3 étapes pour démarrer dans le marketing par e-mail et lancer une campagne

• Deux propriétaires de petites entreprises ont expliqué comment ils ont lancé leurs campagnes de marketing par e-mail.
• Ils ont commencé par rechercher les outils et formats des concurrents.
• Ensuite, ils ont réfléchi à la manière dont ils récompenseraient les abonnés pour leur inscription.
• Cet article fait partie de « Marketing pour les petites entreprises« , une série explorant les bases de la stratégie marketing permettant aux SBO de gagner de nouveaux clients et de développer leur activité.

Que vous soyez sur le point de créer une entreprise ou que vous recherchiez simplement de nouvelles façons d’aider votre petite entreprise à réussir, le lancement d’un canal de marketing peut sembler intimidant.

C’est certainement ce que Davis Nguyen, fondateur du programme de conseil en recherche d’emploi My Consulting Offer, a ressenti lorsqu’il a ajouté le courrier électronique à son mix marketing deux ans après le début de son activité.

« Il y a tellement de choses à découvrir », a-t-il déclaré à Insider. « Quel type d’e-mails ? À quelle fréquence dois-je envoyer ? Y a-t-il un meilleur moment ? Quel logiciel dois-je utiliser ? »

Deux ans et demi plus tard, après avoir relevé ces défis, il atteint plus de 50 000 abonnés par courrier électronique, et 75 % de ses clients proviennent de ce canal.

« Ils nous rejoignent parce qu’ils sont intéressés par ce que nous faisons, mais il leur faudra peut-être quelques mois, voire un an, avant de vouloir soumettre leur curriculum vitae aux entreprises », a-t-il déclaré. « Cependant, grâce à notre liste de diffusion, nous pouvons rester en contact. »

D’un autre côté, Tanya Dalton a dû créer rapidement une nouvelle liste de diffusion après avoir fermé sa première entreprise et perdu sa seule source de revenus pour ouvrir la société de planification InkWell Press.

« Nous avions vraiment besoin de nous mettre au travail », a-t-elle déclaré.

Cela a payé : le jour du lancement, a-t-elle déclaré, ils n’ont eu aucun problème à recevoir les commandes.

Elle a ajouté : « Et c’était parce que nous étions très intentionnels en augmentant notre liste de diffusion. »

Nguyen et Dalton ont partagé avec Insider les mesures qu’ils ont prises pour rendre leurs programmes de messagerie simples mais efficaces.

1. Faites vos recherches et demandez de l’aide

Nguyen a déclaré que si vous êtes nerveux à propos de tout ce qui concerne la configuration du marketing par courrier électronique, il y a quelqu’un qui pourrait vous aider.

Par exemple, lorsqu’il s’est senti dépassé par le choix d’une plateforme de marketing par e-mail, il a collecté certaines informations.

« J’ai envoyé un e-mail à un groupe de mes amis qui menaient des campagnes de marketing par e-mail et leur ai demandé : ‘Quel logiciel recommanderiez-vous si vous commenciez aujourd’hui ?' », a-t-il déclaré.

Il a également suggéré de publier sur des groupes Facebook pour obtenir des conseils, d’embaucher quelqu’un sur Upwork ou même de contacter l’outil de marketing par e-mail de votre choix pour vous aider à mettre les choses en place.

« Tous les éditeurs de logiciels de messagerie souhaitent que vous vous lancez, leur service client est donc généralement génial », a-t-il déclaré.

En plus de demander directement de l’aide, Nguyen a commencé à prêter attention à ce que d’autres personnes de son secteur ou de secteurs similaires faisaient avec leurs programmes de messagerie.

« J’espère qu’ils ne dépensent pas seulement de l’argent pour des campagnes qui ne fonctionnent pas, afin que vous puissiez voir ce qui résonne et comment vous pouvez l’améliorer », a-t-il déclaré.

2. Pensez à un aimant principal simple mais attrayant

L’un des meilleurs moyens d’élargir votre liste de diffusion, a déclaré Dalton, est de donner aux gens quelque chose en échange de leur adresse e-mail. En langage marketing, cela s’appelle un aimant principal, et Dalton et Nguyen ont tous deux suggéré d’en créer un qui demande peu d’efforts à fournir mais qui a une grande valeur pour votre public cible.

Nguyen a découvert ses premiers pôles d’attraction en exploitant ses canaux de marketing existants et les supports qu’il avait créés.

« Par exemple, si quelqu’un assistait à notre atelier gratuit et voulait les diapositives, je l’enverrais vers une page pour saisir son adresse e-mail afin d’en obtenir une copie », a-t-il déclaré, ajoutant qu’il ferait de même lorsqu’il partagerait des ressources sur des forums ou lors d’entretiens en podcast.

Dalton a connu le succès en organisant un concours pour gagner un agenda chaque année à vie.

« Cela semble énorme, mais en fin de compte, combien cela me coûte-t-il d’offrir un agenda par an ? Pas grand-chose », a-t-elle déclaré.

Son public cible était très enthousiaste, a-t-elle ajouté, et les gens étaient heureux de partager leurs e-mails pour participer. Elle a également augmenté la visibilité en offrant davantage de participations aux gens s’ils partageaient le cadeau avec d’autres.

3. Testez avec abandon, mesurez et répétez

Une fois que vous avez des personnes sur votre liste, vous devez déterminer quels types d’e-mails envoyer et à quelle fréquence, ainsi que quels types de lignes d’objet retiendront l’attention de votre public, entre autres. Nguyen a recommandé de ne pas trop y penser au début. Au lieu de cela, il a dit que vous devriez faire votre meilleure estimation, puis examiner les données.

Il a déclaré qu’il avait commencé par réfléchir à ses objectifs en matière de marketing par courrier électronique – éduquer son public et renforcer la confiance – et au type de contenu qui, selon lui, intéresserait le plus son public. Ensuite, son équipe a commencé à envoyer des e-mails et à voir ce qui se passait.

« Certains e-mails ont reçu de nombreuses réponses, nous avons donc pensé que les gens aimaient vraiment ce contenu », a-t-il déclaré. « D’autres ont obtenu un faible taux d’engagement et d’ouverture, nous avons donc pensé que ce n’était probablement pas pertinent. »

Il a également examiné des aspects plus précis de ses e-mails, notamment en testant A/B ses lignes d’objet – ce que la plupart des services de marketing par e-mail vous permettent de faire pour comprendre ce qui génère plus d’engagement. Cela a donné lieu à trois types d’e-mails que Nguyen a envoyés régulièrement : des mises à jour et des conseils sur le secteur du conseil, des informations sur les ateliers à venir et un aperçu des coulisses de son entreprise.

Mais, a-t-il ajouté, il expérimente toujours constamment différents types d’e-mails et n’a pas peur de demander à ses abonnés ce qu’ils veulent.

« Deux fois par an, nous envoyons un e-mail demandant à notre public quel type de contenu il souhaite voir dans sa boîte de réception », a-t-il déclaré. En d’autres termes, l’approche la plus simple est souvent la meilleure.