L’agence Chronos s’étend en Australie dans un contexte de changement de la demande en matière de commerce électronique

L’agence Chronos a renforcé sa présence en Australie en réponse à la demande croissante de stratégies de croissance durable parmi les entreprises de commerce électronique locales. L’agence de marketing du cycle de vie a nommé Nina Jung au poste de directrice des revenus pour diriger ses opérations australiennes.

Les entreprises du secteur du commerce électronique, confrontées à l’incertitude économique, à l’inflation et à la crise du coût de la vie, déplacent leur attention de l’achat de médias vers des stratégies de fidélisation et de marketing tout au long du cycle de vie. Ce changement vise à atteindre une croissance durable. Chronos Agency, qui soutient plus de 400 entreprises dans le monde, dont 20 % en Australie, a connu un succès significatif avec des clients de premier plan tels que The Oodie. L’entreprise a contribué à augmenter les revenus de courrier électronique de The Oodie de 87 %. Le bouche-à-oreille positif et une prise de conscience croissante des avantages de la fidélisation et du marketing tout au long du cycle de vie ont conduit à la croissance organique de la clientèle australienne de Chronos depuis 2020.

Au premier semestre 2024, Chronos a enregistré une croissance de 50 % des nouveaux contrats créés par rapport à la même période en 2023. La nomination par l’agence de Nina Jung au poste de directrice des recettes souligne son engagement à renforcer sa présence en Australie. Nina apporte plus de 15 ans d’expérience dans le marketing, la croissance et le secteur des startups, ayant occupé des postes de direction dans des entreprises telles que MadeComfy, Delivery Hero et HotelsCombined.com.

Nina Jung a commenté la dynamique du marché qui favorise le passage au marketing de fidélisation. « La croissance axée sur l’acquisition est ce qui prévaut, mais les spécialistes du marketing avant-gardistes se concentrent sur la personnalisation et la fidélisation pour augmenter leurs revenus », a-t-elle déclaré. « Compte tenu des préoccupations en matière de confidentialité et de l’évolution vers l’utilisation des données de première main, la fusion du marketing d’acquisition et du marketing du cycle de vie est, à mon avis, la bonne façon de développer les entreprises. Chronos Agency a coché de nombreuses cases pour moi, non seulement dans ce qu’elle fait, mais aussi dans sa présence mondiale, son expertise, ses niveaux de service inégalés et ses équipes incroyablement compétentes qui pilotent la machine. Je suis ravie de rejoindre l’équipe et de montrer la voie en soutenant les spécialistes du marketing et les entrepreneurs australiens dans l’écosystème du commerce électronique, en les aidant à réaliser leurs ambitions de croissance à l’échelle nationale et mondiale. »

Cette expansion intervient alors que les entreprises australiennes recherchent des stratégies de fidélisation et de conversion de la clientèle plus rentables. L’une des réussites notables concerne la collaboration de Chronos Agency avec Australian Furniture Warehouse. Les stratégies de marketing de fidélisation de l’agence ont aidé l’entreprise à multiplier ses bénéfices par près de six d’une année sur l’autre et à trouver de nouvelles opportunités de revenus. En ciblant les clients existants avec des campagnes par e-mail, Chronos a contribué à hauteur de 11 % au chiffre d’affaires global d’Australian Furniture Warehouse. Dans certains cas, un seul e-mail a généré jusqu’à 8 000 AUD de revenus. Actuellement, le marketing par e-mail représente 15 % du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Joshua Chin, cofondateur et PDG de Chronos Agency, a souligné l’importance de combiner les meilleures pratiques mondiales avec la connaissance approfondie du marché local. « En intégrant les meilleures pratiques mondiales à une connaissance approfondie du marché local, nous fournissons aux entreprises australiennes les outils nécessaires non seulement pour prospérer au niveau national, mais aussi pour s’aventurer avec succès sur les marchés internationaux. L’opportunité d’aider les entreprises australiennes à se mondialiser s’aligne parfaitement avec notre mission de fournir des services de marketing sur mesure tout au long du cycle de vie qui stimulent la croissance, l’engagement et la rentabilité sur diverses plateformes et régions », a déclaré Chin.

L’approche à distance de Chronos Agency lui permet de recruter des talents sans limites géographiques. Cette approche permet aux équipes locales et internationales de collaborer sur les mêmes projets, ce qui permet aux clients de bénéficier de niveaux de service plus élevés et d’une diversité d’expériences. De plus, Chronos est l’un des six partenaires Klaviyo Elite Master dans la région Asie-Pacifique.