Apprenez à impliquer la génération Z avec le marketing par e-mail

La génération Z, la cohorte de personnes nées après la génération Y, était censée être la kryptonite de tout spécialiste du marketing numérique. Les membres de la génération Z ne consultent pas leurs e-mails, ont une capacité d’attention limitée et ont grandi dans un environnement technologique « toujours connecté ».

Ce genre de déclarations est toujours populaire dans le monde du marketing : quelqu’un proclame toujours que quelque chose « est mort » à chaque nouvelle technologie ou changement de culture, donc cette discussion sur la génération Z n’est pas grave. Les spécialistes du marketing sont habitués à s’adapter et à évoluer à mesure que le monde change autour d’eux, et apprendre à interagir avec la génération Z grâce au marketing par e-mail n’est pas différent.

La génération Z utilise toujours le courrier électronique.

Avec plus de 65 % des spécialistes du marketing cherchant à augmenter leurs dépenses marketing auprès de la génération Z, vous devez savoir vers quels canaux envoyer cet argent. Vous pensez peut-être que la génération Z n’utilise que les médias sociaux, et si vous le faisiez, vous passeriez à côté des 95 % de la génération Z qui affirment que le courrier électronique est essentiel à leur vie. Ils l’utilisent pour rester en contact avec les entreprises et les détaillants, et une grande partie d’entre eux déclarent que le marketing par courrier électronique est un facteur essentiel dans leurs décisions d’achat.

Briser le bruit avec le courrier électronique.

La génération Z a développé des filtres de contenu sophistiqués issus du fait d’être constamment entourés de montagnes d’informations. Ils savent comment déterminer rapidement si votre courrier électronique vaut leur temps, vous devez donc faire de votre mieux. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour interagir avec la génération Z grâce au marketing par e-mail.

1. Gardez vos e-mails courts.

La génération Z préfère seulement quelques phrases dans ses e-mails et quelques images, sinon elle les supprimera rapidement. Évitez d’écrire un long e-mail composé uniquement de blocs de texte. Ils ne le liront pas et se désabonneront dès que possible.

2. Personnalisez vos e-mails.

Les membres de la génération Z savent que vous avez accès à une grande partie de leurs données en ligne, alors n’ayez pas peur de les utiliser. Envoyez-leur un coupon le lendemain de l’achat d’une nouvelle paire de chaussures sur votre site. Si vous constatez qu’un segment particulier clique toujours sur des liens concernant un certain sujet, proposez-lui des ressources supplémentaires à ce sujet. Regardez ce que font vos lecteurs et ajustez vos campagnes en conséquence.

3. Identifiez clairement votre marque.

Ces personnes reçoivent beaucoup d’e-mails, alors assurez-vous d’identifier votre marque. Vous pouvez également leur rappeler pourquoi ils reçoivent l’e-mail (« Vous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes abonné à… ») pour être sûr qu’ils savent qui vous êtes.

4. Rédigez des lignes d’objet convaincantes et engageantes.

Votre ligne d’objet peut grandement influencer si la génération Z ouvre vos e-mails. Vous n’aurez peut-être que quelques secondes pour attirer leur attention en raison de leurs filtres de contenu innés, alors faites-les compter.

5. Travaillez avec des professionnels du marketing par e-mail.

Demandez à un rédacteur de rédiger des e-mails convaincants et engageants qui ne sont pas les mêmes messages fatigués que la génération Z est habituée à voir. Évitez les messages de vente insistants ou risquez de les retarder. Faites appel à un concepteur de sites Web pour créer un e-mail moderne et divertissant qu’ils attendront avec impatience.

6. Expliquez comment votre marque correspond à leur identité.

La génération Z veut en savoir plus sur vos produits, mais plus important encore, si votre marque lui convient. Cela signifie parler des valeurs de votre entreprise, du langage que vous utilisez, de la façon dont vous développez une relation avec eux et du type d’expérience que vous leur offrez.

7. Envoyez-leur ce qu’ils veulent.

La plupart des membres de la génération Z souhaitent des coupons, des promotions et des offres spéciales par courrier électronique, et ignorent les mises à jour de l’entreprise et les liens vers des blogs ou d’autres ressources. Ils s’attendent à ce que vous diffusiez des mises à jour ailleurs en ligne, comme sur un canal de réseau social, alors gardez vos messages différents pour chaque canal.

Vous avez peut-être beaucoup d’idées préconçues sur la génération Z, notamment en matière d’email marketing. Contrairement à d’autres générations, ils utilisent encore le courrier électronique au quotidien. Ils sont habitués à avoir accès à l’information à tout moment, et ce n’est pas différent avec le courrier électronique.

Au lieu de déplacer votre budget marketing vers d’autres canaux comme les réseaux sociaux, envisagez d’en conserver une bonne partie pour le courrier électronique. Vous pourriez être surpris de voir à quel point cela profite à votre marque.