Lululemon enregistre un taux d’ouverture de 38 % en optimisant ses e-mails pour les appareils mobiles

Publié par Emma le

Bref:

  • Selon un rapport de Gartner L2 fourni à Mobile Marketer, Lululemon a enregistré un taux d’ouverture de 38,5 % sur les e-mails dont les lignes d’objet comprenaient entre 21 et 30 caractères en 2017. Ce taux d’ouverture a dépassé les 24,4 % observés par d’autres marques utilisant des lignes d’objet de longueur similaire dans le rapport.
  • La marque de vêtements de sport a conservé 50 % des lignes d’objet des e-mails dans cette fourchette et 86 % à 30 caractères ou moins, ce qui en fait l’une des rares marques à avoir envoyé la plus grande part d’e-mails avec cette bonne pratique. Le texte lui-même était court et accrocheur, avec des phrases comme « Ici, juste pour l’instant » et « Nous avons réimaginé un favori », selon les exemples cités par Gartner L2.
  • De plus, Lululemon a optimisé 93 % de ses e-mails pour une visualisation mobile, contre 78 % dans le secteur des vêtements de sport, en présentant des images de héros claires au-dessus de la ligne de flottaison et en utilisant un modèle de pied de page propre avec de grandes options cliquables.

Aperçu:

Malgré la popularité croissante des médias sociaux, le courrier électronique reste un outil essentiel pour les spécialistes du marketing, y compris sur les nouveaux canaux mobiles. Selon une étude réalisée en 2016 par la Direct Marketing Association et Demand Metric, le marketing par courrier électronique a un retour sur investissement médian de 122 %. Cependant, le cas de Lululemon montre qu’une stratégie de courrier électronique mobile réussie doit être adaptée au canal, axée sur la concision et sur la mise en place d’éléments multimédias tels que des images bien conçues au-dessus de la ligne de flottaison pour attirer immédiatement l’attention des téléspectateurs sur les écrans de smartphone plus petits.

Entre mai 2016 et avril 2017, 55 % des e-mails ont été ouverts sur des téléphones portables, selon le rapport L2, ce qui souligne l’importance d’optimiser les e-mails pour une meilleure lisibilité sur mobile. L’étude a révélé que les marques ne donnent pas pleinement la priorité à l’optimisation mobile et ont même régressé dans certains cas.

Lululemon a également utilisé des lignes d’objet d’e-mail courtes, suffisamment intéressantes pour attirer l’attention des consommateurs occupés qui parcourent souvent rapidement leur boîte de réception. Selon un autre rapport de L2, les appareils mobiles ont représenté 67 % du trafic sur les sites de toutes les marques en 2017, les entreprises comme Lululemon qui conçoivent des campagnes pour les clients toujours connectés et mobiles en premier obtenant les meilleurs résultats.

Lululemon s’est révélée globalement performante dans un paysage de vente au détail physique en difficulté. La société a dépassé les attentes des analystes de Wall Street dans ses résultats du premier trimestre publiés fin mai, avec un bénéfice net de 1,2 milliard de dollars. chiffre d’affaires en hausse de 25 % à 649,7 millions de dollars.

Catégories : Webmarketing

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