Caractéristiques, avantages et inconvénients – Forbes Advisor

Les principales fonctionnalités de Constant Contact sont sa plateforme de marketing par e-mail et ses divers outils, tels que son éditeur d’e-mails convivial, ses automatisations permettant de gagner du temps et ses capacités de reporting. Alors qu’il s’agissait autrefois d’une simple plate-forme de marketing par e-mail, elle est depuis devenue une suite de marketing numérique dotée de diverses fonctionnalités pour aider les entreprises à générer des prospects et à stimuler les ventes grâce à son CRM marketing et à sa vaste gamme d’intégrations.

Publicité par e-mail

Bien que Constant Contact fasse plus que du marketing par e-mail, il reste sa principale fonctionnalité. Il offre aux utilisateurs la possibilité de choisir parmi des dizaines de modèles prédéfinis et de les personnaliser facilement grâce à son simple éditeur de courrier électronique. Il dispose de certaines automatisations pour aider à réduire le besoin de main-d’œuvre pratique ainsi que de pages de destination, d’enquêtes, d’analyses et de rapports.

Modèles et mises en page d’e-mails

L’une des principales raisons pour lesquelles Constant Contact est largement vénéré comme une plate-forme très conviviale pour les débutants est sa vaste bibliothèque de modèles d’e-mails prédéfinis. Vous pouvez y afficher des modèles de mise en page, qui vous donnent la possibilité de choisir une certaine structure pour votre courrier électronique avec un nombre variable de colonnes, de blocs de texte et de graphiques. Vous pouvez également choisir parmi des modèles prédéfinis par type d’e-mail, comme une newsletter, une vente, un événement ou des vacances. Bien que ses modèles prédéfinis soient en grande partie obsolètes, il offre une bonne sélection de mises en page parmi lesquelles choisir, ce qui constitue la véritable clé lors de la création d’un e-mail et probablement le type de modèle préféré parmi les spécialistes du marketing.

Automatisations

Constant Contact propose différents types d’automatisations de marketing par e-mail, qui varient selon le plan. Tous les forfaits sont livrés avec l’automatisation des e-mails de bienvenue, qui envoie automatiquement un e-mail à tous les contacts qui s’inscrivent à votre newsletter. Pendant ce temps, les forfaits de niveau intermédiaire et supérieur sont également dotés d’automatisations de courrier électronique, telles que la possibilité de créer des campagnes de courrier électronique automatisées qui envoient des e-mails en fonction du nombre de jours écoulés, comme l’envoi d’un e-mail de suivi sept jours après l’accueil. e-mail, ou selon que quelqu’un a ouvert votre e-mail précédent.

Outre les campagnes par e-mail, il offre également la possibilité d’envoyer automatiquement un e-mail ou un message texte par service de messages courts (SMS) le jour de l’anniversaire d’un contact, après qu’un utilisateur a abandonné son panier sur votre boutique en ligne ou un anniversaire désigné, comme son anniversaire d’adhésion. Ces divers e-mails automatisés aident les entreprises à rester en contact et à rester en tête, ce qui constitue un aspect essentiel du marketing. Gardez à l’esprit que Constant Contact se connecte uniquement aux magasins Shopify et WooCommerce.

Ce qui est bien, c’est que Constant Contact dispose d’une bibliothèque de flux de travail d’automatisation parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir et personnaliser. Cela peut être très utile et faire gagner du temps à ceux qui souhaitent mettre en place une structure standardisée à suivre et à mettre à jour rapidement. Bien entendu, il donne également aux utilisateurs la possibilité de créer un flux de travail ou un « chemin » personnalisé.

Pages de destination

Constant Contact dispose d’un générateur de page de destination facile à utiliser où les utilisateurs peuvent concevoir une page de destination sans code ni expérience de conception. Il utilise un éditeur glisser-déposer dans lequel les utilisateurs peuvent rapidement faire glisser des blocs, tels que du texte, des images et des boutons, vers leur page de destination, puis personnaliser lesdits blocs. Le but est de donner aux utilisateurs un moyen simple de collecter des prospects sur leur site. Cependant, l’inconvénient est qu’il sera fastidieux de concevoir une page de destination avec Constant Contact qui s’aligne sur votre conception Web. Pour cette raison, il est souvent conseillé de créer une page de destination via votre système de gestion de contenu (CMS), tel que WordPress, Shopify ou Wix, puis de connecter la page de destination à votre compte Constant Contact.

Analyses et rapports

Les équipes marketing et les entreprises basées sur les données trouveront que la fonctionnalité d’analyse et de reporting est un outil utile pour suivre et comprendre les performances de leurs campagnes par e-mail et de leurs efforts de marketing numérique. Il suit les taux d’ouverture, les taux de rebond et les partages pour chaque e-mail envoyé automatiquement. Pour donner aux utilisateurs un aperçu plus approfondi, il fournit également des moyennes et des références du secteur pour les aider à donner une meilleure idée des performances de leurs campagnes par rapport à celles d’autres entreprises.

Intégrations

Constant Contact propose près de 6 000 intégrations, offrant aux utilisateurs une incroyable flexibilité pour étendre les capacités de leur compte Constant Contact. Par exemple, il est intégré à toutes les principales plateformes de sites Web et canaux de vente en ligne, tels que Shopify, Wix, Squarespace, WooCommerce, Zapier, eBay et Etsy. Compte tenu du grand nombre d’intégrations disponibles, il n’est pas surprenant qu’il se connecte à presque tous les principaux outils utilisés par les entreprises, tels que les outils de suivi des appels, les logiciels de comptabilité, les CRM de vente, les outils de ressources humaines (RH), etc.

Le processus de connexion aux intégrations que vous avez choisies est simple. Localisez simplement le produit que vous souhaitez connecter, cliquez dessus et suivez les instructions pour le connecter à votre compte. Constant Contact fait du bon travail en guidant les utilisateurs tout au long du processus, c’est donc généralement simple. Cependant, si vous rencontrez un problème, le support est là pour vous aider.

Gestion des contacts

Les utilisateurs peuvent créer différentes listes de contacts, ajouter des balises pour une référence rapide et également créer différents segments pour ceux qui bénéficient des forfaits intermédiaire et supérieur. Ce qui est bien, c’est que cela facilite le processus d’ajout de votre liste de contacts, car il offre une variété de façons d’ajouter des contacts.

Voici les manières dont les utilisateurs peuvent ajouter de nouveaux contacts à leur compte Constant Contact :

• Saisir manuellement les nouveaux contacts
• Copier et coller des contacts
• Télécharger à partir d’un fichier
• Télécharger à partir d’une intégration
• Télécharger des contacts qui se sont déjà désabonnés

De plus, Constant Contact propose également quelques outils de génération de leads différents pour aider les entreprises à développer leur liste de contacts (et leur activité). Ces outils incluent le texte d’adhésion, les formulaires d’inscription et les publicités à formulaire Facebook.

Ce qui est cool, c’est que dès que vous accédez à vos contacts, des informations s’affichent en haut et vous montrent des statistiques clés, telles que le nombre de contacts auxquels vous êtes abonné, le nombre de nouveaux utilisateurs au cours des 30 derniers jours, la croissance de votre nombre d’abonnés. pourcentage et le nombre total de contacts qui se sont désabonnés.