11 conseils de marketing par e-mail pour vos campagnes de marketing par e-mail 2024

Le premier e-mail marketing a été envoyé à la fin des années 1970, lorsque Gary Thuerk, un responsable marketing, a envoyé quelques centaines d’e-mails non sollicités pour commercialiser les produits informatiques de son entreprise. Plus de 40 ans plus tard, beaucoup de choses ont changé. Il est désormais courant d’envoyer des milliers d’e-mails en une seule fois. Nous espérons également que vous n’enverrez jamais d’e-mails non sollicités (si vous le faites, lisez attentivement l’objectif n°3).

Depuis la création de publicité par e-mail il y a plusieurs décennies, plusieurs nouveaux canaux de commercialisation ont également vu le jour. Les réseaux sociaux à eux seuls ont explosé. Pourtant, à l’approche de 2025, les e-mails restent l’un des moyens les plus populaires et les plus efficaces d’atteindre votre public.

Si vous avez pensé à abandonner le courrier électronique pour un canal plus récent, ne le faites pas. En fait, compte tenu de son retour sur investissement, vous devriez plutôt réfléchir à la manière dont vous pouvez l’utiliser plus efficacement.

Pour vous aider, nous avons dressé une liste d’objectifs possibles que vous pouvez fixer pour 2024. Bien qu’un certain nombre de ces objectifs soient fondamentaux bonnes pratiques en matière de courrier électronique que vous devez de toute façon prioriser, certains d’entre eux sont liés aux tendances. Bon nombre des tendances qui ont façonné le marketing par e-mail en 2023 continueront de jouer un rôle important au cours de la nouvelle année. Ainsi, si vous n’avez pas exploité toutes les tendances de l’année écoulée, vous aurez une autre chance l’année prochaine.

11 conseils pour votre marketing par e-mail en 2024 :

1. Mesurez vos performances

Mesurer les performances de vos campagnes par e-mail n’est pas unique à 2024. Cela devrait être l’un de vos objectifs chaque année. Si vous ne prenez pas le temps de faire vos calculs, vous ne pourrez pas vous fixer d’objectifs réalistes pour le reste de l’année. Non seulement ces informations vous donneront une idée de votre position par rapport à vos concurrents, mais elles vous aideront également à identifier les domaines spécifiques qui nécessitent plus d’attention.

Voilà quelque points de repère importants en matière de courrier électronique auxquels vous devez faire attention :

• Taux d’ouverture
• Taux de clics
• Taux de clic pour ouvrir
• Tarif de désabonnement

2. Apprenez à mieux connaître votre public

Nous écrivons beaucoup sur l’importance d’identifier votre public cible. Que vous démarriez une entreprise en ligne à partir de zéro ou que vous élargissiez votre gamme de produits, le plus souvent, le processus commence par déterminer qui est votre public cible.

Cependant, en 2024, faites de la connaissance de votre public une priorité. Ne vous contentez pas de savoir qui ils sont, mais assurez-vous également de savoir ce qui les motive.

3. Soyez plus transparent

En 2023, l’effort en faveur du développement durable a eu un impact considérable sur le secteur de la vente au détail. Les consommateurs veulent connaître l’histoire de leurs produits et de leurs marques.

Cependant, la durabilité va bien plus loin que l’impact sur l’environnement. Il s’agit également de votre responsabilité sociale envers les consommateurs. Il suffit de regarder les réactions négatives subies par Facebook sur la façon dont il choisit de maximiser la croissance plutôt que la sécurité de ses utilisateurs pour se rendre compte que les consommateurs apprécient le marketing éthique.

En ce qui concerne votre marketing par e-mail, cela signifie que vous devez à tout moment être transparent. N’essayez pas d’obtenir des adresses e-mail de manière sournoise. Cela n’en vaut tout simplement pas la peine. Vous aliénerez votre public, nuirez à votre marque et courrez le risque d’être signalé comme spam.

Voici deux exemples pratiques : utilisez le double opt-in et ne cochez pas automatiquement la case opt-in. Cela demandera peut-être plus d’efforts à votre public, mais laissez-le cocher la case s’il souhaite recevoir du matériel promotionnel et demandez-lui de confirmer dans un e-mail de suivi. Vous pouvez même aller plus loin et les laisser indiquer quels types d’e-mails ils souhaitent recevoir. Ceux qui veulent vraiment recevoir vos newsletters par e-mail n’y verront pas d’inconvénient et c’est le véritable objectif : créer une audience engagée.

4. Adoptez l’UGC

L’un des principaux avantages de l’utilisation du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans vos campagnes de marketing numérique est qu’il contribue à présenter votre marque comme digne de confiance. Il est beaucoup plus facile pour les clients de faire confiance à votre entreprise et à ses offres s’ils peuvent voir par eux-mêmes comment les autres clients ont interagi avec votre marque.

Non seulement l’UGC est gratuit, mais il existe différentes manières simples de l’inclure dans vos e-mails. Vous n’avez donc vraiment aucune excuse pour ne pas adopter davantage d’UGC en 2024.

5. Utiliser l’IA

De plus en plus de détaillants utilisent l’IA dans leurs opérations pour des tâches telles que la curation visuelle, l’engagement client et la création d’expériences d’achat personnalisées. L’IA peut également aider les spécialistes du marketing par courrier électronique en examinant les données pour prédire le comportement et les tendances des abonnés. Certaines solutions logicielles d’IA seront même en mesure de faire des suggestions sur la façon dont vous pouvez améliorer l’engagement client.

Si la technologie existe, pourquoi ne pas l’utiliser ? Il est peut-être temps que vous commenciez à travailler plus intelligemment en 2024.

6. Intégrer la personnalisation

La personnalisation des e-mails a été l’une des tendances majeures du marketing par e-mail au cours de l’année écoulée et on s’attend à ce qu’en 2024, elle continue de jouer un rôle majeur. Si vous n’avez pas encore profité de cette tendance, vous courez le risque que vos clients se sentent moins valorisés. De plus, les clients s’attendent désormais à une expérience client personnalisée. Vous ne pouvez donc pas vraiment l’ignorer au cours de la nouvelle année.

Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez l’inclure dans votre stratégie marketing :

• Recommander des produits à des segments spécifiques de votre liste
• Déclenchez des e-mails en fonction du comportement du client, par exemple en cas d’abandon de panier
• Incluez le nom de votre destinataire

7. Soyez plus inclusif

Les actions de protestation qui ont marqué l’année 2020 ont amené de nombreuses entreprises à donner la priorité à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) en 2021. rôle que joue DEI dans vos campagnes marketing et sur votre lieu de travail doivent être évalués en permanence. Cela ne devrait pas s’arrêter à une seule déclaration dans laquelle vous vous engagez à lutter contre les préjugés culturels et la discrimination.

Au lieu de cela, vous devez vous concentrer sur la façon dont la diversité est représentée dans votre matériel marketing. Vos images représentent-elles tout le monde ? Votre usage de la langue favorise-t-il les stéréotypes ? Plus de la moitié des consommateurs interrogés dans le cadre d’une étude commandée par Facebook ont ​​déclaré qu’ils ne se sentaient pas pleinement représentés culturellement dans la publicité en ligne. De plus, la même étude a révélé que plus 70% ont indiqué qu’ils s’attendaient à ce que les marques favorisent la diversité et l’inclusion dans leur publicité en ligne.

Le défi de la promotion et de la communication de la diversité est de trouver le bon équilibre. Il est facile de donner l’impression que vous faites trop d’efforts, ce qui peut être offensant. Alors, assurez-vous de rester raisonnable.

Faites les choses correctement et vous aurez non seulement l’esprit tranquille en sachant que vous faites partie de la solution, mais votre marque en bénéficiera également financièrement. Lorsqu’une marque aborde la représentation dans son marketing, elle peut fidéliser ses clients et stimuler ses ventes. Presque 60% des consommateurs ont indiqué qu’ils sont plus fidèles aux marques qui prônent la diversité et l’inclusion dans la publicité en ligne et qu’ils préfèrent acheter auprès de ces marques.

8. Récompensez davantage

Il est payant d’inclure du contenu gratuit dans vos e-mails. En fait, une étude réalisée par Bluewire Media a révélé que les taux de clics étaient jusqu’à trois fois plus élevés lorsque des ressources gratuites telles que des modèles étaient incluses.

Alors, n’utilisez pas simplement les cadeaux comme aimants principaux pour développer votre liste d’abonnés. Ces types de ressources sont parfaits pour améliorer l’engagement.

9. Envoyez au meilleur moment

Lorsqu’il s’agit de marketing par e-mail, le timing est très important. L’optimisation de votre temps d’envoi peut avoir un impact significatif sur les taux d’ouverture, les taux de clics et les revenus par abonné. Selon les données en ligne, les mardis et jeudis sont les meilleurs jours pour envoyer des e-mails marketing. Dans l’ensemble, il est préférable de l’envoyer pendant la semaine de travail, mais ces deux jours en particulier peuvent offrir respectivement les taux de clics et les taux d’ouverture les plus élevés.

Non seulement le jour de la semaine compte, mais aussi l’heure. En règle générale, le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing est celui où vos abonnés font généralement une pause.

Cependant, vous devrez toujours effectuer vos propres tests pour déterminer quel jour et quelle heure obtiendront les meilleurs résultats pour votre public cible. En fin de compte, votre objectif pour 2024 devrait être de trouver ce point idéal pour que votre e-mail soit tout en haut lorsque vos abonnés consultent leurs messages.

10. Nettoyez votre liste

Si vous n’avez pas supprimé les abonnés inactifs les années précédentes, en 2024 il est grand temps de faire le ménage. En fait, vous devriez idéalement mettre à jour votre liste de diffusion deux fois par an.

Si vous ne le faites pas, cela peut avoir un impact négatif sur la délivrabilité des e-mails. De plus, vos statistiques donneront une image plus précise, car elles ne seront pas affectées par les abonnés dont les adresses e-mail pourraient avoir changé.

Lorsque vous mettez à jour votre liste d’abonnés en supprimant les abonnés inactifs, il est préférable d’envoyer d’abord un e-mail de reconquête. Cela vaut le coup – vous pourriez avoir quelques abonnés qui souhaitent rester sur votre liste. Ceux qui restent inactifs après cet e-mail de réengagement doivent être supprimés de votre liste en toute bonne conscience.

11. Simplifiez-vous !

La nouvelle année est le moment idéal pour faire du désencombrement. Un domaine dans lequel vous pouvez également vous débarrasser des objets inutiles est la conception de votre courrier électronique. Les designs minimalistes ont dominé ces dernières années et continueront de rester populaires.

Regardez vos couleurs, vos polices et votre mise en page. Avez-vous suffisamment d’espace blanc ? Ce sont tous des éléments des modèles d’e-mails que vous devriez réévaluer au cours de la nouvelle année.

A propos de l’auteur

Écrivain

Koba Molenaar apporte près d’une décennie d’expérience riche en rédaction de contenu, spécialisée dans le marketing numérique, l’image de marque, le SaaS et le commerce électronique. Sa passion pour aider les marques, des solopreneurs aux entreprises établies, à se connecter avec leur public transparaît à travers son travail. En tant que membre de la Golden Key International Honor Society, l’engagement de Koba envers l’excellence est évident dans son travail, la présentant comme une voix fiable et bien informée dans l’industrie.