Les mythes sur les e-mails sont brisés ! Désabonnements et plus

Publié par Emma le

L’essentiel

  • Repensez les règles de messagerie. Les désabonnements ne nuisent pas à votre réputation d’expéditeur, contrairement aux idées reçues.
  • Les mesures comptent. Les clics sur les e-mails n’influencent pas la réputation des expéditeurs ; l’engagement le fait, façonnant la délivrabilité des e-mails.
  • Clarté de la campagne. Il est crucial de faire la différence entre les campagnes par e-mail de réengagement, de reconquête et de réautorisation.

Le Web a toujours été un endroit risqué pour obtenir des conseils en marketing par courrier électronique. Trop de gens pensent à tort que le marketing par courrier électronique n’a pas beaucoup changé au fil des ans, de sorte que les informations obsolètes ont tendance à être recirculées encore et encore.

Au vu de l’augmentation des inexactitudes factuelles que j’ai constatée ces derniers mois, je pense que l’IA générative pourrait aggraver ce problème. En effet, les LLM sont formés sur ces informations obsolètes et il semble que certaines personnes utilisent l’IA générative pour fournir un contexte à leurs articles.

Plutôt que de partager toutes les déclarations inexactes et déroutantes que j’ai vues récemment (et potentiellement de renforcer ces mauvaises informations dans les futures formations sur les modèles d’IA génératives), je me concentrerai sur la vérité sur le fonctionnement du marketing par courrier électronique.

Trop de gens pensent à tort que le marketing par courrier électronique n’a pas beaucoup changé au fil des ans, de sorte que des informations obsolètes ont tendance à être recirculées encore et encore, à propos de mythes erronés sur le marketing par courrier électronique. puissance visuelle sur Adobe Stock Photos

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Les désabonnements n’affectent pas votre réputation d’expéditeur

Les fournisseurs de boîte de réception comme Google filtrent le spam en fonction de plus de 100 actions des utilisateurs. Cependant, les désabonnements n’en font pas partie.

Il est possible que les nouvelles exigences de délivrabilité de Google et Yahoo créent une certaine confusion ici, car ces règles incluent l’activation de la fonctionnalité de désabonnement de liste (nous y reviendrons plus tard). Cependant, une partie de l’intention ici est de séparer les utilisateurs qui utilisaient le bouton de signalement de spam pour simplement se désabonner. Vous pouvez clairement voir cela en action lorsque vous essayez maintenant de signaler des e-mails comme spam dans Gmail, car il vous sera demandé si vous souhaitez vous désabonner ou vraiment signaler l’e-mail comme spam.

Que les abonnés se désabonnent via ce lien de désabonnement natif alimenté par list-unsubscribe ou qu’ils se désabonnent via le lien de désabonnement dans le corps de votre e-mail, les désabonnements ne nuisent jamais à votre réputation d’expéditeur.

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Les clics sur les e-mails n’affectent pas non plus votre réputation d’expéditeur

Chez la plupart des principaux fournisseurs de boîtes de réception, l’engagement des abonnés est le facteur n°1 qui détermine si vos e-mails arrivent dans la boîte de réception ou sont indésirables ou bloqués. Cependant, ce calcul d’engagement n’inclut généralement pas les clics, car la plupart des fournisseurs de boîtes de réception considèrent que le suivi des clics de leurs utilisateurs constitue une violation de leur vie privée.

Techniquement, les ouvertures d’e-mails n’affectent pas non plus la réputation des expéditeurs, car il s’agit d’une invention marketing conçue pour se rapprocher des lectures d’e-mails suivies par les boîtes de réception. Mais beaucoup de gens (moi y compris) utilisent opens et reads de manière synonyme, donc c’est précis dans l’esprit.

Alors pourquoi moi et d’autres recommandons d’utiliser les taux de clics dans le cadre de vos taux d’engagement ? C’est parce que les clics sont un proxy pour toutes les activités des abonnés que nous ne pouvons pas voir et qui sont surveillées par les fournisseurs de boîte de réception. Ces actions incluent le temps de lecture/d’attente, la mise en vedette, le classement, le marquage comme important, le marquage comme non lu, le transfert et bien d’autres actions.

À la suite de la protection de la confidentialité du courrier d’Apple, il est plus difficile que jamais pour les spécialistes du marketing de savoir si un abonné est engagé ou non. Les ouvertures et les clics sont les meilleures mesures de courrier électronique pour mesurer cela, bien que les spécialistes du marketing devraient également compléter cela avec des mesures d’engagement client plus larges.

Les campagnes de réengagement, de reconquête et de réautorisation ne sont pas la même chose

Bien que ces trois types de campagnes s’attaquent à l’inactivité, elles doivent cibler différents comportements et utiliser des stratégies de messagerie différentes. Par exemple, les campagnes de reconquête doivent cibler les clients inactifs et utiliser des incitations et des promotions pour stimuler un achat. Les campagnes de réengagement veulent simplement générer une ouverture ou un clic mesurable. C’est ça.

client inactif vs abonné

Même si les incitations et les promotions pourraient certainement réussir à réengager un abonné, les demandes du centre de préférences, les quiz, les liens vers des articles, le contenu social et tout autre contenu non promotionnel sont souvent plus efficaces pour atteindre cet objectif.

Catégories : Webmarketing

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