5 défis majeurs que les spécialistes du marketing devront relever en 2023

Nous partageons les défis quotidiens de notre public cible – les spécialistes du marketing – depuis un certain temps déjà.

Et il est clair que ces défis ne cessent de croître dans le paysage marketing actuel en constante évolution. Alors que nous entrons dans la seconde moitié de 2023, les spécialistes du marketing se retrouvent à l’avant-garde d’un secteur en évolution rapide, où réussir nécessite une compréhension approfondie des défis à venir.

Dans cet article, nous explorons le monde complexe du marketing en 2023 et mettons en lumière les principaux défis qui nécessitent attention et réflexion stratégique.

Les 5 principaux défis auxquels les spécialistes du marketing seront confrontés en 2023

Bien qu’il y ait plus de cinq défis auxquels les spécialistes du marketing seront confrontés en 2023, ceux-ci semblent être les plus évoqués comme étant les pierres angulaires d’une stratégie marketing réussie.

1. S’adapter à l’évolution des réglementations en matière de données

Dans le monde dynamique du marketing, un défi important pour les spécialistes du marketing en 2023 consiste à suivre l’évolution des réglementations en matière de données et à passer à GA4, la dernière itération de Google Analytics.

Bien que le passage à GA4 ait probablement posé de nombreux défis, cela en vaut la peine, car GA4 introduit une approche plus rationalisée de la collecte et de l’analyse des données en consolidant le parcours utilisateur sous une seule propriété et en réduisant le recours aux pixels de suivi. Ce changement oblige les spécialistes du marketing à adopter de nouvelles stratégies pour garantir la conformité tout en offrant les expériences personnalisées attendues par leur public.

Le paysage évolutif de la gouvernance des données, illustré par des réglementations telles que le RGPD, continue de façonner la manière dont les spécialistes du marketing collectent et traitent les données clients. Pour relever ces défis avec succès, les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à la confidentialité des utilisateurs et adapter leurs stratégies de collecte de données en conséquence.

L’adoption des données zero-party et first party devient cruciale, car elles fournissent des informations précieuses sur les préférences et les intentions des clients, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de proposer des campagnes plus ciblées et plus pertinentes. En exploitant ces sources de données, les spécialistes du marketing peuvent se conformer aux réglementations tout en proposant des expériences personnalisées qui trouvent un écho auprès de leur public. GA4 promet également d’être un excellent outil pour pousser les spécialistes du marketing dans cette direction.

« Dans le paysage actuel des mesures, les entreprises doivent relever de nouveaux défis pour comprendre les parcours complexes et multiplateformes de leurs clients, tout en donnant la priorité à la confidentialité des utilisateurs », déclare Russell Ketchum, directeur de la gestion des produits chez Google Analytics.

2. Répondre aux attentes croissantes des clients en matière d’expériences omnicanales

En 2023, les spécialistes du marketing sont confrontés au défi marketing consistant à répondre aux attentes croissantes des clients en matière d’expériences omnicanales impeccables. Les expériences sur des plateformes comme Netflix ont placé la barre pour une consommation de contenu et une expérience utilisateur ininterrompues, transparentes et cohérentes sur tous les appareils, amenant les consommateurs à s’attendre à une commodité similaire ailleurs et dans d’autres secteurs.

En d’autres termes, les consommateurs d’aujourd’hui exigent des interactions fluides sur différents canaux et points de contact, ce qui exige que les marques soient suffisamment avancées technologiquement pour offrir des expériences cohérentes tout au long du parcours client.

Pour relever ce défi, les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à l’intégration et à la cohésion. L’adoption d’une approche intégrée implique de tirer parti des systèmes de gestion de la relation client (CRM), de l’automatisation du marketing et de l’analyse des données.

Ces outils offrent une vue complète des interactions clients, permettant une messagerie personnalisée et des expériences sur mesure. De plus, la mise en œuvre de stratégies de marketing omnicanal garantit des expériences de marque cohérentes sur plusieurs points de contact, en résonance avec le public cible.

En adoptant la technologie et en se concentrant sur le marketing omnicanal, les spécialistes du marketing peuvent relever avec succès le défi des attentes croissantes des clients, en proposant des expériences transparentes qui favorisent la satisfaction et la fidélité des clients.

« Au lieu d’une interruption à sens unique, le marketing Web consiste à fournir un contenu utile au moment opportun où l’acheteur en a besoin », explique David Meerman Scott, stratège marketing et auteur de plusieurs livres sur le marketing.

« En tant que spécialiste du marketing, vous devez comprendre que les consommateurs fonctionnent à l’ère de l’efficacité », déclare Mitch Joel, entrepreneur, écrivain et ancien président de Twist Image.

3. Naviguer dans le vaste bassin de tendances martech

Si les spécialistes du marketing doivent tirer parti des nouvelles technologies, ils sont également confrontés au défi de naviguer dans un bassin considérable de tendances et d’outils Martech. Le marché est inondé d’une abondance de nouvelles technologies, logiciels et plates-formes, y compris tous les nouveaux outils d’IA générative, offrant aux spécialistes du marketing un éventail de choix qui peuvent être paralysants.

Même si les spécialistes du marketing reconnaissent l’importance de tirer parti de la technologie pour, comme nous l’avons mentionné précédemment, collecter des données et offrir des expériences consommateur omnicanal, le grand nombre d’options peut être décourageant. Pour relever ce défi, les spécialistes du marketing doivent adopter une approche stratégique. Ils doivent définir leurs objectifs, comprendre les besoins spécifiques de leur public cible et mener des recherches approfondies pour identifier les technologies qui correspondent à leurs objectifs et offrent des avantages tangibles.

De plus, la collaboration et le partage des connaissances au sein de la communauté marketing sont essentiels. S’engager avec leurs pairs, assister à des conférences de l’industrie, lire des articles de The Drum comme celui-ci et participer à des forums pertinents permettent aux spécialistes du marketing d’échanger des idées et de rester informés des tendances émergentes. En tirant parti de la sagesse collective, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions éclairées et naviguer efficacement dans le paysage martech, améliorant ainsi leurs efforts marketing.

« L’innovation doit faire partie de votre culture. Les consommateurs se transforment plus rapidement que nous, et si nous ne rattrapons pas notre retard, nous serons en difficulté », déclare Ian Schafer, co-fondateur/PDG de Kindred et fondateur/ancien PDG de Deep Focus.

4. Créer du contenu original et significatif à l’ère des outils d’IA

Depuis que Bill Gates a proclamé « Le contenu est roi » en 1996, les spécialistes du marketing ont reconnu le pouvoir d’un contenu convaincant pour capter l’attention et l’intérêt de leur public cible. Cependant, dans le paysage actuel, les spécialistes du marketing sont confrontés au défi de taille de créer un contenu original et significatif qui se démarque au milieu d’un déluge d’informations.

L’avènement des outils d’IA avancés a rationalisé le processus de création de contenu, le rendant plus rapide et plus accessible. En conséquence, davantage de personnes sont devenues des « créateurs de contenu », ce qui a entraîné un afflux de contenu sur des plateformes comme LinkedIn et une abondance de nouveaux articles de blog. Dans cet espace surpeuplé du marketing de contenu, les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens d’exploiter les outils d’IA tout en préservant l’intégrité et la valeur de leur contenu.

Pour relever ce défi, les spécialistes du marketing doivent souligner l’importance de fournir des perspectives uniques, des informations approfondies et des conclusions concrètes. Au lieu de se concentrer uniquement sur la quantité, l’accent devrait être mis sur la qualité et la substance. Des recherches approfondies, une analyse réfléchie et l’apport d’expériences et d’expertises personnelles peuvent distinguer le contenu. En d’autres termes, dans un monde saturé de contenu, les spécialistes du marketing doivent s’efforcer d’aller au-delà des informations superficielles et de proposer un contenu qui éduque, inspire et ajoute véritablement de la valeur à la vie de leur public.

« Pour continuer à gagner le jeu du marketing Internet, votre contenu doit être plus que simplement brillant, il doit donner aux personnes qui consomment ce contenu la possibilité de devenir une meilleure version d’eux-mêmes,» dit Michelle Stinson Ross, co-fondatrice et PDG de Feelalytics et co-animatrice de #SearchTalkLive.

« La seule façon de gagner en marketing de contenu est que le lecteur dise : « Ceci a été écrit spécifiquement pour moi » », déclare Jamie Turner, auteur, professeur et contributeur aux informations télévisées.

5. Construire l’authenticité et l’orientation de la marque dans un paysage marketing complexe

Comme vous l’avez vu précédemment, les spécialistes du marketing seront confrontés à de nombreux défis en 2023. De l’adaptation aux nouvelles réglementations en matière de données à la fourniture d’expériences transparentes en passant par la martech et la prolifération des contenus, les spécialistes du marketing doivent relever ces défis tout en s’assurant que leurs initiatives trouvent un écho auprès des consommateurs et inspirent confiance dans leur marque. C’est un défi encore plus difficile à relever.

Pour relever ce défi aux multiples facettes, les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à la transparence, à la cohérence et au respect de leurs promesses. En alignant les valeurs de la marque sur les initiatives marketing et en proposant systématiquement des expériences de haute qualité qui répondent aux attentes des clients, les spécialistes du marketing peuvent établir leur crédibilité et favoriser leur fidélité. Une communication personnalisée adaptée aux besoins spécifiques du public, ainsi que l’utilisation de preuves sociales et de témoignages de clients, renforcent encore la confiance dans la marque.

En résumé, renforcer l’authenticité et la confiance d’une marque nécessite une approche stratégique qui met l’accent sur la transparence, la cohérence, le respect des promesses, la communication personnalisée et la preuve sociale. En intégrant ces éléments dans leurs efforts marketing, les spécialistes du marketing peuvent établir un véritable lien avec leur public, inspirer la confiance et se différencier sur un marché concurrentiel.

Mais bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire.

« Le contenu construit des relations. Les relations sont fondées sur la confiance. La confiance génère des revenus,» déclare Andrew Davis, auteur à succès et conférencier principal.

« Les marques qui peuvent réellement se connecter avec le client gagneront », déclare Gary Vaynerchuk, entrepreneur en série, président de Vaynerx, PDG de Vaynermedia, PDG de Veefriends et auteur à succès 5X NYT.

Alors, quelles sont les solutions pour relever ces défis ?

Les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing dans un paysage en constante évolution nécessitent des efforts continus, des expérimentations et un état d’esprit flexible et innovant. Bien que cet article fournisse des informations et des recommandations, il n’existe pas de solution instantanée à ces problèmes complexes. Il est crucial pour les spécialistes du marketing de procéder par essais et erreurs, d’adapter leurs stratégies et de rechercher des solutions innovantes.

« Le spécialiste du marketing moderne est un expérimentateur, un amoureux des données, un créateur de contenu, un justificateur du retour sur investissement », déclare Kim Walsh, vice-présidente mondiale des partenariats de mise sur le marché chez Hubspot.

Chez Playable, nous reconnaissons les difficultés rencontrées par les spécialistes du marketing et proposons une plate-forme de gamification destinée aux spécialistes du marketing, conçue pour relever ces défis en matière de réussite marketing. Notre plateforme permet aux spécialistes du marketing de collecter des données Zero Party, de créer du contenu engageant et révolutionnaire et de proposer des expériences transparentes sur plusieurs canaux. Bien que nous ne prétendions pas avoir toutes les réponses, nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur parcours pour naviguer dans le paysage marketing et établir des liens significatifs avec leur public qui mènent à la confiance et à l’authenticité de la marque.

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