6 façons d’améliorer vos campagnes de marketing par e-mail et de stimuler vos ventes en ligne

Publié par Emma le

Fontaine Bleue

Nous recevons tous des e-mails. Beaucoup trop. En tant que décideur chez Blue Fountain Media, une agence de marketing numérique, je reçois moi-même beaucoup trop d’e-mails. Je suis bombardé par eux. Mais ce qui est peut-être plus agaçant que le volume d’e-mails que je reçois, c’est la mauvaise qualité de ces e-mails.

Chaque e-mail dans la boîte de réception d’un utilisateur ne reçoit qu’une fraction de seconde d’attention. De la manière dont l’e-mail commence à la manière dont il est formaté, tout a un impact important sur le fait que je vais lui accorder trois secondes supplémentaires d’attention ou non.

Notre agence fait du marketing par e-mail pour bon nombre de nos clients. Nous utilisons certaines bonnes pratiques pour obtenir des résultats assez impressionnants. Ces pratiques sont assez simples et pas complexes, mais elles représentent des moyens simples d’aider votre entreprise à améliorer son marketing par e-mail. Permettez-moi de vous expliquer quelles sont ces règles.

1. Connaissez votre public

Sachez qui est votre public et assurez-vous de lui envoyer des messages qui lui sont pertinents. L’une des pires erreurs que vous puissiez commettre avec votre marketing par e-mail est de simplement envoyer le même message à tous les abonnés de votre liste.

Au moment où j’écris ces lignes, je viens de recevoir un courriel de ma clinique de santé faisant la promotion d’un programme de bien-être féminin. Il est évident que le contenu de ce courriel n’est pas pertinent pour moi ou mes besoins de santé, et pourtant, il a atterri dans ma boîte de réception. Utiliser la segmentation de liste pour envoyer le bon message au bon public est essentiel pour réussir le marketing par courriel. Vous pouvez être sûr que le courriel que je viens de recevoir de mon prestataire de santé ne fera pas grand-chose pour améliorer ma relation avec cette entreprise, car je sais qu’ils ne se soucient pas de qui je suis et de quels sont mes besoins spécifiques. Sans compter que lorsque vous traitez de sujets sérieux comme des informations liées à la santé, diffuser le même contenu à tous vos utilisateurs peut avoir des résultats assez mauvais.

La segmentation des listes est simple à réaliser. Je vous suggère de travailler avec une plateforme de marketing par e-mail, comme Marketo, pour vous assurer que vos campagnes par e-mail sont segmentées pour atteindre les bonnes audiences.

2. Soyez bref

Aux débuts du marketing par e-mail, il était courant de recevoir des newsletters contenant deux ou trois colonnes remplies de contenu en petits caractères. Même si elles sont moins courantes aujourd’hui, ces types d’e-mails sont toujours envoyés à une fréquence surprenante. Lorsque vous en recevez un, vous êtes immédiatement submergé par la quantité de contenu à assimiler. Votre œil ne sait plus où se concentrer.

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Crédit photo : Meal Pal

Les campagnes par e-mail de Mealpal contiennent des messages concis.(/caption)

Les gens veulent lire un message principal. Ils ne veulent pas consulter une feuille de calcul, une table des matières ou un article entier contenu dans un e-mail. Gardez vos e-mails simples en rédigeant des messages clairs et concis. Si les utilisateurs sont intéressés par ce que vous avez présenté, ils iront sur votre site Web pour en savoir plus. N’essayez pas de mettre trop d’informations dans votre e-mail. La vérité est que les messages simples sont ceux auxquels les gens réagissent.

L’une des principales raisons pour lesquelles il est important de conserver des messages électroniques courts et précis est que la plupart des e-mails sont lus sur mobile. Il n’y a pas d’autre solution : les e-mails envoyés par votre entreprise volonté être lu sur des appareils mobiles. Les décideurs sont particulièrement occupés. Ils lisent leurs e-mails en allant et en revenant d’une réunion, ou lorsqu’ils sont en déplacement, car lorsqu’ils sont à leur bureau, ils utilisent ce temps pour travailler, et non pour parcourir leurs boîtes de réception.

Veillez donc à rédiger des e-mails courts et concis. Allez droit au but. Et n’oubliez pas que quatre phrases dans un e-mail sur un appareil mobile ressemblent à un roman. Gardez cela à l’esprit lorsque vous déterminez la quantité de contenu à inclure.

3. Éliminez les superfluités

Combien d’entre vous reçoivent des e-mails qui commencent par « Bonjour Monsieur, bonne journée à vous ? » ou par ma phrase préférée : « Je suis désolé de vous déranger. » Ou, mieux encore, « Je sais que vous êtes occupé, mais… »

Non seulement ces phrases d’introduction sont rigides et maladroites, mais elles constituent également un énorme gaspillage d’espace précieux. L’ouverture de votre e-mail doit immédiatement capter l’attention de l’utilisateur et lui donner envie de lire la suite. Votre introduction doit capter l’attention de l’utilisateur en répondant à ses besoins. Nous sommes tous pressés par le temps, en particulier les décideurs que ciblent de nombreuses campagnes de marketing par e-mail. Nous n’allons pas lire au-delà de la première phrase d’un e-mail si nous ne voyons pas clairement l’intérêt de le faire.

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Crédit photo : Postmates

L’une des campagnes par e-mail de Postmates, illustrée ci-dessus.(/caption)

Si vous avez une valeur ajoutée à offrir à votre client ou prospect, allez droit au but et dites-lui exactement ce que vous pouvez faire pour lui. Votre marketing par e-mail porte sur ce que vous pouvez faire pour votre client ou prospect. Veillez donc à ce qu’il ne rate pas l’essentiel parce qu’il s’est perdu dans les banalités. Oubliez les superfluités et présentez directement un message clair et convaincant qui répond aux besoins ou aux désirs d’un utilisateur.

4. Personnalisez-le

Outre le côté superficiel, il existe une autre bonne raison de ne pas commencer vos e-mails par « Cher Monsieur », « Chère Madame » ou « Cher Client ». Ce ne sont pas des présentations personnelles et dans le marketing par e-mail, il est important d’être personnel. Les introductions d’e-mails qui commencent par « Cher Monsieur » semblent génériques et indiquent aux utilisateurs que le contenu de l’e-mail n’est probablement pas très adapté à leurs besoins.

Si vous envoyez une lettre, indiquez le nom de la personne dans l’introduction. Si vous envoyez des e-mails plus axés sur les images qui ne contiennent pas d’introduction, vous pouvez toujours personnaliser l’e-mail avec le nom de l’utilisateur dans la ligne d’objet. Ces deux choses sont faciles à faire sur la plupart des plateformes de messagerie avec un minimum d’effort. Les présentations personnelles montrent aux utilisateurs que vous vous souciez d’eux et elles sont susceptibles d’être plus efficaces pour capter l’attention des utilisateurs que les présentations génériques.

5. Ayez un appel à l’action

Bien entendu, votre e-mail doit contenir un appel à l’action (CTA). Sinon, comment vos utilisateurs sauront-ils ce qu’on attend d’eux ? L’astuce consiste à avoir un seul CTA dans votre e-mail indiquant aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire ensuite. Plusieurs CTA dans un même e-mail risquent de dérouter l’utilisateur et de le rendre moins susceptible de cliquer. Le travail du spécialiste du marketing par e-mail est de rendre la vie de l’utilisateur aussi simple que possible, alors fournissez un CTA clair qui mène à une page de destination qui correspond aux attentes que vous avez créées pour les utilisateurs.

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Crédit photo : Spa Week

Campagne d’e-mailing de la Spa Week, illustrée ci-dessus.(/caption)

6. Facilitez la lecture

L’un des éléments les plus importants du marketing par e-mail est de s’assurer que vos e-mails sont faciles et agréables à lire. Ne forcez pas les utilisateurs à plisser les yeux ou à forcer leurs yeux pour voir votre contenu. Utilisez de grandes polices lisibles qui peuvent être facilement vues sur ordinateur et appareil mobile. Pour les e-mails contenant beaucoup de texte, utilisez toujours du texte noir sur fond blanc : c’est la combinaison la plus lisible. Pas de texte blanc sur fond noir, ni de texte blanc sur fond bleu fluo. Si vous prenez votre entreprise au sérieux, faites en sorte que vos e-mails soient professionnels et faciles à lire.

N’est-il pas frustrant d’ouvrir un e-mail sur votre appareil mobile et de devoir faire défiler verticalement le contenu pour en lire le contenu ? C’est assez frustrant. En fait, c’est suffisamment frustrant pour que vous puissiez abandonner l’e-mail et ne jamais y revenir. C’est pourquoi, d’un point de vue mobile, il est judicieux d’utiliser une mise en page empilée, qui présente le contenu dans un alignement vertical qui fonctionne mieux sur les écrans étroits. Cela garantira une lisibilité maximale sur les appareils mobiles.

Tirer parti du marketing par e-mail pour stimuler les ventes

Prenez note de ces bonnes pratiques. Concevoir un e-mail clair, simple et axé sur un message clair prend moins de temps que d’en concevoir un bourré de contenu superflu. Les e-mails simples et directs sont également plus efficaces. Gardez vos fioritures créatives pour votre passe-temps de peinture à l’huile. En matière de marketing par e-mail, privilégiez la simplicité.

Pour presque toutes les entreprises du monde B2B et B2C, si vous avez quelque chose de précieux à dire, allez droit au but, dites-le simplement et faites en sorte que les actions de suivi soient claires et faciles à réaliser.

Catégories : Webmarketing

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