5 conseils de marketing par e-mail à essayer cette semaine

Le marketing par e-mail est l’un des outils les plus puissants qu’une entreprise de commerce électronique puisse utiliser pour augmenter ses ventes.

Selon à qui vous le demandez, le marketing par e-mail peut générer un retour sur investissement compris entre quelques dollars pour chaque dollar investi et un taux phénoménal de 43 000 %. La différence dans les performances signalées par les e-mails peut avoir quelque chose à voir avec l’exécution.

Les meilleurs vendeurs en ligne peuvent utiliser un message électronique, dont l’envoi ne coûte que quelques dollars, pour générer des ventes de plusieurs dizaines de milliers de dollars.

Un simple message marketing par e-mail peut générer des dizaines de milliers de dollars de ventes.

Voici cinq conseils de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour booster votre entreprise cette semaine.

1. Utilisez une série d’abandon de panier

Selon certains témoignages, une série d’e-mails d’abandon de panier peut augmenter les ventes de commerce électronique de 35 % ou plus. Mais peut-être que moins d’un quart des vendeurs en ligne utilisent réellement cet outil.

Une série d’abandons de panier fonctionne en envoyant à un acheteur connu (une personne dont vous possédez l’adresse e-mail) un message lorsque cet acheteur laisse des articles dans un panier de commerce électronique.

Il y a quelques conditions requises.

• Vos plateformes de commerce électronique et de messagerie doivent être intégrées.
• Vous devez connaître l’adresse e-mail de l’acheteur.
• Vous devez avoir un trafic raisonnable sur votre site (peut-être 5 000 visiteurs par mois).

Bien qu’il n’existe pas nécessairement de « formule » pour une série parfaite d’abandons de panier, considérez au moins trois messages, tels que.

• Une heure après l’abandon, rappelez la commande au client.
• 12 heures après l’abandon, offrez de répondre à vos questions ou préoccupations.
• 24 heures après l’abandon, faites une offre de livraison gratuite ou à prix réduit.

Votre fournisseur de services de messagerie propose probablement un didacticiel montrant comment configurer une série d’e-mails de panier abandonné.

2. Créez une série d’e-mails « Premier achat »

Je le répète, les clients fidèles valent bien plus pour votre entreprise de commerce électronique que les merveilles à achat unique qui arrivent sur votre site depuis Google, effectuent un seul achat et ne reviennent plus jamais.

Pour aider à transformer les nouveaux clients en acheteurs réguliers, essayez une série d’e-mails « premier achat ». Certains spécialistes du marketing considèrent une série d’e-mails de premier achat comme une série qui combine les éléments d’une série de bienvenue et d’une série post-achat.

Cette série pourrait :

• Remerciez la cliente d’avoir effectué son premier achat ;
• Offrez un cadeau gratuit aux nouveaux clients ;
• Effectuer un suivi pour s’assurer que la commande est arrivée comme prévu ;
• Demander une évaluation du produit ;
• Éduquer le client sur les produits connexes que vous vendez ;
• Faire une offre pour encourager un deuxième achat ;
• Invitez le client à commenter.

3. Essayez un seul appel à l’action

Il y a un débat dans les cercles du marketing sur la question de savoir si un message électronique doit contenir un ou plusieurs appels à l’action.

Sans vous soucier des détails de chaque argument, essayez un seul appel à l’action. Pour vos prochains messages électroniques, incluez soit un seul appel à l’action, soit au moins un seul appel à l’action.

UN célibataire l’appel à l’action n’aura qu’un seul bouton ou lien sur lequel l’acheteur pourra cliquer. UN singulier l’appel à l’action aura un lien dominant, mais des liens supplémentaires dans les images ou la copie qui pointent tous vers la même page de destination.

La société de marketing en ligne Wordstream a rapporté que l’utilisation d’un seul appel à l’action avait aidé une entreprise à augmenter ses ventes de plus de 1 600 %. Même si vous n’obtiendrez peut-être pas ce type d’amélioration, un seul appel à l’action peut augmenter les clics.

4. Segmentez votre liste

Le consultant en marketing par e-mail Jordie van Rijn décrit la segmentation des e-mails comme « l’art de penser en groupe ».

« Vous devez comprendre que votre liste de diffusion est composée de différents types de personnes, avec des comportements, des profils et des intérêts différents », a écrit van Rijn, ajoutant plus tard que certaines entreprises ont vu leurs revenus augmenter de 700 % grâce à une solide stratégie de segmentation des e-mails.

Le fournisseur de services de messagerie MailChimp a analysé 11 000 campagnes par e-mail segmentées provenant de quelque 2 000 entreprises, et a constaté que la segmentation des e-mails conduisait à :

• Une augmentation de 14,31 % des ouvertures d’e-mails ;
• Une augmentation de 10,64 pour cent des ouvertures uniques ;
• Une augmentation de 100,95 % des clics.

Votre fournisseur de services de messagerie doit disposer d’outils de segmentation qui peuvent vous aider à commencer à segmenter les messages.

5. Testez A/B la ligne d’objet de votre e-mail

Parfois, les spécialistes du marketing par courrier électronique sont pressés. Ils écrivent ce qu’ils pensent être une bonne ligne d’objet et l’envoient à l’ensemble de la liste, dans l’espoir d’obtenir un bon taux d’ouverture.

Si cela décrit vos campagnes typiques, essayez de tester la ligne d’objet de votre e-mail.

Pour faire de votre test de ligne d’objet un succès, commencez par un objectif ou une question spécifique.

• L’inclusion d’une question dans la ligne d’objet augmente-t-elle pour ce segment ?
• S’adresser à l’abonné par son nom augmente-t-il les taux d’ouverture ?
• La longueur de la ligne d’objet a-t-elle un impact sur les taux d’ouverture ?
• Que se passe-t-il lorsque je commence la ligne d’objet par le nom du magasin ?
• Comment les taux d’ouverture sont-ils affectés lorsque je mets un prix dans la ligne d’objet ?
• L’inclusion des noms de marque dans le sujet améliore-t-elle les taux d’ouverture ?

Assurez-vous de:

• Testez simultanément, puisque quand ce que vous envoyez peut avoir un impact sur les résultats ;
• Utiliser un échantillon aussi grand que possible ;
• Testez chaque campagne ;
• Mesurez le taux d’ouverture, le taux de clics et les conversions.