Comment améliorer votre taux de conversion d’e-mails (2024)

En 1978, le directeur marketing Gary Thuerk a lancé la première campagne commerciale de marketing par e-mail. Dans ce document, il annonce une nouvelle gamme d’ordinateurs destinés à 400 destinataires de courrier électronique. Depuis lors, le courrier électronique est devenu l’un des canaux les plus importants pour les spécialistes du marketing, les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs du commerce électronique ; En fait, une étude prévoit que le nombre d’utilisateurs de messagerie dans le monde dépassera 4,7 milliards d’ici 2026.

Mais quelles sont les meilleures façons d’évaluer vos efforts de marketing par e-mail ? Selon une enquête, plus d’un quart des spécialistes du marketing par courrier électronique ont déclaré que leur indicateur de réussite préféré d’une campagne de marketing par courrier électronique était le taux de conversion. Après avoir appris à calculer votre taux de conversion de marketing par e-mail, vous pouvez prendre des mesures critiques pour l’améliorer.

Quel est le taux de conversion en email marketing ?

Un taux de conversion d’e-mails est une mesure qui mesure le pourcentage de destinataires d’e-mails qui effectuent l’action souhaitée après avoir ouvert un e-mail. Cette action correspond souvent à un objectif de conversion spécifique, comme l’achat d’un produit, l’inscription à un service, le téléchargement d’une ressource, la redirection vers un site Web ou la revendication d’une promotion.

Les taux de conversion du marketing par e-mail sont une mesure essentielle lors de la diffusion de campagnes par e-mail, car ils offrent un aperçu de l’efficacité de vos campagnes et de la manière dont vous pouvez les améliorer. En calculant le taux de conversion des campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez identifier les forces et les faiblesses de vos campagnes et ajuster leurs stratégies marketing en conséquence pour générer davantage de conversions.

Comment calculer votre taux de conversion de marketing par e-mail

Pour calculer les taux de conversion du marketing par e-mail, divisez le nombre de destinataires d’e-mails ayant effectué l’action souhaitée par le nombre d’e-mails envoyés. Ensuite, multipliez le résultat par 100 pour trouver un pourcentage.

Voici la formule permettant de calculer le taux de conversion des e-mails :

(Nombre de conversions / nombre de e-mails livrés) x 100 = taux de conversion des e-mails

Par exemple, si vous avez envoyé 1 000 e-mails dans le but d’augmenter le trafic sur votre site Web, recherchez d’abord le nombre d’e-mails qui ont été transmis avec succès sans rebondir ni être signalés comme spam (la plupart des plateformes de marketing par e-mail fournissent ces informations).

Ensuite, vérifiez combien de destinataires ont ouvert l’e-mail et cliqué sur votre site Web. Si 960 de vos e-mails ont été envoyés avec succès, avec 48 des destinataires effectuant l’action souhaitée en cliquant sur votre site Web, votre calcul ressemblerait à ceci :

(48 conversions / 960 e-mails livrés) x 100 = 5 % de taux de conversion des e-mails

Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour le marketing par e-mail ?

Un bon taux de conversion varie en fonction de votre secteur d’activité, de votre entreprise et de votre campagne par e-mail. Cependant, les taux de conversion moyens des e-mails se situent généralement entre 2 % et 5 %. Par exemple, une enquête a révélé que les e-mails de bienvenue automatisés envoyés par les commerçants en ligne en 2022 avaient un taux de conversion moyen de 3 %.

Conseils pour améliorer les taux de conversion du marketing par e-mail

Certains facteurs qui peuvent avoir un impact négatif sur votre taux de conversion moyen incluent une mauvaise hygiène de la liste de diffusion (comme des adresses comportant des fautes de frappe), des lignes d’objet contenant des mots déclenchant du spam et une fréquence d’envoi irrégulière avec trop ou pas assez d’e-mails envoyés à des moments aléatoires. Voici quelques façons d’augmenter l’efficacité de vos efforts de marketing par e-mail :

Maintenir une bonne hygiène de la liste de diffusion

L’hygiène des listes de diffusion est le processus consistant à maintenir une liste d’abonnés aux e-mails propre, précise et engagée. Si votre liste de diffusion comprend des adresses e-mail invalides, la délivrabilité de vos e-mails peut en souffrir, ce qui entraînera une diminution du nombre d’e-mails arrivant dans les boîtes de réception des destinataires et une diminution globale du taux de conversion des e-mails.

Supprimez régulièrement toutes les adresses e-mail invalides. Incluez des boutons de désabonnement clairs dans vos e-mails pour permettre aux destinataires de se retirer facilement de votre liste de diffusion. Bien que faciliter la désinscription de votre liste de diffusion puisse sembler contre-intuitif, cela vous aide en fin de compte à maintenir une liste de destinataires engagés de haute qualité.

Écrivez des lignes d’objet convaincantes

Créez des lignes d’objet d’e-mail attrayantes qui attirent l’attention et transmettent clairement vos avantages. Ne dépassez pas environ 50 caractères et évitez les expressions contenant du spam telles que « postuler maintenant » ou « bonus en espèces » ou trop de caractères spéciaux comme des points d’exclamation, car ils peuvent déclencher des filtres qui envoient vos e-mails dans des dossiers de spam. Assurez-vous de fournir tout contenu pertinent promis dans votre ligne d’objet.

Incluez des boutons d’appel à l’action clairs

Lorsque vous développez une stratégie de marketing par e-mail, fixez des objectifs de conversion clairs et créez des boutons d’appel à l’action (CTA) accrocheurs qui encouragent les lecteurs à cliquer et, surtout, à agir. Concevez vos e-mails de manière à ce qu’ils attirent l’attention sur vos boutons CTA. Les visuels et la formulation peuvent avoir un impact énorme sur les taux de conversion de vos e-mails.

Par exemple, si vous lancez une campagne par e-mail avec un objectif de conversion des ventes pour une nouvelle gamme de produits, incluez un bouton d’appel à l’action en gras utilisant un langage actif tel que « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Envisagez de créer des pages de destination dédiées aux boutons CTA afin d’inspirer des conversions spécifiques.

Le bouton CTA de la nouvelle gamme de produits pourrait être lié à une page de destination mettant en évidence ses avantages et offrant des options de paiement simples.

Personnalisez vos e-mails

Plutôt que d’envoyer le même e-mail à toutes les personnes figurant sur votre liste de diffusion, envoyez des e-mails personnalisés qui répondent aux intérêts et aux besoins spécifiques des destinataires. Les e-mails personnalisés incluent le nom du destinataire, ainsi que des informations pertinentes sur son historique d’achats précédent ou son comportement sur votre boutique en ligne.

Commencez par la segmentation des e-mails ; divisez votre liste de diffusion en petits groupes en fonction de facteurs tels que les données démographiques, l’historique des achats et le comportement des clients. La segmentation de vos abonnés par e-mail en groupes ciblés vous permet d’envoyer des campagnes par e-mail plus pertinentes et adaptées à chaque segment. Par exemple, vous pouvez créer des e-mails de bienvenue pour les nouveaux clients ou des e-mails de suivi pour les clients dont le panier est abandonné.

Optimiser les e-mails pour mobile

Optimisez les campagnes pour les appareils mobiles afin d’augmenter les conversions. Une étude rapporte que les ventes du commerce électronique mobile ont dépassé 2 200 milliards de dollars en 2023, ce qui représente environ 60 % des ventes mondiales du commerce électronique.

Les techniques d’optimisation mobile incluent la compression des images pour des temps de chargement plus rapides, l’utilisation d’une disposition sur une seule colonne avec une navigation horizontale simple et la création d’un modèle réactif qui permet aux utilisateurs mobiles de parcourir facilement vos e-mails sur leur téléphone.

Gérer votre entreprise de commerce électronique sur Shopify vous donne accès à un outil de marketing par e-mail intégré appelé Shopify Email qui facilite la création de campagnes par e-mail avec des modèles adaptés aux mobiles qui peuvent aider à augmenter les conversions.

Utiliser des outils d’automatisation pour les séquences d’e-mails

Pour améliorer encore les performances de votre campagne par e-mail en matière de conversions, tirez parti des outils d’automatisation. Des outils tels que Shopify Email, ActiveCampaign et Omnisend offrent des fonctionnalités d’automatisation qui vous permettent de configurer des séquences d’e-mails : une série d’e-mails automatisés qui diffèrent en fonction du comportement de l’utilisateur.

Par exemple, vous pouvez configurer une séquence d’e-mails de bienvenue pour maximiser l’engagement des nouveaux abonnés et les inciter à entreprendre une action spécifique, comme partager des commentaires sur vos produits ou services. Vous pouvez augmenter les conversions grâce à des séquences d’e-mails automatiques qui vous font gagner du temps et de l’argent tout en ciblant les clients avec des informations pertinentes par rapport à leur position dans votre pipeline de ventes.

Testez et ajustez vos campagnes email

Mettez en œuvre des tests A/B, également appelés tests fractionnés, en envoyant deux versions différentes d’un e-mail marketing à deux groupes différents de votre liste de diffusion pour comparer et contraster les résultats. Recherchez la version avec les meilleurs résultats et ajustez vos campagnes par e-mail en fonction des commentaires.

La comparaison des performances des campagnes peut fournir des informations sur la manière d’optimiser votre engagement par e-mail et de créer des e-mails qui inspirent davantage de conversions. Vous pouvez également surveiller les mesures de marketing par e-mail telles que le taux de clics, le taux de rebond et le taux de désabonnement pour évaluer le succès de vos campagnes.