Le nouvel outil d’IA de Mailchimp, basé sur GPT, peut rédiger des e-mails marketing

Publié par Emma le

La rédaction d’e-mails marketing peut représenter une perte de temps et d’argent pour les entreprises, que les propriétaires génèrent le contenu eux-mêmes ou le sous-traitent à une autre entreprise.

Pour les entreprises qui envoient des e-mails via Mailchimp, il existe désormais une troisième option : laisser l’IA générer les messages marketing. Lundi, la société a annoncé le lancement de la version bêta d’un outil appelé Email Content Generator, qui utilise la technologie GPT d’OpenAI pour créer des textes marketing que les utilisateurs peuvent glisser-déposer dans les e-mails qu’ils envoient à leurs clients existants et potentiels.

L’outil, disponible en version bêta pour certains utilisateurs américains des plans standard et premium de Mailchimp, est conçu pour encourager fortement les utilisateurs de Mailchimp à vérifier l’exactitude et la pertinence du contenu généré par la machine : après tout, GPT et d’autres systèmes d’IA générative sont connus pour faire parfois des erreurs et même générer des résultats bizarres. Mais Mailchimp, qui a été racheté en 2021 par Intuit, est optimiste quant au fait que le contenu piloté par l’IA est l’avenir du marketing par e-mail.

« Nous sommes vraiment impatients de prouver à grande échelle que nous pouvons générer des e-mails plus performants que ceux que les clients peuvent générer eux-mêmes », déclare Jon Fasoli, responsable de la conception et des produits chez Mailchimp. « C’est un moment vraiment passionnant où nous allons montrer que nous pouvons atteindre cet objectif. »

Le générateur de contenu d’e-mail peut suggérer du texte en fonction du secteur d’activité, de l’objectif de la campagne d’e-mailing et d’un échantillon de supports marketing antérieurs (pour donner une idée du ton de rédaction). Les utilisateurs peuvent également donner des instructions plus détaillées au système d’IA (par exemple, « Écrivez un e-mail sur le lancement de notre nouveau produit et offrez 15 % de réduction sur les commandes d’aujourd’hui seulement ») et même spécifier les tons émotionnels souhaités, de l’amour et de l’appartenance à la tristesse et à l’urgence.

Si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du résultat du système, ils peuvent lui demander de réécrire les messages ou, bien sûr, éditer eux-mêmes le texte. Mais Fasoli estime que le système sera suffisamment fluide pour faire gagner du temps aux utilisateurs, ce qui pourrait leur permettre de produire davantage de variantes de leurs messages à envoyer à des segments de clientèle plus spécifiques, ce qui est naturellement une corvée à faire strictement à la main.

« Je n’ai jamais rencontré un spécialiste du marketing qui apprécie vraiment de produire 100 variantes de contenu différentes », dit-il. « J’espère que ce gain de temps permettra à nos spécialistes du marketing de faire preuve de créativité dans leur stratégie. »

L’entreprise, qui a elle-même acquis la plateforme de marketing IA Inspector 6 en 2020 et la startup d’automatisation de la conception graphique Sawa en 2019, a déjà déployé des outils basés sur l’IA pour aider les utilisateurs à créer des lignes d’objet d’e-mail, ce qui, selon Fasoli, a généré une « amélioration significative » des performances de l’IA. L’IA de Mailchimp peut également numériser automatiquement les images incluses dans les e-mails pour générer du texte alternatif pour les décrire. (Le texte alternatif est utilisé par les logiciels de lecture d’écran et dans les situations où les images ne peuvent pas se charger.)

« Nous avons une longue expérience dans la création de ces fonctionnalités d’IA dans ce produit », explique Rania Succar, PDG de Mailchimp. Compagnie rapide.

Depuis des années, Mailchimp s’efforce de devenir un guichet unique de marketing numérique pour les petites entreprises, leur permettant de gérer les e-mails, le marketing sur les réseaux sociaux, les sites Web et même les campagnes de cartes postales physiques à partir d’une seule plateforme, avec des analyses prédictives pour les guider dans le choix des clients à cibler, avec quel type de messages et à quel moment. Comme pour ces technologies, l’entreprise vise à rendre l’IA générative plus pratique et plus efficace pour les spécialistes du marketing, y compris ceux qui sont peut-être déjà curieux de connaître des outils comme ChatGPT d’OpenAI, pour intégrer l’IA dans leurs flux de travail.

« Beaucoup d’entre eux pensent que c’est cool et ils ont déjà joué avec », explique Succar à propos de l’IA. « Mais pour l’adopter réellement, il leur faut du travail. »

Succar, un vétéran d’Intuit qui a pris les rênes de l’entreprise après que le cofondateur Ben Chestnut a soudainement quitté le poste de PDG l’année dernière, souligne également que les utilisateurs peuvent désormais partager des données entre Mailchimp et QuickBooks, le programme de comptabilité pour petites entreprises d’Intuit. Cela permet aux utilisateurs, par exemple, de cibler les e-mails en fonction des enregistrements de commandes clients trouvés dans QuickBooks, ou de sélectionner des articles à mettre en avant dans les e-mails marketing en fonction des données d’inventaire de la plateforme.

Et l’utilisation de l’IA pour créer des messages peut potentiellement rendre le marketing par e-mail hautement personnalisé beaucoup plus pratique. « Cela permettra ce que nous appelons la personnalisation à grande échelle », explique Succar.

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Catégories : Webmarketing

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