10 conseils de marketing par e-mail pour développer votre entreprise en 2024 – Forbes Advisor

Connaître les bons trucs et astuces peut changer la donne et différencier une campagne réussie d’une campagne manquante. Pour naviguer efficacement dans ce paysage, voici des conseils ciblés pour vous aider à créer des campagnes qui ont un impact.

1. Segmentation et personnalisation

La segmentation permet aux petites entreprises de diviser leur base d’abonnés en groupes plus petits et ciblés en fonction des données démographiques, du comportement ou de l’historique d’achat.

Vous pouvez créer du contenu personnalisé pour chaque segment afin d’élaborer des messages hautement personnalisés qui conduisent à des conversions, que votre objectif soit davantage d’inscriptions, d’abonnements ou de ventes.

Les petites entreprises disposant de ressources limitées peuvent se concentrer sur un public spécifique pour fidéliser leur clientèle.

2. Envoyer des e-mails au bon moment

Le timing a un impact sur la probabilité que les destinataires ouvrent et interagissent avec vos e-mails.

En envoyant des e-mails lorsque vos abonnés sont les plus actifs, que ce soit à des heures spécifiques de la journée ou à des jours particuliers de la semaine, vous augmentez la probabilité qu’un plus grand nombre de personnes interagissent avec votre contenu.

Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ? Déterminez les modèles de comportement, les préférences et les fuseaux horaires de votre public. De cette façon, vous pouvez identifier le moment optimal pour envoyer des e-mails sur différents segments.

Une étude de GetResponse a analysé 2,85 millions d’e-mails pour déterminer le meilleur moment pour envoyer des e-mails. Les résultats ont révélé que la meilleure heure pour les taux d’ouverture est 4 heures du matin, tandis que 6 heures du matin est idéale pour obtenir les taux de clics les plus élevés. Concernant le jour parfait, le meilleur jour pour les taux d’ouverture est le vendredi, tandis que le mardi est bon pour les taux de clics.

Avoir un calendrier de courrier électronique stratégique vous permet d’éviter de surcharger votre audience. Après tout, envoyer trop d’e-mails sur une courte période peut entraîner une lassitude des abonnés et des taux de désabonnement plus élevés.

3. Lignes d’objet convaincantes

Les premières impressions comptent. Dans le marketing par e-mail, les lignes d’objet peuvent déterminer si les clients liront ou non votre e-mail.

Créer une ligne d’objet attrayante peut signifier plusieurs choses. Il peut s’agir d’une question sur leurs besoins, d’une statistique surprenante du secteur ou d’une actualité passionnante.

Voici quelques exemples de lignes d’objet convaincantes de HubSpot :

1. Nous vous avons vu nous vérifier 😏 – DollsKill
2. Le meilleur de Groupon : les offres qui nous rendent fiers (contrairement à notre neveu, Steve) – Groupon
3. N’ouvrez pas cet e-mail* – Manicube
4. J’ai eu du Botox – et voici à quoi ça ressemblait – Refinery29
5. Méfiez-vous de cette arnaque par phishing sur Amazon – Wired

Quel que soit l’angle choisi, il est essentiel de réfléchir à ce qui peut attirer les lecteurs. Une bonne ligne d’objet vous permet de vous démarquer dans une boîte de réception bondée. Il doit susciter la curiosité et communiquer l’urgence d’ouvrir votre e-mail.

4. Images avec texte alternatif

Le texte alternatif fournit une description textuelle d’une image. Il est conçu pour les lecteurs ayant une déficience visuelle ou ceux qui utilisent des technologies d’assistance pour lire le contenu de l’image.

Les images peuvent ne pas se charger car le client de messagerie a bloqué vos photos. Avec le texte alternatif sur les photos des e-mails, vous pouvez afficher des descriptions textuelles même lorsque les images ne s’affichent pas correctement.

Pour les appels à l’action (CTA), il est préférable de rendre le texte alternatif exploitable, par exemple « Cliquez ici pour télécharger le PDF ». De cette façon, les destinataires peuvent comprendre le message souhaité, même en l’absence de visuels.

5. Appel à l’action clair (CTA)

Un appel à l’action (CTA) clair et visible incite les destinataires à agir après avoir lu l’e-mail. Il peut guider les abonnés pour acheter, s’inscrire à un service ou visiter un site Web.

Pour commencer, définissez l’objectif spécifique de votre e-mail. Que gagnera le public en cliquant sur le bouton CTA ? Tenez compte de la proposition de valeur lors de la rédaction de l’e-mail qui mène à votre CTA. Avoir une approche centrée sur les valeurs motivera les gens à agir.

Une fois que vous êtes prêt à rédiger le CTA, utilisez des mots concis et percutants qui traduisent l’action que vous souhaitez que votre public entreprenne. Cela peut être aussi simple que « Achetez maintenant », « Abonnez-vous », « En savoir plus » ou « Commencer ».

La présentation visuelle de votre CTA est également importante. Faites ressortir visuellement le CTA en utilisant des couleurs contrastées, des polices ou des boutons en gras. De plus, le placement stratégique est essentiel. Expérimentez avec les couleurs, les boutons et l’emplacement des CTA, puis optimisez les boutons en fonction de vos informations pour de meilleurs résultats.

6. Campagnes de marketing par e-mail automatisées

Rester au top de la rédaction, de la conception et des analyses du marketing par e-mail peut être un défi, l’automatisation est donc essentielle.

Un outil efficace d’automatisation du marketing par e-mail permet aux spécialistes du marketing d’envoyer des e-mails en fonction du comportement des utilisateurs ou de délais prédéfinis. De cette façon, les spécialistes du marketing ont plus de temps pour se concentrer sur la stratégie et la création de contenu.

Les séquences d’e-mails automatisées garantissent également que les abonnés reçoivent les messages au bon moment. Il existe deux principaux types de séquences d’e-mails :

• Séquences basées sur des déclencheurs : Les e-mails déclencheurs sont envoyés en fonction des actions des utilisateurs telles que l’inscription, l’achat ou l’abandon d’un panier. Quelques exemples incluent une série de bienvenue déclenchée par l’abonnement à une marque ou un e-mail de suivi lancé par la vérification d’un produit.
• Séquences basées sur le temps : Les e-mails programmés suivent un calendrier prédéterminé. Ces séquences sont envoyées à intervalles programmés, comme des newsletters hebdomadaires, des emails d’anniversaire ou des emails post-achat.

7. Boutons de partage social

Les boutons de partage social permettent aux abonnés de partager votre e-mail sur leurs réseaux sociaux. Il étend votre message au-delà des limites de la boîte de réception et vous permet de toucher un public plus large.

Les abonnés partageant votre contenu sur leurs profils sociaux renforcent votre crédibilité. Les recommandations d’amis ou de relations ont souvent plus de poids, car ce sont celles auxquelles les gens font le plus confiance.

Selon Todd Patton, 82 % des Américains recherchent les recommandations de leurs amis et de leur famille lorsqu’ils évaluent leurs décisions d’achat, alors ne manquez pas cette opportunité.

8. E-mails optimisés pour les mobiles

Il y a plus de 7,1 milliards d’utilisateurs mobiles dans le monde. C’est pourquoi l’optimisation des e-mails pour mobile dans le paysage numérique actuel est essentielle.

Voici comment procéder :

• Conception réactive : Utilisez une conception de courrier électronique réactive qui s’adapte parfaitement à différentes tailles d’écran. Rendez-le lisible en utilisant une disposition sur une seule colonne, des polices plus grandes et un espace blanc suffisant.
• Contenu clair et concis : Gardez votre contenu concis et numérisable. Utilisez des paragraphes courts, des puces et des en-têtes pour permettre aux utilisateurs mobiles de consommer facilement votre contenu.
• Images et médias optimisés : Compressez les images pour réduire les temps de chargement. Évitez les fichiers volumineux qui pourraient ralentir le temps de chargement des e-mails sur les appareils mobiles.
• Accessibilité du CTA : Assurez-vous que les boutons d’appel à l’action (CTA) peuvent être exploités sur mobile. Utilisez des boutons étendus et facilement identifiables avec suffisamment d’espacement pour éviter les clics accidentels.
• Test des appareils : Envoyez des e-mails de test à plusieurs appareils mobiles et clients de messagerie pour garantir la compatibilité et la lisibilité sur différentes plates-formes.
• Liens ou éléments accessibles : Les liens, boutons et éléments cliquables doivent être correctement dimensionnés et espacés pour s’adapter aux écrans tactiles et pour empêcher les utilisateurs de cliquer accidentellement sur le mauvais lien.
• Défilement minimal : Essayez de garder les informations les plus importantes visibles sans défilement excessif. Placez le contenu et les CTA cruciaux dans la vue d’écran initiale pour plus de visibilité.

9. Analyse et optimisation

Les mesures de marketing par e-mail fournissent des informations précieuses sur ce qui fonctionne le mieux pour le public. Ils vous permettent de comprendre les préférences de votre audience pour guider vos efforts de personnalisation et de segmentation. De cette façon, vous pouvez créer des campagnes hyper-ciblées qui répondent aux besoins des clients.

Voici quelques mesures standard de marketing par e-mail que vous devez connaître :

Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture fait référence au pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail. Un taux d’ouverture élevé peut indiquer que vous avez des lignes d’objet d’e-mail attrayantes. Selon CampaignMonitor, un excellent taux d’ouverture se situe autour de 17 % à 28 %, mais il peut varier en fonction de votre secteur d’activité.

Taux de clics (CTR)
Le CTR fait référence au pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien contenu dans votre e-mail. Il mesure l’efficacité de votre contenu et de vos CTA. Un bon CTR se situe autour de 2 % à 5 %.

Taux de conversion
Le taux de conversion fait référence au pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée, comme un achat ou une inscription. En règle générale, il est préférable de viser un taux de conversion de 2 à 5 %.

Taux de rebond
Il fait référence au pourcentage d’e-mails qui n’ont pas pu être envoyés dans la boîte de réception du destinataire. Des taux de rebond élevés indiquent que vos e-mails peuvent être étiquetés comme spam. Généralement, un taux de rebond inférieur à 40 % est idéal.

Taux de désabonnement
Il fait référence au pourcentage de destinataires qui ont choisi de ne plus recevoir d’e-mails. Un taux de désabonnement élevé signifie la nécessité d’évaluer la satisfaction des abonnés et la pertinence du contenu. Vous êtes bien placé si votre taux de désabonnement est inférieur à 0,5 %.

Taux à terme/partage
Cette mesure fait référence au pourcentage de destinataires qui ont transféré ou partagé votre e-mail. Il montre la qualité et la partageabilité de votre contenu.

Taux de croissance de la liste
La vitesse à laquelle votre nombre d’abonnés augmente. Un taux de croissance idéal d’une liste de diffusion est en moyenne de 2,5 %.

Un logiciel de marketing par e-mail, tel que Mailchimp, Zoho Campaigns et Drip, vous permet de surveiller les analyses de vos campagnes. Pour affiner vos options, consultez notre liste de logiciels de marketing par e-mail.

10. E-mails de test A/B

Les e-mails de test A/B permettent aux spécialistes du marketing de comparer différentes versions d’un e-mail pour déterminer laquelle est la plus performante.

À mesure que votre audience évolue, il est essentiel d’identifier ce qui lui plaît. Expérimentez avec différents éléments pour découvrir ce qui génère des taux d’ouverture, des taux de clics et des conversions plus élevés.

Voici une liste de ce que vous devriez tester A/B :

• Nom ou nom de l’expéditeur
• Aperçu du message
• Ligne d’objet
• Copie
• Images
• Mise en page ou conception
• Appel à l’action
• Envoyer la date et l’heure

Combien de temps doit durer un test A/B ? Selon Zapier, le sweet spot est d’environ quatre à cinq jours. Sinon, vous pourriez gâcher les résultats. Sans surprise, l’impact d’un e-mail diminue avec le temps.