Le facteur humain dans la sécurité des e-mails : former votre équipe à reconnaître les menaces

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Le simple fait de parler de « sécurité des e-mails » suffit à évoquer des images de pirates informatiques douteux tapant furieusement dans des salles faiblement éclairées sur fond de films hollywoodiens. Mais en réalité, la plus grande menace pour la sécurité de votre messagerie n’est pas un super-méchant ; c’est Bob, de la comptabilité, qui pense toujours que « Password123 » est un bon choix de mot de passe. Donc, si vous vous inquiétez pour les e-mails de votre entreprise et si votre équipe est suffisamment préparée pour différencier une menace par e-mail, vous trouverez ici quelques conseils instructifs. Plongeons-nous dans le facteur humain de la sécurité des e-mails et découvrons pourquoi former votre équipe à reconnaître cette menace est non seulement une bonne idée, mais aussi une nécessité.

Tout d’abord, les humains sont très mauvais en matière de sécurité des e-mails. Voilà, je l’ai dit. Mais avant que vous ne saisissiez votre fourche et que vous ne me poursuiviez, laissez-moi vous expliquer ce que je veux dire par là. Les e-mails de phishing sont devenus si sophistiqués que même le technicien le plus averti pourrait y tomber. Mais devinez quoi ? Le phishing n’est qu’une petite partie du problème. Nous parlons d’usurpation d’identité, de logiciels malveillants, de ransomwares et du fiasco classique du « répondre à tous ». Il ne s’agit pas seulement de problèmes techniques ; ils sont créés par des humains.

Comme nous le savons tous, les humains sont curieux et paresseux. Et soyons honnêtes : les humains sont facilement dupés. L’un de vos employés a vu une publicité par e-mail campagne promettant des vacances gratuites ? Une Courriel d’urgence du support informatique vous demandant les identifiants de connexion de votre employé ? Bien sûr, pourquoi pas ? Parce qu’il est plus facile d’envoyer directement les informations plutôt que de décrocher le téléphone et de vérifier, n’est-ce pas ?

Comment minimiser l’erreur humaine dans la sécurité du courrier électronique ?

Alors, comment corriger toutes ces erreurs ? Comment faire passer Bob du statut de passionné de phishing à celui d’expert en sécurité des e-mails ? La réponse est la formation. Oui, nous aimons tous détester la formation, mais sans elle, votre équipe pourrait tout aussi bien remettre la clé de votre réseau aux pirates.

Étape 1 : Campagnes de sensibilisation

Commençons d’abord par les campagnes de sensibilisation. Il est de votre responsabilité de faire de la sécurité de votre courrier électronique un sujet d’actualité dans votre organisation. Pensez aux affiches et aux courriels (ironiquement) et de manière accrocheuse. L’objectif de la campagne de sensibilisation est de garder la sécurité au premier plan des préoccupations de chacun. N’oubliez jamais que plus les gens sont conscients des risques, moins ils sont susceptibles d’y tomber.

Étape 2 : Séances d’entraînement régulières

Passons maintenant à l’étape numéro deux, qui, dans ce cas, est le cœur du sujet : des séances de formation régulières. Non, nous ne parlons pas du type de séances de formation où chaque employé va se mettre dans la zone parce que vous discutez SSL certificats. Nous parlons de sessions de formation interactives, engageantes et, j’ose le dire, amusantes. Vous devez utiliser des exemples concrets, leur montrer à quoi ressemble le phishing et leur permettre de s’entraîner à identifier ces menaces.

Étape 3 : Attaques simulées

Vous n’avez jamais entendu ce qu’on dit : c’est en forgeant qu’on devient forgeron ? Alors, pourquoi ne pas simuler certaines de ces attaques de phishing ? Envoyez de faux e-mails de phishing à vos employés et voyez qui tombe dans le piège. Cela permettra non seulement de tester leur niveau de connaissance, mais vous fournira également des données précieuses sur ceux qui pourraient avoir besoin d’un peu d’aide supplémentaire en matière de formation.

Étape 4 : Procédures de signalement claires

Supposons maintenant que l’un de vos employés a repéré un e-mail suspect. Quel est le protocole à suivre ? Votre équipe doit savoir exactement quoi faire lorsqu’elle rencontre un tel e-mail. Des procédures de signalement claires sont indispensables dans ce cas. Qu’il s’agisse de transmettre l’e-mail à votre service informatique ou d’utiliser l’outil de signalement spécial, assurez-vous que chacun de vos employés connaît la procédure par cœur.

Étape 5 : Formation continue

La sécurité n’est jamais une affaire ponctuelle. Les menaces évoluent avec le temps, et la formation doit en faire de même. Tenez toujours votre équipe informée et à l’affût des dernières escroqueries, et continuez à renforcer les bonnes habitudes. Essayez d’envisager une newsletter mensuelle, des sessions de formation supplémentaires ou même quelques conseils rapides lors de réunions d’équipe régulières.

Le rôle de la technologie dans la lutte contre les menaces par courrier électronique

Bien entendu, tout ne repose pas sur votre équipe. Votre équipe ne doit pas être tenue seule responsable des attaques par courrier électronique. La technologie joue également un rôle crucial dans la sécurité du courrier électronique. Filtres anti-spam, logiciels antivirus, API de validation des e-mailset les pare-feu seront toujours votre première ligne de défense. Mais n’oubliez pas que ces outils ne sont efficaces que si les personnes qui les utilisent le sont. Donc, si Bob décide de cliquer sur ce lien suspect, malgré tous les avertissements et tous les filtres anti-spam, la technologie ne pourra pas faire grand-chose pour sauver la situation.

Authentification par courriel

Authentification par email est l’un des moyens les plus fiables pour protéger vos e-mails contre les menaces de phishing. L’authentification aide les fournisseurs de messagerie à vérifier la source d’un message et leur indique s’il provient d’une source fiable. L’un des protocoles d’authentification des e-mails les plus utilisés est DMARCbasé sur deux technologies d’authentification de courrier électronique : DKIM et SPF. Tant qu’un message électronique passe l’une de ces deux authentifications, DMARC informe le fournisseur de messagerie que le message est légitime.

Mettre en œuvre l’authentification multifacteur

L’une des méthodes les plus fiables pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à vos e-mails consiste à mettre en œuvre l’authentification à facteurs multiples (MFA). L’authentification à facteurs multiples revient à ajouter une deuxième serrure à votre porte. Ainsi, même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il aura toujours besoin d’une deuxième information pour évaluer votre compte. C’est un peu embêtant, certes, mais ça en vaut la peine.

Mises à jour régulières du logiciel

Ensuite, il faut maintenir le logiciel à jour. Vous pouvez considérer les logiciels obsolètes comme un terrain de jeu pour les pirates informatiques. Ainsi, des mises à jour et des achats réguliers seront toujours utiles pour combler les failles de sécurité et renforcer vos défenses.

Avantages de la formation à la sécurité des e-mails sur votre lieu de travail

Formation sur la sécurité des e-mails Cela peut paraître intimidant, mais le jeu en vaut toujours la chandelle. Une équipe bien formée peut détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent des failles de sécurité, ce qui permet à votre organisation d’économiser du temps, de l’argent et des maux de tête.

Risque réduit

L’avantage le plus évident d’une formation à la sécurité des e-mails est la réduction des risques. Plus votre équipe est informée des menaces liées aux e-mails, moins elle risque d’en être victime. Cela signifie également moins d’incidents de sécurité, moins de temps d’arrêt et un environnement sûr pour tous les membres de votre entreprise.

Confiance renforcée au sein de l’équipe

Un autre avantage de la formation à la sécurité des e-mails est le renforcement de la confiance des employés. Lorsque votre équipe sait ce qu’elle doit rechercher et comment réagir, elle se sent plus confiante dans ses capacités. Ainsi, non seulement cela améliorera la sécurité de votre entreprise, mais cela renforcera également le moral.

Amélioration de la réputation de l’organisation

Enfin, pensez à l’impact de la sécurité des e-mails sur la réputation de votre organisation. Une violation de données peut être un véritable cauchemar en termes de relations publiques pour vous et votre entreprise. Mais si vous disposez d’une équipe formée pour reconnaître et réagir à ces menaces, elle peut contribuer à protéger votre réputation et à conserver la confiance de vos clients.

Emballer

En fin de compte, la meilleure défense contre ces menaces par courrier électronique est une équipe bien formée. Considérez vos employés comme un pare-feu humain, qui veille sur eux contre les tentatives incessantes de phishing et autres informations malveillantes dans leurs boîtes de réception. Investissez donc pleinement dans leur formation, maintenez les lignes de communication ouvertes et n’oubliez pas que Bob pourrait bien vous surprendre. Avec une formation régulière, même lui peut devenir une superstar de la sécurité.

*** Il s’agit d’un blog syndiqué du Security Bloggers Network de PowerDMARC rédigé par Ahona Rudra. Lisez l’article original sur : https://powerdmarc.com/human-factor-in-email-security/