Un guide du débutant sur le marketing EDM en 2024

Publié par Emma le

Le marketing EDM est utilisé pour générer plus de prospects, établir des relations et augmenter les ventes. Apprenez à utiliser le marketing EDM dans vos campagnes et à satisfaire les abonnés.

Si vous regardez votre dossier spam maintenant, que verrez-vous ? Probablement une combinaison de l’un des éléments suivants :

  • E-mails de phishing
  • Publicité non sollicitée
  • E-mails provenant d’une entreprise légitime qui a récemment suscité la colère du filtre anti-spam
  • Entreprises dont vous ne souhaitez plus avoir de nouvelles mais qui ne vous permettent pas de vous désabonner de leurs newsletters par e-mail
  • Un message d’un prince à la recherche de quelqu’un avec qui partager sa vaste richesse

Les spammeurs récoltent des adresses e-mail provenant de sources douteuses et envoient sans discernement des publicités auxquelles les gens ne se sont jamais inscrits. En vertu de la loi CAN-SPAM, cela est illégal. Selon la Federal Trade Commission (FTC), « chaque e-mail distinct en violation de la loi CAN-SPAM est passible de sanctions pouvant aller jusqu’à 43 280 $ ».

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l’Union européenne (UE) exige également un consentement explicite pour certaines formes de traitement de données.

Le marketing par publipostage électronique (EDM) est une stratégie de marketing numérique qui cible de grands groupes de personnes afin de trouver des prospects, d’établir des relations avec des clients potentiels et d’augmenter les ventes.

Le marketing EDM est, en fait, une forme de diffusion d’e-mails, mais il ne devrait absolument pas être du spam.

Dans ce guide, nous discuterons de ce qu’est le marketing EDM, en quoi il est différent du marketing par e-mail et des étapes à suivre lors de l’exécution d’une campagne EDM.

En un coup d’œil : comment mener une campagne marketing EDM

Présentation : Qu’est-ce que le marketing EDM ?

Le marketing EDM implique la création et l’affinement stratégique et continu d’une base de données, dans le but d’envoyer des communications personnalisées adaptées aux différents segments de votre base de données de contacts.

Bien que l’EDM soit principalement du marketing par e-mail, il utilise également d’autres plateformes de marketing pour communiquer et renforcer le message de la campagne EDM, notamment :

  • Réseaux sociaux
  • Remarketing
  • Annonces PPC (paiement par clic)
  • SMS (service de messages courts)
  • Publicité hors ligne incluant du publipostage occasionnel

Étant donné que le marketing EDM implique d’autres techniques de marketing numérique pour maximiser les résultats, on peut dire sans se tromper qu’il s’agit de bien plus que du marketing par courrier électronique ou du e-blasting. En fait, le marketing par courrier électronique n’en est qu’un élément.

À quoi ressemble une campagne marketing EDM ?

Ce type de campagne marketing peut être défini par quelques caractéristiques spécifiques.

C’est ciblé

La technique « voir si ça colle » que propageaient autrefois les campagnes d’envoi d’e-mails ne fonctionne plus.

Outre le fait que le spam est illégal, les destinataires des e-mails sont désormais plus exigeants. Ils savent qu’ils ont le pouvoir de choisir ce qu’ils voient dans leur boîte de réception. Entre leur tranquillité d’esprit et une entreprise qui fait passer ses besoins avant les leurs, nul doute qu’ils choisiront eux-mêmes.

Comme pour d’autres formes de marketing direct, les EDM doivent être créés en tenant compte d’un groupe démographique spécifique. Cela implique de segmenter efficacement votre base de données d’abonnés, afin que vous puissiez créer des offres adaptées aux besoins de vos destinataires.

C’est adapté aux mobiles

L’utilisation du mobile est en constante augmentation. En fait, des données récentes d’eMarketer montrent qu’en 2019, « l’adulte américain moyen passera plus de temps à utiliser ses appareils mobiles qu’à regarder la télévision ». Sur le temps total passé sur mobile, 70 % le sera sur smartphone.

C’est une raison suffisante pour garder à l’esprit que vos EDM doivent être optimisés pour les mobiles et que votre contenu s’affiche parfaitement sur tous les appareils.

Marketing EDM vs marketing par e-mail : quelle est la différence ?

Comme nous l’avons brièvement mentionné, le marketing EDM est, à la base, le marketing par e-mail, mais il fonctionne au-delà de la sphère du marketing par e-mail pour renforcer le message de la campagne. Les deux ont le même objectif, qui est d’élever la valeur de l’organisation en établissant et en renforçant les relations avec les abonnés.

Les organisations les utilisent pour :

  • Générez plus de leads
  • Établir des relations
  • Gardez les abonnés heureux
  • Augmenter les ventes

Une autre caractéristique que partagent le marketing par e-mail et le marketing EDM est la mesurabilité.

Même si vos campagnes par e-mail ou EDM n’atteignent pas les résultats escomptés, vous disposez de rapports et de données analytiques qui vous indiquent exactement ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné. Des informations et des renseignements essentiels sur l’audience vous aideront à améliorer vos futures campagnes.

Quand devriez-vous utiliser le marketing EDM ?

Le marketing EDM implique d’autres canaux de marketing. Si vous pensez que le marketing par e-mail ne suffit pas à lui seul à obtenir les résultats dont vous avez besoin, lancez une campagne EDM. Vous pouvez recibler les abonnés qui ont cliqué sur un lien de courrier électronique via Facebook Custom Audiences et Google AdWords Remarketing, par exemple.

Un rappel important du marketing 101 : vos résultats dépendront de la qualité de vos listes, alors assurez-vous que votre base de données est mise à jour, propre et correctement segmentée.

Comment utiliser le marketing EDM dans vos campagnes

Pour démarrer avec le marketing EDM, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Choisissez une plateforme de messagerie

Lorsque vous travaillez avec de petites listes, des outils simples comme Excel peuvent fonctionner, mais une fois que vous aurez établi une base de données plus grande, un logiciel de marketing par courrier électronique constituera un énorme avantage. Ces solutions sont dotées de fonctionnalités d’automatisation du flux de travail telles que les répondeurs automatiques (plus d’informations sur les répondeurs automatiques ci-dessous).

Si vous débutez, Mailchimp et Sendinblue proposent des forfaits « gratuits pour toujours » avec des fonctionnalités limitées, tandis que VerticalResponse, ActiveCampaign et Constant Contact vous permettent d’essayer leur logiciel gratuitement pendant 60 jours, 14 jours et 30 jours respectivement.

Étape 2 : Créez et segmentez votre base de données

Le succès de vos campagnes dépend de la qualité de votre liste de noms, alors assurez-vous d’obtenir vos données auprès de sources légitimes et de nettoyer constamment votre base de données.

Si vous êtes en affaires depuis un certain temps, vous pouvez consolider vos contacts à partir de sources telles que :

  • Comptes mail
  • Liste de diffusion existante
  • Plateforme de commerce électronique
  • GRC

Si vous partez de zéro, essayez-en quelques-uns stratégies de création de listes de diffusion:

  • Offrez aux lecteurs de votre site un contenu précieux tel qu’un ebook, un webinaire gratuit ou un essai logiciel de 30 jours en échange de leurs informations par courrier électronique
  • Offrez aux visiteurs plusieurs façons de rejoindre votre liste, par exemple via des fenêtres contextuelles ou via un formulaire Web au bas d’un article de blog.
  • Ajoutez un lien vers la page de destination de votre newsletter (les diffusions électroniques sont également appelées newsletters), dans votre signature électronique ou dans vos profils de réseaux sociaux

Vient ensuite la segmentation des listes.

Pour envoyer des e-mails ciblés à vos abonnés, vous devez les classer en conséquence. Si vous organisez une vente flash dans un magasin à New York, par exemple, envoyer des codes promo aux abonnés en Californie et au Nevada n’est probablement pas une bonne idée.

Vos critères de segmentation dépendront de vos objectifs, mais vous pouvez utiliser des attributs tels que :

  • Géographie
  • Âge
  • Genre
  • Comportement en ligne
  • Achats passés
  • Niveau d’engagement avec vos e-mails

Étape 3 : Créez votre campagne

Vous êtes maintenant prêt à créer votre campagne et à démarrer un e-mail. Avec les plateformes de marketing par e-mail, vous devrez généralement accéder à une page « Créer une campagne » pour démarrer le processus. À partir de là, vous pouvez ajouter vos destinataires ou les choisir dans une liste, puis concevoir votre contenu.

Quelques points importants à retenir lors de la création de votre message de campagne :

  • Parlez la langue de vos abonnés. Connaître et résoudre leurs problèmes est essentiel pour les amener à effectuer l’action souhaitée.
  • Utilisez des visuels. Essayez de diviser de gros blocs de texte.
  • Être cohérent. Faites en sorte que votre conception adhère à un thème défini.
  • Incluez les CTA. Assurez-vous d’essayer différents emplacements qui ne se trouvent pas simplement au bas de votre contenu.
  • Ajoutez des informations de contact. Cela inclut également les liens vers les réseaux sociaux de votre entreprise.
  • Ne cachez pas le désabonnement. Pour rester conforme aux lois anti-spam, le pied de page doit également contenir un bouton ou un lien de désabonnement.

Étape 4 : Configurez vos répondeurs automatiques

Les répondeurs automatiques automatisent l’envoi d’e-mails. Ce sont essentiellement des programmes informatiques qui effectuent une action en réponse à un déclencheur.

Les déclencheurs peuvent être :

  • Actions spécifiques, par exemple lorsque quelqu’un s’inscrit sur votre liste, il reçoit un message de bienvenue
  • Sortie programmée, par exemple une semaine après l’inscription, les nouveaux abonnés reçoivent des codes de réduction

Les utilisations courantes du répondeur automatique incluent :

  • Souhaits d’anniversaire
  • Contenu adapté au comportement spécifique des visiteurs sur votre site Web
  • Factures, reçus et confirmations
  • Rappels de panier abandonné
  • Recommandations de produits

Étape 5 : Activer le suivi

Suivre la performance de vos campagnes par rapport aux objectifs marketing est la première étape vers l’amélioration de l’engagement et l’augmentation des conversions. Certaines des mesures et des KPI marketing (indicateurs de performance clés) que vous devez suivre pour chaque campagne EDM incluent :

  • Taux de clics: Le nombre d’abonnés ayant cliqué sur au moins un lien divisé par le nombre total d’emails envoyés
  • Taux d’ouverture unique: Nombre total d’ouvertures d’e-mails uniques divisé par le nombre total d’e-mails envoyés
  • Taux de rebond: Pourcentage total d’adresses e-mail qui n’ont pas reçu votre e-mail car le serveur de messagerie du destinataire l’a renvoyé
  • Taux de croissance de la liste: Nouveaux abonnés moins désabonnements divisés par le nombre total d’abonnés
  • Taux de partage d’e-mails: Total des clics « Partager ceci » dans vos e-mails divisé par le nombre total d’e-mails envoyés
  • Taux de clic pour ouvrir: Total de clics uniques divisé par le total d’ouvertures uniques
  • Tarif de désabonnement : Total des désabonnements divisé par le nombre total d’e-mails envoyés

Étape 6 : Lancer des campagnes marketing complémentaires

En fonction de vos objectifs, complétez votre campagne d’email marketing avec d’autres stratégies marketing, telles que le PPC, le remarketing/retargeting, les réseaux sociaux, les SMS ou encore la publicité hors ligne.

Devriez-vous utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour votre marketing EDM ?

Les applications logicielles de marketing par e-mail constituent un outil essentiel dans l’arsenal du spécialiste du marketing moderne.

Ces applications vous permettent de planifier vos campagnes, de surveiller les résultats, de collaborer avec les membres de l’équipe et d’automatiser les tâches quotidiennes qui prendraient potentiellement la plupart de votre temps si vous les effectuiez manuellement.

Surtout, les outils de messagerie disposent de puissantes fonctionnalités d’analyse marketing qui mesurent l’efficacité de vos campagnes.

  • Capture de données et gestion de listes. Les systèmes de marketing par e-mail disposent de fonctions de gestion des contacts qui capturent les données essentielles des abonnés de votre site Web et de diverses autres sources. Une fois votre base de données prête, vous pouvez segmenter vos listes comme bon vous semble, par exemple en fonction de l’emplacement, du sexe, du statut de revenu ou de l’engagement avec votre marque.
  • Automatisation des tâches. Avec un logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez facilement configurer des scénarios si/alors pour automatiser certaines tâches. Par exemple, vous pouvez configurer un répondeur automatique pour envoyer uniquement des e-mails de suivi aux abonnés qui ont ouvert le premier e-mail d’une campagne.
  • La collaboration d’équipe. Les meilleures applications logicielles de marketing par e-mail permettent aux équipes de collaborer sur des campagnes. Par exemple, la fonctionnalité Campaign Builder de Mailchimp prend en charge l’édition collaborative. Il indique combien de personnes travaillent actuellement sur une campagne. Mailchimp permet également aux utilisateurs d’envoyer des e-mails de test à leurs coéquipiers pour recueillir des commentaires.
  • Rapports et analyses. Cette fonctionnalité assure le suivi de vos campagnes EDM et de marketing par e-mail et donne un aperçu des campagnes efficaces et de ce qui peut être fait pour améliorer les campagnes à venir. Les mesures que votre application de messagerie surveille incluent les taux d’ouverture des e-mails, les taux de clics, le taux de rebond et le nombre de désabonnements.

Rendez vos campagnes e-mail plus puissantes avec le marketing EDM

Le courrier électronique reste l’une des formes de marketing les plus puissantes. Avec le marketing EDM, vous tirez le meilleur parti de vos campagnes en complétant les initiatives de marketing par e-mail traditionnelles avec d’autres approches marketing.

Catégories : Webmarketing

0 commentaire

Laisser un commentaire

Emplacement de l’avatar

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *