Pourquoi le marketing par e-mail est toujours d’actualité en 2024

Publié par Emma le

Le marketing par e-mail est probablement plus ancien que vous ne le pensez. Le tout premier e-mail marketing a été envoyé en 1978 par Gary Thuerk, un employé de Digital Equipment Corp. Cet e-mail, qui a été envoyé à environ 400 destinataires, a généré 13 millions de dollars de ventes d’ordinateurs de l’entreprise, ce qui, ajusté à l’inflation, vaudrait environ 79 millions de dollars aujourd’hui.

Depuis lors, le courrier électronique est resté un pilier des communications marketing, mais avec les nouvelles technologies, plates-formes et tendances qui prennent souvent le pas dans le monde du marketing en évolution rapide, le courrier électronique est-il toujours pertinent ?

Eh bien, oui. Bien qu’il soit essentiel de tester de nouveaux formats et de nouvelles façons de faire, avec 4,26 milliards d’utilisateurs de messagerie électronique enregistrés en 2022 (un chiffre qui devrait atteindre 4,73 milliards d’ici 2026), il est impossible d’ignorer le pouvoir de l’e-mail en tant que canal important pour toute stratégie marketing.

Offrir un retour sur investissement

L’un des principaux atouts du marketing par e-mail, et peut-être la raison pour laquelle il n’est pas près de disparaître, est sa capacité à générer des retours sur investissement constants année après année. La Direct Marketing Association estime que le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail au Royaume-Uni est de 42:1, ce qui signifie en termes réels un retour sur investissement de 42 £ pour chaque £ dépensée. Il n’est pas étonnant que 81 % des PME comptent sur le marketing par e-mail comme principal canal d’acquisition.

Dans l’espace B2B, le marketing par e-mail est roi, avec 64 % des spécialistes du marketing B2B déclarant que leur stratégie de courrier électronique est un facteur clé pour atteindre les objectifs commerciaux et de vente, ce qui n’est pas surprenant étant donné que 86 % des professionnels du monde des affaires donnent la priorité aux communications par courrier électronique.

Mais le secteur B2B n’est pas le seul à bénéficier du courrier électronique. Avec 361,6 milliards d’e-mails envoyés et reçus quotidiennement en 2023, vous pouvez parier que vos clients B2C utilisent le courrier électronique, et ce souvent.

Une bonne stratégie de communication est essentielle pour démarrer du bon pied avec de nouveaux clients. Les e-mails de bienvenue bénéficient d’un taux d’ouverture de 80 %, ce qui constitue une excellente occasion de renforcer l’engagement et la fidélité à la marque dès le départ. Mais le marketing par e-mail B2C offre également la possibilité d’adapter les communications aux comportements, préférences ou étapes spécifiques du parcours client. Les recommandations de produits, les e-mails de récupération de panier abandonné et les options de préférences de contenu et d’offres personnalisées offrent une grande variété de moyens de communiquer avec votre public et de le maintenir engagé envers votre marque.

Ciblage sans précédent

Il est essentiel de veiller à ce que les bonnes communications soient adressées aux bons segments de votre public. Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux ou que vous diffusez une publicité dans un journal ou un magazine, vous n’avez pas le même degré de contrôle sur les personnes qui verront cette publication ou cette publicité qu’avec une campagne de ciblage par courrier électronique.

Ce niveau de ciblage très précis permet de cibler au laser les e-mails sur des données démographiques, des intérêts, des étapes de l’entonnoir de vente et des comportements d’achat spécifiques, ce qui augmente à son tour les taux d’ouverture et de clics en proposant du contenu et des communications pertinents à vos différents segments d’audience.

Sur les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux, les algorithmes jouent un rôle essentiel dans ce qui est visible et proposé à votre public. De telles limites n’existent pas avec le marketing par e-mail, qui est envoyé directement au destinataire.

Marketing par e-mail en 2024

Bien que l’e-mail ait une histoire longue et variée dans le domaine du marketing, il a également subi des changements substantiels. À mesure que les tendances et les attentes des consommateurs évoluent, votre stratégie de marketing par e-mail doit également s’adapter si elle veut rester pertinente en 2024.

La personnalisation est un sujet très important dans le marketing, et les clients exigent que les communications par e-mail soient suffisamment personnalisées grâce à une hyper-segmentation. Les envois d’e-mails génériques sont plus susceptibles d’entraîner des e-mails non ouverts et supprimés, voire d’augmenter le risque de désabonnement des utilisateurs.

Une autre tendance clé du marketing est liée à la personnalisation : l’automatisation et l’intelligence artificielle. L’automatisation est déjà largement utilisée dans le marketing par e-mail, permettant des communications cohérentes et réfléchies entre les clients et les marques, et constitue un élément clé des campagnes de goutte à goutte réussies.

Les outils d’IA rendent les technologies d’automatisation encore plus efficaces, du nettoyage des listes de diffusion à l’aide à une meilleure personnalisation et à l’efficacité des campagnes. Ils deviennent rapidement un élément central pour mettre à l’échelle des campagnes de courrier électronique réussies et rentables.

Les spécialistes du marketing par e-mail doivent également tenir compte du fait que nous vivons dans un monde où le mobile est roi. 55 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles, il est donc essentiel d’en tenir compte lors de la conception des e-mails. Si vos e-mails sont difficiles à consulter et à utiliser via un appareil mobile, il est probable que vous manquiez des clics et de l’engagement, ce que confirment les recherches. MailChimp a découvert que la conception d’e-mails adaptés aux mobiles pouvait augmenter les clics mobiles uniques de 15 %.

Dernières pensées

Le marketing par courrier électronique a connu de nombreuses itérations depuis le tout premier envoi de courrier électronique en 1978, et si l’on en croit les tendances actuelles, il n’est pas prêt de disparaître.

Même si le courrier électronique est là pour rester, la façon dont les entreprises l’utilisent pour établir des relations directes avec leurs clients subit des changements importants. L’accent accru mis sur la personnalisation, soutenu par les progrès de l’IA et de l’automatisation, permet au courrier électronique de conserver son statut de l’un des canaux d’acquisition les plus rentables pour presque toutes les entreprises.

Nicola Crossley est responsable du marketing par e-mail chez Grimper en ligne.

Catégories : Webmarketing

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