12 stratégies gagnantes d’intégration des médias sociaux pour 2024

Publié par Emma le

Synergie, disruption, omnicanal : les trois volets de tout plan marketing du milieu des années 2000. Nous sommes plus évolués maintenant, n’est-ce pas ? En 2023, l’intégration des médias sociaux va au-delà des mots à la mode et constitue l’élément fondamental de toute stratégie de marketing numérique réussie.

Les marques à caractère social continuent de fidéliser davantage et d’attirer plus de nouveaux clients et adeptes que les marques commercialisant de manière traditionnelle. Avec, vous savez… la synergie.

Voici comment utiliser la station d’intégration des médias sociaux pour devenir un véritable spécialiste du marketing axé sur les réseaux sociaux.

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Que signifie « intégration des médias sociaux » ?

L’intégration des médias sociaux consiste à utiliser les médias sociaux non seulement comme un autre élément de votre stratégie marketing, mais comme base.

L’intégration va au-delà de la publication de contenu sur les réseaux sociaux. L’intégration des médias sociaux intègre vos canaux sociaux dans chaque partie de vos campagnes, en utilisant des outils intelligents pour que tout reste connecté, automatisé et mesurable.

Voici quelques endroits courants pour l’intégration des médias sociaux :

  • Site web
  • Campagnes de marketing par e-mail
  • Logiciel CRM
  • Logiciel de commerce électronique
  • Logiciel de service client

7 exemples d’intégration des médias sociaux

1. Inclure des boutons de partage social sur votre blog

Vous les voyez partout – ils constituent un incontournable sur la plupart des sites Web. Les boutons de partage permettent aux lecteurs de partager facilement votre contenu en un seul clic. Tout le monde devrait les utiliser, point final.

Boutons de partage social sur le blog Hootsuite

La plupart des gens placent ces liens de partage social en haut ou en bas d’un article, ou les deux, ou ont des boutons sur le côté qui suivent lorsque vous faites défiler la page.

La manière d’ajouter des boutons de partage dépend de la plateforme sur laquelle votre site Web est construit. Les plugins WordPress populaires pour ajouter des fonctions de partage incluent :

En prime, améliorez la précision de votre suivi analytique en attachant des paramètres UTM à vos boutons de partage. De cette façon, vous pouvez suivre plus précisément d’où viennent les nouveaux visiteurs et comment ils vous ont trouvé.

2. Utiliser l’UGC comme preuve sociale sur votre site Web

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est puissant sur les réseaux sociaux, mais ne négligez pas votre site Web comme endroit pour le présenter également comme preuve sociale.

Un cas d’utilisation évident est celui des pages de produits pour encourager les ventes en présentant des personnes réelles utilisant vos produits. Cela renforce la confiance, car les gens savent que ce n’est pas une publicité que vous avez filmée, mais de vraies personnes qui partagent leur expérience. L’UGC peut également montrer la polyvalence de votre produit ou la manière dont les gens l’utilisent de différentes manières.

GoPro présente des clips de nombreux créateurs différents sur sa page produit pour présenter différentes fonctionnalités :

Page produit GoPro avec contenu généré par les utilisateurs

Source: Go Pro

3. Intégration de publications sociales sur votre site Web

L’ajout de publications sur les réseaux sociaux à votre site Web est un moyen polyvalent d’ajouter une preuve sociale. Capturez les commentaires que les gens laissent sur vos publications sociales ou intégrez des publications entières avec des témoignages.

Une option populaire consiste à intégrer un flux de publication automatique quelque part sur votre site, généralement dans le pied de page et généralement avec Instagram puisqu’il s’agit d’une plate-forme visuelle. Vous pouvez le configurer pour afficher toutes les publications utilisant le hashtag de votre marque et de nombreuses applications de flux de publication vous permettent d’approuver manuellement les publications qui apparaissent sur votre site Web, vous protégeant ainsi du spam potentiel.

L’ajout d’un flux Instagram, ou d’une autre plate-forme, à votre site dépend du logiciel de votre site Web, mais les plugins WordPress populaires incluent :

hashtag ma page d'accueil de vêtements de sport fabletics

Source: Fabletique

Vous pouvez également prendre des captures d’écran de commentaires ou de publications sur les réseaux sociaux et les mettre sur des pages de produits ou de services comme autre forme de confiance sociale. Fitbit y apporte une touche unique avec une section dédiée « Fitbit in the Wild » compilant les publications sur les réseaux sociaux de célébrités portant leurs produits.

Célébrité Fitbit dans la nature

Source: Fitbit

Enfin, ajoutez un intérêt visuel à vos articles de blog en intégrant des articles entiers sur les réseaux sociaux comme exemples des choses dont vous parlez… comme ceci :

Source: Hootsuite sur Instagram

4. Automatisation du partage de produits avec les intégrations de commerce électronique

La plupart des plateformes de commerce électronique proposent des automatisations de médias sociaux, c’est-à-dire un moyen de partager facilement vos produits sur vos comptes sociaux. J’aborderai un moyen très simple de partager automatiquement des produits Shopify, WooCommerce ou Magento avec Hootsuite plus loin dans cet article.

Même si votre plateforme de commerce électronique ne dispose pas d’un moyen automatique de le faire, pensez à partager manuellement vos produits sur les réseaux sociaux. Pas assez pour spammer les gens, mais suffisamment pour présenter des nouveautés, promouvoir les ventes et garantir que tout le monde sache ce que vous vendez.

De nombreuses plateformes synchronisent également automatiquement vos produits avec outils de vente sociale comme Facebook et Instagram Shops :

Boutique Facebook d'une entreprise de vente au détail bootlegger

Source: Bootlegger sur Facebook

5. Construire une communauté sociale

La plupart des profils de marques sur les réseaux sociaux servent de canaux de diffusion. « Regardez ce nouveau produit! » « Achetez cette vente ! » Essentiellement, les entreprises utilisent les réseaux sociaux pour faire connaître leurs activités aux gens.

Vous devez faire un certain niveau d’auto-promotion en tant qu’entreprise, mais vous pouvez également utiliser vos profils sociaux pour créer une véritable communauté.

Encouragez les clients et les fans à interagir les uns avec les autres dans la section commentaires. Encouragez-les à intervenir et à s’entraider s’ils connaissent la réponse à une question. Stimulez les conversations.

Ou allez encore plus loin et créez une communauté sociale privée en tant que sous-ensemble de vos chaînes publiques, comme un serveur Discord, un sous-reddit privé ou un groupe Facebook.

Groupe Facebook Stahls Heatpress à but lucratif

Source: Stahl est sur Facebook

Offrez à ce groupe quelque chose de spécial, comme un contenu éducatif de qualité, la possibilité de contribuer à de nouveaux produits, ou des concours ou des réductions exclusifs. Traitez ce groupe privé comme votre section VIP et la récompense sera un groupe de clients très fidèles qui seront d’excellents ambassadeurs de la marque en ligne et hors ligne.

6. Mener des campagnes cohérentes

Il s’agit désormais d’un conseil assez courant, mais les médias sociaux doivent être intégrés à chaque partie de vos campagnes marketing. Pas seulement de nouveaux lancements ou ventes. Il doit être connecté à toutes les autres parties de votre stratégie de contenu.

Un nouvel article de blog ? Criez-le sur les réseaux sociaux.

Événement en magasin ou en ligne ? Faites-en la promotion sur les réseaux sociaux.

La newsletter vient de sortir ? Encouragez les inscriptions sur les réseaux sociaux.

Vous avez eu l’idée.

Parlez de tout ce que vous faites sur les réseaux sociaux. Vos canaux sociaux deviennent le point commun entre tous ces points de contact de campagne, reliant le tout et soit présentant la campagne à votre public, soit renforçant les messages qu’ils ont déjà vus dans votre newsletter ou sur votre site Web.

Aimez cet article, où nous partageons une statistique de notre site gratuit Rapport de carrière 2023 sur les réseaux sociaux.

Source: Hootsuite sur Instagram

7. Rendre le service client social

Les réseaux sociaux ont bien plus à voir avec le service client qu’il n’y paraît à première vue. 52 % des clients s’attendent à ce qu’une marque réponde à leur demande de service client sur les réseaux sociaux dans un délai d’une heure.

graphique des clients américains et mondiaux qui privilégient les marques si elles répondent aux plaintes

Source: Statiste

Ne pas prêter attention à ces messages ou ne pas y répondre peut nuire à la réputation de votre marque non seulement auprès de ce client, mais aussi auprès d’autres personnes qui les voient rester sans réponse.

Certaines marques créent des comptes de réseaux sociaux distincts pour les problèmes de service client, comme Nike :

Service client Nike

Source: @NikeService sur X (Twitter)

Tandis que d’autres répondent aux demandes de renseignements de leur compte de marque principal.

Réponse plus brillante à la question sur le rouge à lèvres sur TikTok

Source: Plus brillant sur TikTok

Comment vous assurez-vous de voir et de répondre à chaque message ou commentaire nécessitant une réponse ? Même avec des milliers de messages entrants sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, Hootsuite Inbox vous aide à combler le fossé entre l’engagement sur les réseaux sociaux et le service client, et à gérer tous vos messages sur les réseaux sociaux en un seul endroit.

Vous pouvez gérer les messages en équipe grâce à des files d’attente de messages intuitives, des affectations de tâches, des statuts et des filtres. Tout le monde peut voir en un coup d’œil ce qui a reçu une réponse et ce qui nécessite une réponse, directement dans son tableau de bord Hootsuite.

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En fait, il existe de nombreuses façons d’intégrer vos réseaux sociaux avec Hootsuite…

Intégration des médias sociaux avec Hootsuite

Hootsuite n’est pas seulement un planificateur et un éditeur de contenu pour les réseaux sociaux, il s’intègre également à tous vos outils préférés pour rendre la gestion des réseaux sociaux rapide et, oserais-je dire, amusante.

Utilisez l’IA pour croître plus rapidement sur les réseaux sociaux

OwlyWriter AI vous aide à rédiger des légendes sur les réseaux sociaux en quelques secondes, suggère des idées de publication et crée des variantes de vos publications existantes afin que vous puissiez planifier plus de contenu en moins de temps. Et c’est inclus dans tous les forfaits Hootsuite. Louez les robots !

Hootsuite s’intègre également à de nombreuses autres applications de production de contenu IA, notamment Lately AI pour une réutilisation sans effort, Dall-E pour la création graphique, Engage AI pour les commentaires LinkedIn, et bien plus encore.

Vous voulez le meilleur rapport qualité-prix pour votre argent en IA ? Découvrez les 10 meilleurs outils de création de contenu IA que vous devriez utiliser en 2023.

Planification et programmation du contenu

Bien sûr, vous savez déjà que Hootsuite facilite la planification et la programmation du contenu des réseaux sociaux sur tous vos comptes. Outre un seul endroit pour gérer tous vos médias sociaux, Hootsuite Composer comprend :

  • Meilleur moment personnalisé pour publier des suggestions en fonction du moment où votre public cible est en ligne
  • Intégration Canva pour une création graphique instantanée avec des modèles gratuits
  • Idées de copie basées sur l’IA et suggestions de hashtag

Heures de publication recommandées par le compositeur

Hootsuite Planner affiche votre contenu programmé et déjà publié sur tous vos comptes en un seul endroit, ou vous pouvez le affiner par compte avec des filtres. Il récupère même le contenu publié en dehors de Hootsuite afin que vous sachiez toujours en un coup d’œil ce qui est disponible et ce qui est prévu.

Planificateur - Vue Calendrier

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D’après mon expérience personnelle, c’est l’une de mes parties préférées de l’utilisation de Hootsuite. Cela ne semble pas être une fonctionnalité époustouflante – voir les publications sur différentes plates-formes sur un calendrier – mais il n’y a vraiment rien d’autre de tel où vous pouvez tout voir sur différentes plates-formes ensemble dans une vue hebdomadaire ou mensuelle. Pour mon cerveau d’apprentissage visuel, c’est essentiel pour une bonne planification de campagne.

Intégration des médias sociaux Mailchimp

Hootsuite s’intègre directement à Mailchimp, l’une des meilleures plateformes de marketing par e-mail au monde. Avec le gratuit Intégration des réseaux sociaux Mailchimp dans le répertoire de l’application Hootsuite, vous pouvez garder un œil sur la croissance de votre liste et les performances de vos campagnes directement depuis votre tableau de bord Hootsuite.

Vous pouvez également partager des campagnes sous forme de nouvelles publications à planifier sur vos réseaux et rechercher des analyses de performances par campagne ou par abonné à partir de Hootsuite Streams.

Intégration de MailChimp avec Hootsuite

C’est un incontournable si vous utilisez Mailchimp pour le marketing par e-mail.

Intégration des médias sociaux Salesforce

Vivez ce style de vie dans un seul onglet de navigateur en utilisant gratuitement Hootsuite Intégrez les réseaux sociaux Salesforce et consultez tous vos prospects, opportunités, comptes, requêtes et contacts Salesforce depuis Hootsuite.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs en tant que prospects ou contacts directement depuis Hootsuite Streams. En cliquant sur « Envoyer à Salesforce », vous rechercherez ce nom d’utilisateur pour trouver votre enregistrement existant ou vous permettra d’en créer un nouveau, de consulter les contacts de cette entreprise, et bien plus encore.

Travaillez plus intelligemment, pas plus dur, avec le duo dynamique Salesforce et Hootsuite.

Hootsuite envoie à Salesforce

Source: Guide de l’utilisateur de l’intégration des médias sociaux Salesforce

Intégration des médias sociaux Shopify

La planification des médias sociaux pour le commerce électronique n’a jamais été aussi simple. Avec la Hootsuite gratuite Application d’intégration de médias sociaux Shopify, partagez des produits à partir de votre tableau de bord Hootsuite, répondez aux commentaires et aux DM avec des liens de produits, et même modifiez et annotez les images de produits avant de planifier et de publier votre contenu.

Il s’agit de votre catalogue Shopify complet, consultable et facilement partageable, directement dans Hootsuite.

Intégration de Shopify avec Hootsuite

Source: Documents d’intégration des médias sociaux Shopify

L’intégration des médias sociaux Shopview connecte également les plateformes de commerce électronique WooCommerce et Magento à Hootsuite.

Gérer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux est simple avec Hootsuite. À partir d’un seul tableau de bord, vous pouvez publier et planifier du contenu sur les réseaux sociaux, trouver des conversions pertinentes, engager le public, mesurer les résultats, et bien plus encore. Essayez-le gratuitement aujourd’hui.

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