – utile pour promouvoir des informations spécifiques au magasin et cibler des marchés spécifiques tout en ignorant les abonnés hors de leur emplacement pour lesquels le message ne serait pas pertinent.
• Données démographiques – utiles pour personnaliser le message de campagne en fonction de n’importe quelle combinaison de tranches d’âge et de sexe.
• Marché – utile pour segmenter les utilisateurs en fonction des intérêts du marché/du secteur afin d’éviter d’envoyer le même e-mail à tout le monde. Au lieu de cela, adaptez le message au contenu spécifique à l’industrie/au produit/au marché.
• Activité passée – utile pour segmenter les abonnés en fonction de leur comportement d’ouverture et de clic passé. Étudiez le comportement pour déterminer quel type de contenu fonctionne le mieux pour des segments spécifiques afin de personnaliser les futures campagnes.
• Activité de workflow – utile pour créer des campagnes spécifiques aux abonnés qui se situent à certaines étapes de votre entonnoir, comme l’envoi d’une campagne uniquement aux abonnés qui sont à plus de 50 % via une série de répondeurs automatiques.
• Données client – ​​utiles pour les marques de commerce électronique qui souhaitent envoyer des campagnes ciblées aux clients VIP ainsi que des campagnes ciblant uniquement les clients en danger de se perdre et qui n’ont pas effectué d’achat dans un délai précis.

Il existe deux manières principales d’aborder la segmentation :

1. Triez les abonnés existants sur le back-end en utilisant les données d’abonné qu’ils ont fournies lors de leur inscription
2. Autorisez les abonnés à s’auto-segmenter en utilisant des listes d’inscription distinctes.

Avec la deuxième méthode, votre public voit les mêmes opt-ins sur tout votre site, mais la liste à laquelle ils sont ajoutés change en fonction du contenu avec lequel ils interagissent. Ainsi, si un utilisateur visite un site de recettes et s’abonne à partir d’une page proposant des recettes végétaliennes, il sera abonné à une liste segmentée pour les végétaliens.

La société mondiale de vêtements de surf, Rip Curl, comprend la valeur de la pertinence et l’exécute bien dans ses newsletters par courrier électronique :

Bien que Rip Curl vende également des combinaisons et des bikinis pour femmes, ils savent qui sont leurs abonnés masculins et n’envoient donc que des produits et du contenu pertinents à leurs abonnés masculins.

En utilisant les fonctionnalités de votre compte Campaign Monitor, telles que les segments et le contenu dynamique, vous pouvez vous assurer que vos e-mails sont pertinents pour chacun de vos abonnés et augmenter les chances qu’ils cliquent sur votre campagne et effectuent un achat.

Assurez-vous que vos campagnes sont axées sur la marque et renforcez la confiance

Il est probable que vos campagnes par e-mail ne soient pas la seule interaction que vos abonnés ont avec votre entreprise. En fait, vos abonnés ont probablement visité votre site Web ou votre page de réseaux sociaux pour s’inscrire à votre courrier électronique.

Pour cette raison, il est important que vos campagnes par e-mail soient alignées sur les couleurs, les polices et la marque que vous utilisez sur tous vos autres points de contact client afin que vos clients aient une expérience cohérente avec votre marque.

Freshbooks, client de Campaign Monitor, le fait efficacement dans ses campagnes de marketing par e-mail. Les polices, les couleurs, les boutons et même le style iconographique qu’ils utilisent sur leur site Web sont parfaitement reproduits dans leurs campagnes par e-mail.

En vous assurant que vos campagnes sont alignées sur la marque que vos abonnés voient ailleurs, vous renforcez la confiance que l’e-mail est légitime et augmentez les chances qu’ils cliquent.

Facilitez la conversion

Pour inciter vos abonnés à cliquer sur vos campagnes par e-mail, vous devez leur faciliter la tâche le plus possible.

Selon nos recherches, 41 % des ouvertures d’e-mails ont lieu sur des appareils mobiles. Par conséquent, si vos campagnes ne sont pas optimisées sur tous les appareils, il y a de fortes chances que vous rendiez inutilement difficile la conversion de vos abonnés.

Consultez notre newsletter par e-mail à titre d’exemple :

Le modèle étant réactif, les trois sections centrales du contenu s’empilent les unes sur les autres lorsqu’elles sont affichées sur un appareil mobile. Cela garantit que le texte et les boutons restent d’une taille utilisable (au lieu d’être réduits) et facilite la conversion pour les abonnés.

Adoptez une approche stratégique pour planifier vos campagnes

Lors de la création de campagnes, nous vous recommandons d’adopter une approche stratégique afin que vos emails suivent un calendrier promotionnel ou éditorial. Planifier vos campagnes vous permet d’éviter d’attendre trop longtemps entre les envois ou, pire encore, d’inonder les abonnés de trop de contenu.

La fréquence est importante, et la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails peut avoir un impact significatif sur vos revenus et vos taux d’engagement par e-mail (et de désabonnement). En envoyez trop et les abonnés peuvent souffrir de fatigue par courrier électronique, ce qui les amènera à se désengager et à se désinscrire. Envoyez-en trop peu et vous perdez l’attention de votre public. Ils peuvent même oublier pourquoi ils se sont inscrits, ce qui les amène à se désinscrire.

Alors, à quelle fréquence devez-vous envoyer des e-mails ?

Heureusement, il existe des données sur la fréquence à laquelle les gens aiment recevoir des e-mails. Le tableau ci-dessous de MarketingSherpa vous donne une idée de la fréquence d’envoi optimale :

Les données ont été compilées à partir d’une enquête menée auprès de 2 057 adultes qui ont répondu à la question : « À quelle fréquence, le cas échéant, souhaiteriez-vous recevoir des e-mails promotionnels (par exemple, des coupons, des notifications de vente) d’entreprises avec lesquelles vous faites affaire ? »

Les données montrent un intérêt généralisé pour les campagnes par e-mail à plus haute fréquence. Il y a cependant une chose à garder à l’esprit : ce ne sont pas vos abonnés.

Si vous n’êtes pas sûr de la fréquence des e-mails, la solution la plus simple consiste à demander à vos abonnés. Laissez-les choisir les paramètres de fréquence ou interrogez-les pour découvrir à quelle fréquence ils souhaitent avoir de vos nouvelles.

Envoyez plus que du contenu promotionnel

En 2015, MarketingSherpa a mené une étude demandant aux consommateurs « par laquelle des manières suivantes, le cas échéant, préféreriez-vous que les entreprises communiquent avec vous ?

Plus de 70 % des personnes interrogées ont choisi le courrier électronique, dominant une liste d’autres choix, notamment les SMS, les réseaux sociaux, le publipostage et les publicités en ligne/imprimées. Peu de choses ont changé depuis et les consommateurs préfèrent toujours le courrier électronique.

Mais ce n’est pas parce qu’ils le souhaitent qu’ils veulent que chaque e-mail soit une promotion flagrante.

C’est un moyen infaillible de faire en sorte que votre liste vous déteste.

Lorsque vous planifiez vos campagnes par e-mail et choisissez le contenu à inclure, visez un mélange 80/20 en utilisant le principe de Pareto. En termes simples : 80 % de votre contenu doit être consacré à des informations précieuses et utiles, et 20 % doivent être consacrés aux promotions, aux ventes et aux produits/services que vous vendez.

Jetez un œil à ces prédictions et tendances partagées par Convince and Convert, compilées à partir de Litmus et de nos propres rapports :

Il est important de noter qu’un certain nombre de tendances croissantes tournent autour du contenu de valeur et non du contenu promotionnel. Des éléments tels que la personnalisation et la valeur à vie de l’abonné, un contenu de petite taille facile à digérer, des récits et une narration plus forts, des expériences plus riches… tout cela est essentiel pour créer des e-mails très engageants qui augmenteront vos taux d’ouverture et d’engagement.

Trouvez l’inspiration pour envoyer des campagnes par e-mail plus pertinentes

Si vous manquez de sujets et de ce qu’il faut inclure dans vos e-mails au-delà des promotions générales, n’ayez crainte. Chaque entreprise, dans chaque secteur, a de nombreuses informations à partager. Que ces informations soient pertinentes ou intéressantes aux yeux de vos abonnés, c’est ce que vous devez déterminer.

Ne vous inquiétez pas, nous avons déjà fait quelques efforts pour trouver de nombreuses idées pour trouver du contenu pour vos campagnes par e-mail. Voici quelques idées de marketing par e-mail tirées de notre guide complet contenant 50 idées de contenu :

• Informations sur l’entreprise telles que les opportunités de carrière, la presse présentant votre entreprise et le contenu en coulisses
• Mises à jour des produits et informations telles que du contenu pratique, des vidéos de produits, des versions à venir et des réductions
• Contenu axé sur la valeur comme des infographies, des études sectorielles, des résultats d’enquêtes et des blogs récents
• Contenu axé sur les personnes pour humaniser votre marque, comme les biographies des nouveaux employés, les entretiens avec les dirigeants, les commentaires et témoignages des clients et les blogs des membres de l’équipe.
• Informations d’assistance telles que les mises à jour de la FAQ, les études de cas, les témoignages de réussite et les ressources gratuites
• Informations sur les événements communautaires et d’entreprise, les webinaires et les salons professionnels

Recherchez chaque opportunité de partager du contenu précieux plutôt que du contenu promotionnel pour maintenir l’intérêt et l’engagement élevés.

En appliquant ces principes fondamentaux des campagnes à fort taux de conversion à votre premier e-mail, vous serez en mesure de créer et d’envoyer une campagne qui capte l’attention de l’abonné, lui présente des informations pertinentes et facilite sa conversion.

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